《電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式選擇》初稿

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1、深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）題目:電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式選擇姓名:黃海敏專業(yè):物流管理學(xué)院:經(jīng)濟(jì)學(xué)院準(zhǔn)考證號碼:030112100023手機(jī)號碼：15986726904固定電話郵箱地址172757183@qq.com指導(dǎo)教師:2014年8月5日16深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）誠信聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計），題目《電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式選擇》是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式注明。除此之外，本論文不包含任何

2、其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果。畢業(yè)論文作者簽名：日期：年月日16深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯記錄表答辯時間：2014.10.25題目《電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式選擇》指導(dǎo)教師姓名學(xué)生姓名黃海敏專業(yè)物流管理準(zhǔn)考證號碼030112100023答辯小組（學(xué)院答辯委員會）對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文）的陳述提出的問題及學(xué)生的回答情況：1．2．3．記錄員：答辯小組（答辯委員會）組長：年月日16深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計)指導(dǎo)教師評審表學(xué)院：經(jīng)濟(jì)學(xué)院專業(yè)：物流管理論文（設(shè)計）題目：《

3、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式選擇》姓名：黃海敏準(zhǔn)考證號碼：030112100023指導(dǎo)教師姓名：指導(dǎo)教師評語：指導(dǎo)教師簽名：年月日畢業(yè)論文（設(shè)計）的分工情況：（合作一個論文（設(shè)計）題目時填寫）建議成績：16深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計)成績考核表學(xué)院：經(jīng)濟(jì)學(xué)院專業(yè)：物流管理論文（設(shè)計）題目：《電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式選擇》姓名：黃海敏準(zhǔn)考證號：030112100023答辯小組成員簽名：答辯小組意見：組長簽名：年月日畢業(yè)論文（設(shè)計）成績：16目錄中文摘要和中文關(guān)鍵詞………………………………………………1一、電子

4、商務(wù)逆向物流概括…………………………………1（一）逆向物流的含義…………………………………1（二）電子商務(wù)逆向物流…………………………2（三）電子商務(wù)逆向物流特點(diǎn)………………………………2二、電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的主要成因及發(fā)展阻礙…………………………3（一）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的主要成因…………………………………3（二）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………4三、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式分析……………………5（一）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的企業(yè)自營模式……………………………5（二）電

5、子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的第三方外包模式…………………………6（三）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的戰(zhàn)略聯(lián)盟模式…………………………7四、電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流三種模式的比較與選擇……………………………7五、結(jié)語………………………………………………………………………………8注釋………………………………………………………………………………9參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………916電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式選擇經(jīng)濟(jì)學(xué)院物流管理系黃海敏準(zhǔn)考證號：030112100023【摘要】隨著中國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的

6、發(fā)展越來越壯大，正向物流作為其中必不可缺甚至是最重要的一部分時，逆向物流也成為了電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素，把握住了逆向物流的關(guān)鍵，無論是對電子商務(wù)企業(yè)本身還是消費(fèi)者來說都是有巨大的益處與價值的，再加上如今通過的“7日無理由退貨”的相關(guān)規(guī)定，這使得逆向物流對于電子商務(wù)企業(yè)來說變得尤為重要。本文先簡介了電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流及其特點(diǎn)還有成因等，在分析電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的模式下，論述電子商務(wù)企業(yè)該如何選擇自己的逆向物流模式?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù)；逆向物流；模式；如今在中國乃至世界范圍內(nèi)，在電子商務(wù)這一領(lǐng)域，

7、退貨作為逆向物流的主要部分開始越來越受到電商企業(yè)的重視。在美國，每年消費(fèi)者的退貨額約為1000億美元?,而相關(guān)的處理成本高達(dá)370億美元。蘊(yùn)藏在退貨中的巨大可收回價值并未引起企業(yè)的足夠重視,退貨處理往往被賦予最低的運(yùn)作優(yōu)先權(quán)。研究表明有近40%的美國企業(yè)退貨處理周期超過2個星期。而在中國，隨著每年的各大電商的爭芳斗艷，如天貓、京東、蘇寧等各式各樣的店慶周年慶狂歡節(jié)，大量訂單的成交也促使了大量的退貨。2013年天貓“雙十一”活動的成交量是350億元【1】，如此大的成交量背后伴隨而來的是巨大量的退換貨處理，良好的電子商

8、務(wù)逆向物流服務(wù)能客戶建立長期的信任關(guān)系，從而樹立企業(yè)的良好形象。因此，逆向物流在電子商務(wù)市場中顯得是如此重要。一、電子商務(wù)逆向物流概括（一）逆向物流的含義逆向物流最早是由Stock在1992年給美國物流管理協(xié)會的一份研究報告中提出的,他認(rèn)為逆向物流是一種包括了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、產(chǎn)品廢棄處置、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。Carter和E