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1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景：直線經(jīng)理的核心職責之一就是“帶隊伍”，“帶隊伍”就意味著直線經(jīng)理才是本部門人力資源第一負責人，要對所有部屬的績效和成長負責，而許多直線經(jīng)理在上任后并沒有從觀念.角色認知.技能上做好準備，導致問題層出不窮。因此，直線經(jīng)理要從選.育.用.留等各方面系統(tǒng)地掌握相關理念.知識和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高績效和長遠核心競爭力的團隊。課程模型：課程對象：直線經(jīng)理（部門經(jīng)理.儲備經(jīng)理.部門主管）課程時間：2天，6小時/天課程收益：●了解管理人員在“帶隊伍”中存在的誤區(qū)，自檢過往可能存在的問題；●清晰描述直線管理人員在人力資源管理方面的職責
2、.角色要求；●能運用人力需求分析.面試和人事決策.人員配置等技能，提升選材效能；●清晰培訓效果轉(zhuǎn)化的關鍵點，能運用在職輔導和教練技術提升員工績效表現(xiàn)；●能從目標設定.追蹤.考核.反饋等全過程進行管理，推動績效管理落地；●能夠綜合運用短中長期激勵策略和方法激發(fā)員工士氣，提升員工績效表現(xiàn)；●清晰員工流失的原因，能采取有效措施留住核心員工，避免其離職造成損失。課程特色：1.實操性：提煉以往大量對直線管理者訪談的案例2.互動性：通過案例分析.小組討論.實際演練提升學員參與度3.啟發(fā)性：利用引導技術啟發(fā)學員深入思考和領悟課程大綱導入：為什么要學習“非人”一、直線經(jīng)理的典型認知誤區(qū)案例研
3、討：張經(jīng)理在“帶隊伍”上的困境與無奈1.直線經(jīng)理的角色認知誤區(qū)2.直線經(jīng)理是人力資源第一負責人二、學習“非人”的價值三、直線管理部門與人力資源部的職能分工界限討論：本企業(yè)的做法有何不同？四、直線經(jīng)理在不同職能上的角色和能力要求1.直線經(jīng)理應該掌握的“選育用留”能力測試：直線經(jīng)理的角色認知和能力自測第一講：選材篇——員工招聘與配置一、回顧：招聘中的直線經(jīng)理角色與要求二、招聘前：人力分析與需求確認1.人力分析的目標和方法2.招聘需求確認考慮的關鍵點三、招聘中：對專業(yè)和業(yè)務的把關案例呈現(xiàn)：專業(yè)面試官和HR面試官到底誰說了算？1.熟悉崗位人才評價標準練習：為典型崗位建立人才評價標準2
4、.了解面試的七類問題3.運用行為面試（STAR）提問和追問技巧互動演練一：提問練習互動演練二：追問練習4.如何判斷被面試者的專業(yè)和業(yè)務能力？5.如何判斷被面試者的潛力？四、招聘后：做出錄用決定1.如何評分能減少誤差2.人事決策的最優(yōu)化和滿意原則五、合理配置人才的策略和方法1.配置團隊人才的主要考慮因素2.配置人才的三種策略第二講：育人篇——員工培訓與教練一、回顧：直線經(jīng)理在人才開發(fā)中的角色與要求二、如何使培訓轉(zhuǎn)化為績效1.理解培養(yǎng)的721法則2.抓源頭：培訓需求的分析與確認1）不同層次員工的需求與不同側(cè)重點案例分析：這種情況下崗位需要什么培訓3.抓落地：培訓效果評估與培訓后的
5、行動計劃1）培訓效果評估方法及如何提升效果2）三級評估的訓后行動計劃及其落實現(xiàn)場演練：如何輔導員工制定行動計劃三、在職輔導的程序與技巧案例導入：麥當勞的在職輔導1.員工績效問題分析模型：能力和意愿小測試：您對下級的輔導狀況如何？2.高效進行在職輔導的程序1）講給他聽2）做給他看3）讓他做給你看4）做得好夸獎，做不好改善案例研討：這種情況如何輔導？四、心智教練的模式與技巧1.心智教練的基礎2.心智教練的四部曲1）厘清目標2）澄清現(xiàn)狀3）心態(tài)遷善4）行動計劃角色模擬練習——對問題員工進行教練五、從培訓到培養(yǎng)的拓展1.挑戰(zhàn)性任務的運用及其注意點2.行動學習的運用及其注意點3.輪崗的
6、運用及其注意點4.外派交流的運用及其注意點5.導師制的運用及其注意點第三講：用人篇——員工績效的全過程管理案例呈現(xiàn)：到底是績效考核還是績效管理？一、績效管理的角色要求1.績效管理應有的正確理念2.績效管理的整體框架3.對管理者的角色要求二、目標管理體系的建立1.如何設立績效目標2.如何對目標進行合理分解3.如何形成可執(zhí)行的績效計劃案例研討：這樣制定績效計劃可行否三、主管如何進行績效跟蹤1.追蹤的目的2.追蹤的方式方法和注意點四、績效考核1.績效考核的準備2.績效考核中常見問題及解決辦法五、績效反饋1.績效面談與輔導的操作手法現(xiàn)場演練：績效面談與反饋第四講：留人篇——員工激勵與
7、保留導入案例：關鍵員工鬧離職一、回顧直線經(jīng)理在激勵和保留中的角色和要求二、薪酬激勵的策略與方法1.激勵的三大理論與工作實踐2.現(xiàn)實中薪酬管理與激勵考慮的幾個方面3.如何實現(xiàn)薪酬的三維公平性4.調(diào)薪要主要的事項三、非薪酬激勵的策略與方法案例呈現(xiàn)：看看跨國公司是如何激勵員工的1.非薪酬激勵的策略2.非薪酬激勵的方法和注意點四、員工流失的關鍵原因分析1.組織層面的原因2.經(jīng)理/主管層面的原因3.員工個人層面的原因五、保留骨干員工的對策1.薪酬福利/股權/期權制度2.發(fā)展機會：事業(yè)平臺.職業(yè)生涯規(guī)劃.后備人才計
