職業(yè)形象與商務禮儀_圖文職業(yè)形象與商務禮儀

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1、職業(yè)形象與商務禮儀—圖文職業(yè)形象與商務花儀職業(yè)形象與商務禮儀職業(yè)形象與商務禮儀—圖文職業(yè)形象與商務禮儀鏈勸功娑夂強闡㈠箍鉗活磷鑒兒€丫己鑄嘰筲濡唯膨淆十l=JII縣涓洪珮鏡IW擾鎳$桐綻$被涓撲笊瀛匸啟鑽勧唯嫩懵紅錫岫祿涔贈膨濡"V縣涓洪珮絳変饒給戢嶺鎳。€備査浜洪珮鎳。€備潼給戦擾鎳$兢鋼€鏈解嗡闖€€徑戶緇獗唯鑲插嗡闖㈠推錫勤被錯硅拡鏈烘潸鑽麹唯鍬惰埒鑿儡€幕藏涔?€俗潼涔一箍娉涙稚鑒媲彝淆婁腑漕椿蘭漁氨啟娟?em＞鍛肝哲鍔?/em＞浜④線極喟煙涓恚父瑙?em＞^間華閹曜嬪銃咽拡漢瑰俐浣礪烝闔航壇濂界兢鏡嘰笊褰㈣薄鋪活俐浣震墻闖狒€徼篦組句細闇€姊

2、僵兢錫喟賅【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方，許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象、尋求公眾的信任他們意識到，個人（職員）的形象就是集體（公司）的形象，許多公司把形象作為一個職員的重要基本素質，因為他們知道職員的形象不僅通過他們的外表，而且還通過溝通行為，職業(yè)禮儀等留給客戶一種印象?這種印象反映了公司

3、的信譽，產(chǎn)品及服務質量，公司管理者的素質，層次等?通過對公司職員形象的判斷，客戶可以判斷公司的服務，信譽，職員的形象直接影響著公司的信譽?并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質的產(chǎn)品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。杰克?偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的素養(yǎng)和。管理學家懷利在《公司形象》一書指出:”如果通過外表，行為和客戶的關系，公司職員能傳達到公司的價值，這個公司就是成功的企業(yè)?”在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和對企業(yè)

4、形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？商務禮儀與企業(yè)形象提升之間有著怎么樣密不可分的聯(lián)系？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？……所有這一切，您都不用擔心，一天時的分享，會讓您的疑惑迎刃而解!塑造職業(yè)形象、訓練優(yōu)雅儀態(tài)、規(guī)范商務行為，提升職業(yè)素養(yǎng)。【授課方式】現(xiàn)場講授、圖片示例、案例教學、角色模擬、演練互動、DV演示?！菊n程特色】?內外兼修，與現(xiàn)代銷售服務工作現(xiàn)狀緊密結合；?理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；?突出聽、看、做、練等親身體

5、驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣?！九嘤栃问脚c時間】?培訓形式：理論講解+互動+案例+討論+訓練+情景模擬?建議培訓時間：6課時/I天【課程大綱】第一模塊：商務禮儀的重要性■…不學禮，無以立第二模塊:商務場合形象禮儀■…您的職業(yè)形象價值百萬第三模塊：商務場合舉止禮儀■…一招一式盡顯職業(yè)風范第四模塊：商務場合溝通禮儀■一建立供需雙方順暢自如的溝通渠道第五模塊:商務場合職場禮儀■…坐對位置做對事第六模塊：商務接待拜訪禮儀一人情練達即文章【展開如下】第一模塊：商務禮儀的重要性■…不學禮，無以立?形之道，禮之儀?角色定義與職業(yè)形象之間的關系?禮儀的內涵?商

6、務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：商務場合形象禮儀…■您的職業(yè)形象價值百萬?給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼?7/38/55定律?內正其心，外正其容一商務場合中男士、女士的儀容禮儀ii商務人士的職業(yè)儀容規(guī)范ii男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求ii面容、體味等方面的基本職業(yè)要求ii女式化妝的基本步驟ii完美儀容的構成及常見誤區(qū)分析+現(xiàn)場點評?佛靠金裝，人靠衣裝一商務場合中男士、女士的儀表禮儀ii服飾所給您帶來的自信的力量?■穿出影響力ii男士儀表禮儀的基本要求1西裝的顏色、面料選擇要點1配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則1

7、男士品味的展示：配飾的選用技巧1整體搭配的三色原則與三一法則1西裝著裝規(guī)范的八個檢點ii女士儀表禮儀的基本要求女士職場著裝的密碼1女士商務場合的著裝的TPO原則1嚴肅商務場合的著裝要求1半職業(yè)場合的著裝要求1女士商務場合的配飾選用要點1女士商務場合的著裝禁忌?演練:一分鐘形象改進第三模塊：商務場合舉止禮儀■…一招一式盡顯職業(yè)風范身體語言密碼…如何通過肢體語言讀懂人心?站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌?鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌?遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練?待人接物時的身體語言應用技巧ii眼神的運用技巧：目光注視的方向、時間、

8、位置及避視禮節(jié)ii微笑的魅力及訓練ii不同場合商務社交距離的實際應用第四模塊：商務場合溝通禮儀