銷(xiāo)售誤導(dǎo)治理試卷

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1、保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)治理測(cè)試題部門(mén)/機(jī)構(gòu)：姓名：得分：一、單項(xiàng)選擇題（20題，每題2分，共40分）1、項(xiàng)俊波主席強(qiáng)調(diào)的2012年保險(xiǎn)監(jiān)管工作要突出三個(gè)重點(diǎn)，其中之一是重點(diǎn)解決A問(wèn)題。A.治理銷(xiāo)售誤導(dǎo)B退出機(jī)制C建立健全保險(xiǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入2.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，需要具備CA.保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證B.展業(yè)證C.A和B都需要D.A需要，B不需要3.保險(xiǎn)合同和投保提示書(shū)由A親筆簽名確認(rèn)，新型產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句由親筆抄錄。A.投保人投保人B.投保人被保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人投保人D.被保險(xiǎn)人被保險(xiǎn)人E.被保險(xiǎn)人銷(xiāo)售員4.各保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)分別在本公司的網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、所屬代理網(wǎng)點(diǎn)公示、張貼C。A

2、.人身保險(xiǎn)投保注意事項(xiàng)B.人身保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C.人身保險(xiǎn)投保提示書(shū)基準(zhǔn)內(nèi)容D.人身保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)要介紹5.投保提示書(shū)應(yīng)在投保人填寫(xiě)投保單D提供給投保人，并單獨(dú)列示。A.之前B.之后C.同時(shí)D.之后10個(gè)工作日內(nèi)6.保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售新型產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)向投保人出示保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，還應(yīng)當(dāng)出示A。A.投保提示書(shū)B(niǎo).投保說(shuō)明書(shū)C.風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)表D.利益演示表7.各人身保險(xiǎn)公司要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定，去報(bào)銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售行為C.A嚴(yán)格B認(rèn)真C規(guī)范D合理8.保險(xiǎn)公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)等問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起15個(gè)工作日內(nèi)由A予以解決。A.銷(xiāo)售人員B.銷(xiāo)售人員以外的人員C.服務(wù)專(zhuān)員D

3、.續(xù)期人員9.向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：D。A.“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)”B.“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)”C.“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解保單利益的不確定性”D.“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”10.銷(xiāo)售產(chǎn)品，一是不得A保險(xiǎn)產(chǎn)品概念。要將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款等其他金融產(chǎn)品嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品C為銀行銀行存款或銀行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，杜絕“存單變保單”的行為。A混淆B混亂C混同D混合1

4、1.保險(xiǎn)代理人B設(shè)計(jì)、印刷和變更新型產(chǎn)品的信息披露材料。A.可以B.不得C.經(jīng)授權(quán)可以D.經(jīng)監(jiān)管部門(mén)同意12.對(duì)于單個(gè)被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)費(fèi)金額人民幣D元以上且以現(xiàn)金形式繳納的人身保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好客戶(hù)身份識(shí)別工作。A.5千B.1萬(wàn)C.2萬(wàn)D.5萬(wàn)13.除團(tuán)體保險(xiǎn)外，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立D以上新型產(chǎn)品的回訪制度。回訪制度應(yīng)當(dāng)包括回訪的時(shí)間、方式、內(nèi)容、成功率以及問(wèn)題件的處理等內(nèi)容。A.六個(gè)月B.一年期C.二年期D.五年期14.保險(xiǎn)公司對(duì)新型產(chǎn)品投保人的回訪應(yīng)當(dāng)在C完成?；卦L應(yīng)當(dāng)首先采用電話方式，并制作錄音；電話回訪不成功的，可以采用信函或者會(huì)見(jiàn)等方式，但必須取得簽名的回執(zhí)。

5、A.10日內(nèi)投保人B.10日內(nèi)被保險(xiǎn)人C.猶豫期內(nèi)投保人D.猶豫期內(nèi)被保險(xiǎn)人15.五是不得提供A產(chǎn)品信息，要確保信息披露內(nèi)容的由，不得以停止使用保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售誤導(dǎo)，不得向保險(xiǎn)消費(fèi)者提供片面，虛假的產(chǎn)品。A虛假B虛偽C準(zhǔn)確完整D準(zhǔn)確E完整16.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起A個(gè)工作日內(nèi)向投訴人做出明確答復(fù)。由于特殊原因無(wú)法按時(shí)答復(fù)的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)向投訴人反饋進(jìn)展情況。A.10B.15C.20D.3017.保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和其他宣傳材料中演示保單利益時(shí)，用于利益演示的分紅保險(xiǎn)的高、中、低三檔假設(shè)投資回報(bào)率分別不得高于D、和A.8%5%3%B.10%5%2.5%C.8%4.

6、5%2.5%D.6%4.5%3%18.保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司設(shè)計(jì)、印刷新型產(chǎn)品的信息披露材料，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)A批準(zhǔn)。A.總公司B.保監(jiān)會(huì)C.保監(jiān)局D.無(wú)須報(bào)請(qǐng)同意19.以下屬于2012年保險(xiǎn)監(jiān)管工作三個(gè)重點(diǎn)工作之一的是CA.中介業(yè)務(wù)B.意外險(xiǎn)C.銷(xiāo)售誤導(dǎo)D.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性20.各人身保險(xiǎn)公司要建立投保人風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)和保險(xiǎn)需求分析制度，確保將A的產(chǎn)品銷(xiāo)售給C的人群。A合適B不合適C有實(shí)際保險(xiǎn)需求D無(wú)實(shí)際保險(xiǎn)需求二、多項(xiàng)選擇題（5題，每題4分，共20分）1.以下哪種場(chǎng)合，保險(xiǎn)公司可以采取現(xiàn)金收付費(fèi)方式。（ABD）A.保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所B.保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所C.證券公

7、司D.投保人住所2.以下描述或者做法違反法律法規(guī)以及保監(jiān)會(huì)規(guī)定的是（ABCD）A.“本保險(xiǎn)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)同類(lèi)商品中保障最高、最全面，交費(fèi)低廉?！盉.在宣傳材料中引用中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)其他保險(xiǎn)公司的處罰決定、通報(bào)或新聞媒體中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面報(bào)道。C.將公司保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率與其他保險(xiǎn)公司或金融機(jī)構(gòu)的類(lèi)似保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率或利率進(jìn)行部分或片面的比較。D.使用投資回報(bào)率等比例性指標(biāo)宣傳公司的經(jīng)營(yíng)成果。3.對(duì)于達(dá)到客戶(hù)身份識(shí)別和交易記錄保存標(biāo)準(zhǔn)的人身