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《淺談現(xiàn)場作業(yè)管理中的問題管理》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、淺談現(xiàn)場作業(yè)管理中的問題管理-----提升安全和責任的行動導向內容摘要:在“以人為本”發(fā)展理念的指導下,企業(yè)注重安全和責任問題,積極采用問題管理,豐富管理內涵,重視問題的發(fā)現(xiàn)、解決和防范,避免問題管理向危機管理的轉化,營造一個健康安全的作業(yè)環(huán)境,建設成為一個以安全為核心價值體現(xiàn)之一的安心企業(yè)。關鍵詞:以人為本、核心價值、問題管理、危機管理順應社會發(fā)展新形勢、新要求,牢固樹立以人為本發(fā)展理念,努力學習和積極實踐“以人為本”的重要思想,將安全進行到底,將安全作為企業(yè)核心價值表現(xiàn)之一。核心價值觀是企業(yè)在經營過程中堅持不懈,努力使全
2、體員工都必須信奉的信條。核心價值觀引導員工的行為,將安全提上日程,將安全要求明朗化。馬斯洛層次理論中,安全需要就和生存需要一樣是基礎性需要,是處于奠基位置,失去了安全,如何追求社會、尊重和自我實現(xiàn)的需要?安全問題刻不容緩,企業(yè)領導者和員工必須強化安全意識,消除倦怠情緒,不能因為麻痹大意而追悔莫及。身處在行業(yè)自身特色明顯的XX企業(yè),高溫高壓易燃易爆的警示語隨處可見,順應企業(yè)管理要求不斷深化,管理方式不斷進步,管理隊伍不斷壯大的趨勢要求,以解決問題為導向,以挖掘問題、表達問題、歸結問題、處理問題為線索和切入點的問題管理①提上日程
3、。一、走好問題管理的第一步------發(fā)現(xiàn)問題7勿容置疑,海爾是一家成功的民族企業(yè),成功不是偶然的,海爾集團推崇“問題管理”,集團CEO張瑞敏說:“管理者必須進行問題管理,而不是危機管理?!彼自捳f得好:良好的開端是成功的一半。萬事開頭難,問題管理的進行,問題發(fā)現(xiàn)是個重點,領導者和作業(yè)人員不能在辦公室翹著腿喝著茶等待問題來到面前,應該積極主動的出發(fā)去尋找發(fā)現(xiàn)問題,問題發(fā)現(xiàn)應該是一個主動性的過程,拒絕被動性的接受。一用愛因斯坦在干草中找針的慧眼尋找問題,發(fā)現(xiàn)問題?;垩塾械牟粌H僅是一雙眼睛,更是一顆心,包含了尋找問題時需要的細心、
4、仔細和認真。7企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)的安全問題是全廠安全的重要部分和關鍵所在?,F(xiàn)場的裝置設備,生產過程以及工作人員都不容許有一絲一毫的失誤出現(xiàn),任何一個小的疏忽都會是重大事故產生的源頭。企業(yè)的現(xiàn)場安全需要作業(yè)車間自身內部和車間外部廠內內其他部門甚至廠外部門共同監(jiān)督保證。存在問題的發(fā)現(xiàn)最好方式就是檢查。廠內廠外大大小小的檢查無數(shù),不說廠外的,就看廠內的一系列檢查,有全面的廠崗位責任檢查,日常崗位責任檢查,還有專業(yè)檢查,這是譬如說技術運行科對生產運行的檢查,機動科對設備的檢查,每周一次。還有就是周崗檢,這是由各車間對自身的檢查,由車間主任
5、和職能人員進行。最細節(jié)的是車間對內部有員工進行的每小時一次的巡檢。這些各式各樣的檢查,可以保證及時發(fā)現(xiàn)生產過程及設備運行中出現(xiàn)的問題,可以保證對員工實施有效的管理監(jiān)督,加強作業(yè)安全意識,杜絕一切可能發(fā)生的危險。管理者要保證每一次檢查都誠實有效地進行,對檢查人員進行培訓教育監(jiān)督,強化責任意識和危機感。二用孫悟空的火眼金睛識別問題,發(fā)現(xiàn)問題產生的真正原因所在。找出正確的問題往往比解決問題更重要。在解決問題的嘗試中,如果抓不住問題的癥結,制定出來的解決方案往往是費力不討好的,付之于行動也是徒勞無功的。針對問題,多進行一些深入的思考
6、,有助于我們突破舊的思維框架,直接指向問題的核心??催^《讀者》上的一則笑話:有一天,動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了,于是就開會進行了討論,經過查看袋鼠的生長檔案并請教動物學家后,認為是袋鼠長大了,能跳得更高,所以原來設計的籠子的高度已經不夠用。于是他們將籠子的高度由原來的10米,加高到20米。第二天,他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來了,所以他們又將籠子的高度加到30米。沒想到第三天居然看到袋鼠們又跑出來了,于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加到100米。第四天,長頸鹿和幾只袋鼠閑聊:“你們看,這些人會不會再
7、繼續(xù)加高你們的籠子?”長頸鹿問?!昂茈y說?!贝笳f:“如果他們再繼續(xù)忘記關門的話!”7本來是一個很簡單的關門問題,管理員卻執(zhí)著于研究袋鼠的生長檔案,認為是袋鼠的彈跳能力已經超出了籠子的高度,結果在籠子高度問題上越陷越深,這樣的笑話很好笑,但同時也相當發(fā)人深省?,F(xiàn)場作業(yè)過程中,工作人員會發(fā)現(xiàn)很多問題,究其產生原因的時候,也許受到固定思維、已有經驗等方面原因的限制,不能很好的、客觀的、準確的認識問題,導致錯誤得出問題產生的原因。如果幸運,那么在經過嘗試解決后問題沒有得到妥善解決,后來發(fā)現(xiàn)了真正原因得以解決,那很讓人高興。但是如果
8、不幸的話,就因為沒有找到準確的原因而隨便去實施解決方案,發(fā)生了重大事故,這該如何收場?嘗試是需要的,但不是時時刻刻被允許的,最好是一擊即中,發(fā)現(xiàn)問題產生的根本原因,及時準確地找到解決方案。管理者要培養(yǎng)工作人員的創(chuàng)新意識,能夠創(chuàng)造性地認識問題、分析問題,拒絕守舊、剛愎自用的人。一、邁向成功的