銷售經(jīng)理崗位分析報告·doc

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5、的角色第二章：銷售經(jīng)理的知識背景（上、中、下）市場營銷財務基本知識管理基本原理經(jīng)濟基本知識銷售管理的職業(yè)道德第三章　銷售經(jīng)理的技能（上、下）商務活動中的基本準則銷售經(jīng)理的基本技能商務技能言語溝通策略非言語溝通談判策略管理下屬第四章　市場調(diào)研（上、中、下）為什么要進行市場調(diào)研市場調(diào)研的內(nèi)容---------------------------------------------市場調(diào)研步驟市場調(diào)研形式室內(nèi)調(diào)研實地調(diào)查問卷設計客戶調(diào)研廣告媒體調(diào)研競爭對手調(diào)研第五章　銷售計劃（上、中、下）銷售預測銷售預算年度銷售目標的確定銷售定額銷售計劃的編制營銷控制第六章　銷售人員管理（上、中、下）銷售人員的招

6、聘銷售人員的培訓銷售人員的激勵銷售人員的行動管理銷售團隊建設提升團隊第七章　客戶管理（上、中、下）---------------------------------------------銷售過程管理客戶開發(fā)客戶管理顧客滿意度客戶服務第八章　銷售管理控制（上、下）目標管理工作績效與工作滿意感績效考核銷售人員的報酬銷售人員評價與能力開發(fā)績效評價中的問題第九章　信息溝通（上、下）信息溝通的原則公司內(nèi)部溝通渠道信息溝通的方法信息溝通的障礙信息溝通的技巧垂直溝通橫向溝通營銷情報系統(tǒng)第十章　產(chǎn)品策略（上、下）產(chǎn)品組合-------------------------------------------

7、--產(chǎn)品的五個層次新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品生命周期品牌策略產(chǎn)品包裝策略服務決策第十一章　價格策略（上、下）基本價格的制定產(chǎn)品基本價格的修訂相關產(chǎn)品的定價產(chǎn)品生命周期與價格策略服務的定價價格競爭網(wǎng)絡營銷的價格策略第十二章　分銷渠道（上、下）分銷渠道及其結構分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展中間商分銷渠道的設計與選擇實體分配電子分銷第十三章　促銷組合（上、下）促銷組合------------------------------------