銷售誤導(dǎo)治理試卷

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1、保險股份有限公司福建分公司銷售誤導(dǎo)治理測試題部門/機構(gòu)：姓名：得分：一、單項選擇題（20題，每題2分，共40分）1、項俊波主席強調(diào)的2012年保險監(jiān)管工作要突出三個重點，其中之一是重點解決A問題。A.治理銷售誤導(dǎo)B退出機制C建立健全保險市場準(zhǔn)入2.保險營銷員開展保險業(yè)務(wù)，需要具備CA.保險代理人從業(yè)資格證B.展業(yè)證C.A和B都需要D.A需要，B不需要3.保險合同和投保提示書由A親筆簽名確認(rèn)，新型產(chǎn)品的風(fēng)險提示語句由親筆抄錄。A.投保人投保人B.投保人被保險人C.被保險人投保人D.被保險人被保險人E.被保險人銷售員4.各保險公司應(yīng)當(dāng)分別

2、在本公司的網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點、所屬代理網(wǎng)點公示、張貼C。A.人身保險投保注意事項B.人身保險產(chǎn)品說明書C.人身保險投保提示書基準(zhǔn)內(nèi)容D.人身保險公司簡要介紹5.投保提示書應(yīng)在投保人填寫投保單D提供給投保人，并單獨列示。A.之前B.之后C.同時D.之后10個工作日內(nèi)6.保險公司銷售新型產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)向投保人出示保險條款、產(chǎn)品說明書。向個人銷售新型產(chǎn)品的，還應(yīng)當(dāng)出示A。A.投保提示書B.投保說明書C.風(fēng)險測評表D.利益演示表7.各人身保險公司要認(rèn)真執(zhí)行各項監(jiān)管規(guī)定，去報銷售管理銷售行為C.A嚴(yán)格B認(rèn)真C規(guī)范D合理8.保險公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤

3、導(dǎo)等問題的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起15個工作日內(nèi)由A予以解決。A.銷售人員B.銷售人員以外的人員C.服務(wù)專員D.續(xù)期人員9.向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：D。A.“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點”B.“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書，了解本產(chǎn)品的特點”C.“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解保單利益的不確定性”D.“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”10.銷售產(chǎn)品，一是不得A保險產(chǎn)品

4、概念。要將保險產(chǎn)品與銀行存款等其他金融產(chǎn)品嚴(yán)格區(qū)分開來，不得將保險產(chǎn)品C為銀行銀行存款或銀行理財產(chǎn)品進(jìn)行銷售，杜絕“存單變保單”的行為。A混淆B混亂C混同D混合11.保險代理人B設(shè)計、印刷和變更新型產(chǎn)品的信息披露材料。A.可以B.不得C.經(jīng)授權(quán)可以D.經(jīng)監(jiān)管部門同意12.對于單個被保險人保險費金額人民幣D元以上且以現(xiàn)金形式繳納的人身保險合同，保險公司在訂立保險合同時，應(yīng)當(dāng)做好客戶身份識別工作。A.5千B.1萬C.2萬D.5萬13.除團體保險外，保險公司應(yīng)當(dāng)建立D以上新型產(chǎn)品的回訪制度?；卦L制度應(yīng)當(dāng)包括回訪的時間、方式、內(nèi)容、成功率以及

5、問題件的處理等內(nèi)容。A.六個月B.一年期C.二年期D.五年期14.保險公司對新型產(chǎn)品投保人的回訪應(yīng)當(dāng)在C完成?；卦L應(yīng)當(dāng)首先采用電話方式，并制作錄音；電話回訪不成功的，可以采用信函或者會見等方式，但必須取得簽名的回執(zhí)。A.10日內(nèi)投保人B.10日內(nèi)被保險人C.猶豫期內(nèi)投保人D.猶豫期內(nèi)被保險人15.五是不得提供A產(chǎn)品信息，要確保信息披露內(nèi)容的由，不得以停止使用保險條款和保險費率進(jìn)行宣傳和銷售誤導(dǎo)，不得向保險消費者提供片面，虛假的產(chǎn)品。A虛假B虛偽C準(zhǔn)確完整D準(zhǔn)確E完整16.保險公司應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起A個工作日內(nèi)向投訴人做出明確答復(fù)。由

6、于特殊原因無法按時答復(fù)的，保險公司應(yīng)當(dāng)向投訴人反饋進(jìn)展情況。A.10B.15C.20D.3017.保險公司在產(chǎn)品說明書和其他宣傳材料中演示保單利益時，用于利益演示的分紅保險的高、中、低三檔假設(shè)投資回報率分別不得高于D、和A.8%5%3%B.10%5%2.5%C.8%4.5%2.5%D.6%4.5%3%18.保險公司省級分公司設(shè)計、印刷新型產(chǎn)品的信息披露材料，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)A批準(zhǔn)。A.總公司B.保監(jiān)會C.保監(jiān)局D.無須報請同意19.以下屬于2012年保險監(jiān)管工作三個重點工作之一的是CA.中介業(yè)務(wù)B.意外險C.銷售誤導(dǎo)D.財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性20

7、.各人身保險公司要建立投保人風(fēng)險承受能力測評和保險需求分析制度，確保將A的產(chǎn)品銷售給C的人群。A合適B不合適C有實際保險需求D無實際保險需求二、多項選擇題（5題，每題4分，共20分）1.以下哪種場合，保險公司可以采取現(xiàn)金收付費方式。（ABD）A.保險公司的營業(yè)場所B.保險公司委托保險代理機構(gòu)在保險代理機構(gòu)營業(yè)場所C.證券公司D.投保人住所2.以下描述或者做法違反法律法規(guī)以及保監(jiān)會規(guī)定的是（ABCD）A.“本保險產(chǎn)品在國內(nèi)同類商品中保障最高、最全面，交費低廉?！盉.在宣傳材料中引用中國保監(jiān)會對其他保險公司的處罰決定、通報或新聞媒體中對競

8、爭對手的負(fù)面報道。C.將公司保險條款、保險費率與其他保險公司或金融機構(gòu)的類似保險條款、保險費率或利率進(jìn)行部分或片面的比較。D.使用投資回報率等比例性指標(biāo)宣傳公司的經(jīng)營成果。3.對于達(dá)到客戶身份識別和交易記錄保存標(biāo)準(zhǔn)的人身