商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

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1、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》一、課程背景灌輸職業(yè)人士的禮貌禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，美化提升企業(yè)整體形象。掌握各種國際商務(wù)禮儀規(guī)范和技巧，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。全面提升個人品味、魅力和儀態(tài)，靈活運用禮儀知識，增強修養(yǎng)風(fēng)度，建立自信心。二、課程收獲：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)禮儀知識和行為規(guī)范，使學(xué)員掌握國際商務(wù)交往中的基本禮儀，提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的專業(yè)形象，展示職業(yè)風(fēng)采，在任何商務(wù)、社交場合都能表現(xiàn)出專業(yè)的精神、優(yōu)雅的舉止、從容的態(tài)度。從而幫助事業(yè)發(fā)展，成為一個真正內(nèi)外兼修的成功職業(yè)人。三、課程特點案例

2、豐富、寓教于樂、互動性強、實用性強、具有很強的實操性四、授課形式課堂講述、腦力激蕩、互動游戲、案例分析、場景模擬五、學(xué)員類型希望提升競爭力的職場精英六、課程時間：1天(6小時)七、課程內(nèi)容一、禮儀心態(tài)篇：走進禮儀的世界模塊概述課程內(nèi)容圖片說明塑造卓越的職業(yè)精神與積極的禮儀心態(tài)，建立良好的服務(wù)意識與角色定位開篇：團隊的建立l組建團隊第一講：禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng)l案例：65億背后的思考l客戶在期待著什么?l何為禮儀?何為商務(wù)禮儀?l自信心與職業(yè)榮譽感l(wèi)微笑禮儀是一種精神信仰l培養(yǎng)職業(yè)親和力第二講：職場角色定位l案例：誰讓企業(yè)損失千萬訂單？l商

3、務(wù)場合：您就是品牌！l商務(wù)禮儀角色定位：我是誰？l禮儀：把握不同場合的“度”l7大尊重構(gòu)建和諧人際關(guān)系l商務(wù)場合角色分析二、國際商務(wù)禮儀篇：細節(jié)決定高度模塊概述課程內(nèi)容圖片說明這是一個3秒種的時代，形象力決定商務(wù)成敗，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，迅速提升職業(yè)形象力和專業(yè)舉止，展示良好的職業(yè)風(fēng)貌第一講：職場禮儀通則l案例說明：都是秘書惹的禍l職場禮儀通則第二講：商務(wù)會面禮儀l點頭致意禮l介紹禮儀l握手禮儀l名片禮儀l互動練習(xí)：模擬場景第三講：商務(wù)接訪禮儀l案例說明l接待規(guī)格l日常迎賓l隆重迎賓l引導(dǎo)禮儀l座次禮儀l會議座次l談判座次l職場溝通禮儀l職場溝通禁

4、忌l職場溝通技巧l尊重上級是一種天職l尊重同事是一種本分l尊重下級是一種美德l尊重客戶是一種使命l送行禮儀互動練習(xí)：模擬場景與角色扮演三、職業(yè)形象禮儀篇：您的形象價值百萬模塊概述課程內(nèi)容圖片說明職業(yè)形象代表企業(yè)形象，在商務(wù)工作中您的著裝與一言一行都時刻在告訴他人您的職業(yè)氣質(zhì)與職業(yè)風(fēng)采商務(wù)形象塑造與著裝禮儀l形象決定成敗l形象傳遞品質(zhì)與性格l品牌形象定位l3V法則l形象提升策略l氣質(zhì)與儀態(tài)：站坐行的禮儀l儀容儀表的規(guī)范與禁忌l魅力著裝TPOl商務(wù)著裝“三一定律”l商務(wù)著裝“三色原則”l商務(wù)著裝細節(jié)禁忌l襯衣禮儀細節(jié)與選擇l西服禮儀細節(jié)與選擇l飾

5、物佩戴的禁忌l職業(yè)皮鞋的要求商務(wù)著裝的搭配技巧