廣電付費(fèi)頻道營銷方案

《廣電付費(fèi)頻道營銷方案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、廣電付費(fèi)頻道營銷介紹石家莊藍(lán)爾科技有限公司2011年1月內(nèi)容提示石家莊藍(lán)爾科技簡介石家莊藍(lán)爾科技資源優(yōu)勢付費(fèi)頻道市場前景當(dāng)前付費(fèi)頻道營銷現(xiàn)狀為什么采用外呼營銷付費(fèi)頻道外包外呼營銷付費(fèi)頻道的優(yōu)劣勢成功案例石家莊藍(lán)爾科技簡介藍(lán)爾科技是貴陽世紀(jì)恒通科技有限公司的分公司。公司總部位于貴陽，總公司和中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商及出版集團(tuán)、廣電網(wǎng)絡(luò)、各大報(bào)社、電臺電視臺等媒體單位都有良好的合作關(guān)系。經(jīng)過近五年的運(yùn)作，積累了豐富的管理及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。擁有完整的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理體系，包括公司的人力資源管理體系、業(yè)務(wù)管理體系和技術(shù)維護(hù)、研發(fā)體系，財(cái)務(wù)核算體系等

2、。河北、內(nèi)蒙、青海、陜西、云南等省份均相繼先后設(shè)立分公司獨(dú)立運(yùn)營。2010年度全國所有分公司年度收入合計(jì)5739萬元。公司擁有一系列全省性移動相關(guān)業(yè)務(wù)許可及特服號碼資源，短信特服號碼有10620007，聲訊特服號碼有967139公司在河北全省11個地市均設(shè)置了本地商戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，商戶維護(hù)總?cè)藬?shù)達(dá)到80人。石家莊藍(lán)爾科技資源優(yōu)勢公司擁有全省五千家簽約商戶，為客戶提供各種類型的優(yōu)惠服務(wù)；并且簽約商戶不斷增長，在今年年底將達(dá)到1萬家。公司主營業(yè)務(wù)是河北移動12580電子優(yōu)惠券自有業(yè)務(wù)，擁有強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)及支撐能力。公司擁有200多人的呼叫中心坐席團(tuán)隊(duì)。廣電付費(fèi)頻

3、道的市場前景國外一些國家的付費(fèi)電視收入開始緊追免費(fèi)電視，甚至已經(jīng)超過了免費(fèi)電視的收入據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，未來幾年，中國數(shù)字電視市場將涌現(xiàn)1.5萬億商機(jī)，其中付費(fèi)電視的份額將占到很大比重。付費(fèi)節(jié)目的發(fā)展必定是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。三網(wǎng)融合,廣電增值業(yè)務(wù)必將迎來飛速發(fā)展。由此引出的思考◎新興的付費(fèi)頻道的市場潛力有多大？◎具體的潛在用戶可能有多少？◎能帶來多大收益？◎是否需要多種營銷手段來推廣？◎有沒有一種營銷手段能在短時間內(nèi)取得良好的市場收益？數(shù)字電視付費(fèi)頻道的營銷現(xiàn)狀目前大部分營銷手段新興的營銷辦法◇在某個電視頻道統(tǒng)一宣傳◇在一些電視雜志、報(bào)紙上作宣傳推廣?！髲V電營業(yè)

4、廳放置宣傳資料或卡片等引導(dǎo)訂購。用戶規(guī)模、付費(fèi)頻道收益將會在短時間內(nèi)有大規(guī)模的提升和持續(xù)增長。用戶司空見慣，很少主動發(fā)起使用請求，營銷效果不明顯?！髮ふ覍ｉT的呼叫中心合作營銷，建立專門的市場團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)付費(fèi)頻道的營銷和推廣；◇前期節(jié)目制作和后期用戶營銷分離什么是呼叫中心？什么是外呼營銷為什么采用外呼方式營銷付費(fèi)頻道先了解兩個概念呼叫中心，即CallCenter，隨著國內(nèi)電信增值業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等行業(yè)的發(fā)展，呼叫中心作為一個產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)迅速發(fā)展，呼叫中心作為外呼營銷和和客戶服務(wù)兩部分綜合體，現(xiàn)在在營銷效果和市場功能方面的優(yōu)勢已經(jīng)逐步體現(xiàn)。外呼營銷的方式是指通過一對

5、一的電話溝通，詢問用戶的需求以及對相關(guān)產(chǎn)品的感知，介紹營銷產(chǎn)品的功能、資費(fèi)、使用方式等，并主動發(fā)起訂購請求，經(jīng)過簡單溝通后用戶愿意使用或試用該產(chǎn)品，立即就能達(dá)成交易。精準(zhǔn)的目標(biāo)營銷群營銷和回饋一舉多得外呼營銷的特點(diǎn)◎如貴州廣電外呼營銷的對象都是家里裝了數(shù)字機(jī)頂盒的電視用戶。◎目標(biāo)客戶定位清晰、準(zhǔn)確◎直接開展付費(fèi)頻道營銷◎根據(jù)客戶反饋適時解決或記錄客戶的問題。◎增加客戶滿意度和客戶保持率。外呼營銷的優(yōu)勢精準(zhǔn)互動性即時靈活高效經(jīng)濟(jì)營銷的對象是辦理了數(shù)字機(jī)頂盒的數(shù)字電視用戶?？勺龅健耙粚σ弧苯涣骰訙贤āI銷人員可根據(jù)當(dāng)時對象的反映，適時變更營銷方式。同時可完

6、成銷售工作和市場調(diào)查工作。電話的成本較低具體如下圖韓國現(xiàn)今地方自治藍(lán)圖奇蹟?shù)念^腦習(xí)慣一口氣完P(guān)hotoshop5.0就貴陽世紀(jì)恒通科技有限公司和貴州廣電網(wǎng)絡(luò)公司合作開展一年后的穩(wěn)定數(shù)據(jù)看，每一位受過專業(yè)訓(xùn)練的電話營銷人員其工作能力如下圖所示：備注：貴陽世紀(jì)恒通科技是石家莊藍(lán)爾科技有限公司的母公司。訪員量小時通話量單天通話量單天成交量單月成交量1人15-20名/人105－140名/人1000－1500元/人3萬元50人（平均）18名/人120名/人1200元/人150萬元外包外呼營銷付費(fèi)頻道的優(yōu)劣勢優(yōu)勢◎廣電公司沒有系統(tǒng)建設(shè)成本即可立見收益；省略了煩瑣復(fù)雜

7、的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)工作，沒有一次性成本投入?！驙I銷工作人員由外包公司全權(quán)負(fù)責(zé)，廣電網(wǎng)絡(luò)公司可合理規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)；◎整體呼叫中心業(yè)務(wù)實(shí)施由外包中心全面負(fù)責(zé)，廣電公司省心省力?！蛲獍艚兄行囊?guī)?？筛鶕?jù)廣電需求即時增加或減少，具有一定的靈活性；◎外包公司具備專業(yè)化的呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)等；◎?qū)I(yè)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為后續(xù)營銷指明切入點(diǎn)?！笥捎陔娫挔I銷模式需要一定的培養(yǎng)和適應(yīng)過程，在初期銷售過程中可能會在部分用戶中存在一定的信任度問題；◇各個地市均掌握自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品及營銷策略的權(quán)利，營銷人員掌握起來較復(fù)雜；外包外呼營銷付費(fèi)頻道的劣勢◇用戶營銷資源增長相對穩(wěn)定，后期銷

8、售額大幅增加不明顯；◇電話營銷有可能導(dǎo)致用戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上將會導(dǎo)致投訴