課長(zhǎng)的職責(zé)與角色扮演

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1、中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站課長(zhǎng)的職責(zé)與角色扮演~中堅(jiān)干部TWI管理知能總論與解析講師:壹、認(rèn)識(shí)自己、演好自己——課長(zhǎng)級(jí)干部的精義:（不斷從TWI及MTP課程中成長(zhǎng)自己）①懷有干勁,善于布局者～集編、導(dǎo)、演、場(chǎng)記于一身的人。②肯透過(guò)部屬來(lái)完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與督導(dǎo)者。③能有效結(jié)合TWI—TrainingWithinIndustryandMTP—ManagementTrainingProgram)進(jìn)行組織中學(xué)習(xí)整合融合各項(xiàng)現(xiàn)代知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，并能快而有序運(yùn)作組織的人。貳、課長(zhǎng)級(jí)中堅(jiān)干部的角色:1.思想家2.行動(dòng)人3.性情人4.先鋒官。叁、快

2、樂(lè)課長(zhǎng)級(jí)干部的四大職責(zé):（通過(guò)TWI中JI+JM+JR+JS四大任務(wù)以落實(shí)課長(zhǎng)級(jí)干部的尊嚴(yán)職責(zé)）1.日常要項(xiàng)管理（以JS來(lái)推動(dòng)Q、C、D、M、S、P）2.教育訓(xùn)練（以JI啟發(fā)智能）3.工作改善（用JM四定去三搞）4.人際關(guān)系（以JR建立職場(chǎng)間承上啟下良好伙伴型關(guān)系）。肆、課長(zhǎng)級(jí)中堅(jiān)干部的七大能力:以4K+3R推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與管理1.自我設(shè)定目標(biāo)的能力(主動(dòng)出擊、掌握問(wèn)題、切中要害、抓住重點(diǎn))。2.組織人、機(jī)、事、物的能力(三定思考→定位原則)。3.發(fā)現(xiàn)新方法的能力(突破困境,為智慧加工)。4.傳達(dá)命令或信息的能力(正確、迅速)。5.誘發(fā)部屬行動(dòng)的能

3、力(532原則運(yùn)用)。6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。7.自我革新與成長(zhǎng)的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向?qū)W習(xí))。深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站伍、不良課長(zhǎng)級(jí)干部的一般共通點(diǎn)(部屬最不能容忍的主管):1.責(zé)任感薄弱。2.只會(huì)處罰。3.委托而放不下心,使部屬不能成長(zhǎng)(代替部屬降級(jí)工作)。4.知識(shí)技能不足。5.判斷力甚差。6.缺乏組織力。7.計(jì)劃力薄弱,急于盲干實(shí)行。8.不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。9.解決問(wèn)題能力缺乏。10.拙于說(shuō)服他人協(xié)助自己完成任務(wù)。11.將部屬看成被支配者（而非伙伴）。12.對(duì)年輕人世界不關(guān)心（不了解部屬想什么，要

4、什么）。13.表情太過(guò)冷漠。14.缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。15.抓不住重點(diǎn)。16.突然變卦。17.不讓部屬直言。18.討厭創(chuàng)新。19.使部屬如機(jī)器缺乏銳氣工作。20.言行不符（說(shuō)到卻做不到）。21.不聽申辯。22.偷部屬時(shí)間。陸、點(diǎn)燃另一個(gè)自我:智慧競(jìng)爭(zhēng)、跳躍成長(zhǎng)（從無(wú)知覺(jué)醒啟蒙懂事成熟）一、必須勇敢克服昨日痛苦,才能享有今天的榮譽(yù)和財(cái)富。1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支持才易成功。2.正直、誠(chéng)懇、熱心～才能玩味幸福人生。3.任何證書、資格比不上可貴的工作經(jīng)驗(yàn)～積極地實(shí)踐。4.把握快穩(wěn)旋律，構(gòu)筑多贏策略。柒、這樣的干部應(yīng)該讓賢:（當(dāng)你不快樂(lè)時(shí)，別人就會(huì)

5、更不快樂(lè)）1.沒(méi)有能力培育部屬。2.不受部屬信賴。深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站3.不能做好份內(nèi)工作。4.欠缺工作能力。5.不具前瞻性遠(yuǎn)見(jiàn)。6.必須重做心理建設(shè)的自卑、自大、自傲者。捌、怎樣有效推動(dòng)工作教導(dǎo)（JI-JobInstruction）:一、應(yīng)更重視教育訓(xùn)練之5大原則以倍增效益：（1）創(chuàng)造氣氛之原則（生動(dòng)、活潑方式）（2）給予動(dòng)機(jī)之原則（能引起注意）（3）成功感之原則（過(guò)程讓學(xué)員喜悅）（4）測(cè)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)之原則（百聞不如一試）（5）反復(fù)之原則（反復(fù)使用所學(xué)之知識(shí)和技術(shù)）玖、怎樣有效防止意外事故之發(fā)生（JS—Job

6、Safety）一、避免不安全之行為出現(xiàn)：（大部分意外事件不是自然發(fā)生，而是不小心而發(fā)生）（1）使用未經(jīng)許可之機(jī)器設(shè)備（2）狹窄的地方操作機(jī)器（3）操之過(guò)急或散慢或未依S、O、P規(guī)范操作（4）解除安全裝置而工作（如駕車人解除安全帶）（5）使用不安全的機(jī)器與工具或使用方法的不當(dāng)（6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全（7）以適當(dāng)之位置或姿勢(shì)工作（8）在會(huì)移動(dòng)的機(jī)器上或在危險(xiǎn)機(jī)器上工作（9）在吵雜地方或環(huán)境中工作（10）不穿用安全衣帽或不使用保護(hù)用具工作二、防止不安全的狀態(tài)發(fā)生：（1）安全裝置不夠安全（2）沒(méi)有加裝安全裝備（3）機(jī)器與工具太粗、太滑、有裂痕

7、、有磨損（4）機(jī)器與工具設(shè)備不夠安全（5）流程、設(shè)備、人機(jī)配置不妥當(dāng)，沒(méi)有依5S整頓好或沒(méi)有出口處（6）采光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現(xiàn)（7）換氣不足、空調(diào)不夠、空氣污濁（8）穿著不安全或不適當(dāng)之工作服上班（9）防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站（10）竊盜防止對(duì)策的不夠周全三、掌握防止事故的核心人物——第一線「領(lǐng)班」及督導(dǎo)是否「用心」（1）對(duì)員工行為與工作環(huán)境良劣是否關(guān)心？?。?）怎樣利用查核表（如工具檢查表、物品管理及儲(chǔ)運(yùn)方法檢查表、整理整頓檢查表、機(jī)器使用狀況檢查表、督導(dǎo)人員及

8、工作人員安全意識(shí)檢核表……等），防止事故以增進(jìn)工作效率是否用心？?。?）處理任何事故是否耐心？！四、正確提出事故報(bào)告以求主管放心及安心：