oec管理模式——程建強

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1、OEC管理模式——管理之劍OEC管理模式是有中國特色的先進管理方法，它甚至引起了中國高層的高度重視。國務院有關領導均作出重要批示，并建議在全國推廣這一管理經(jīng)驗。被譽為“海爾管理之劍……”一．什么是OEC管理模式？在OEC管理模式中，“O”代表“Overall”，意為“全面的”，“E”代表“Everyone、Everything、Everyday”，意為“每個人、每件事、每一天”，“C”代表“ControlandClear”，意為“控制和清理”。具體說，OEC管理模式意味著企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人均有管理和控制

2、的內(nèi)容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項，按規(guī)定的計劃執(zhí)行，每日把實施的結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到對事物發(fā)展過程日日控制，事事控制的目的，確保事物向預定目標發(fā)展。OEC管理模式可以概括五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。（1）總賬不漏項。它是OEC管理模式實施的基礎，它把企業(yè)內(nèi)所有的事物按事（軟件）和物（硬件）分為兩類建立總賬，使企業(yè)正常運行過程中所有的事與物處于控制網(wǎng)絡內(nèi)，確保內(nèi)容完整無漏項。（2）事事（物物）有人管，人人都管事（物）。它是指將總賬中的所有的事與物通過層層細化落

3、實到各級人員，并制定各級崗位職責及每件事的工作標準。為達到事事控制的目的，每個人根據(jù)其職責建立工作臺賬，明確每個人的管理范圍、工作內(nèi)容、每個人工作的標準、工作頻次、計劃進度、完成期限、考核人、價值量等等。為確保其完整性，每個人的臺賬由其上一級主管審核后方可生效。（3）管事憑效果，管人憑考核。10指任何人在實施過程中，必須依據(jù)工作臺賬的要求，開展本職范圍內(nèi)的工作，在相對的自由度下，每個人進行創(chuàng)造性的能力發(fā)揮。力求用最短的時間，完成符合標準甚至高于標準的各項工作。對管理人員是月度賬加日清表控制，即每天一張表，明確一天的任務

4、，下班時交上級領導考核，沒有完成的要說明原因及解決辦法；對生產(chǎn)工人是“3E”（Everyone，Everything，Everyday）卡控制，此表由檢查人員每兩小時一填，每日終了，將結果與考核標準一一對照落實并記錄。通過自我審核后，附各種材料或證明工作績效的證據(jù)，報上一級領導審核，即復審。上級領導按其工作進度、工作質(zhì)量等與考核標準對比，進行A、B、C分類考評。復審不是重復檢查，而是注重實際效果，通過對過程中某環(huán)節(jié)有規(guī)律性的抽查，來驗證系統(tǒng)受控制的程度。復審結束后，工人一天的工作成績以及一天的報酬也就顯示出來了。在建立

5、分配機制上，海爾采用的是計點到位、一崗一責、一崗一薪的分配形式，工作崗位根據(jù)員工應具備的知識程度、技能要求、工作經(jīng)驗、工作負荷、腦力與體力的分配比例、知識更新快慢的速度等給予科學劃分，最終還要依據(jù)工作效果考核來計算實得報酬。工人工資每天填在“3E”卡上，月末憑“3E”卡兌現(xiàn)工資。價值觀、文化、目標牽引等二．OEC的源頭——斜坡球體定律OEC日清控制支撐力拉動力員工惰性等制約力圖一斜坡球體論含義：企業(yè)好比斜坡上的球體，由于受到來自市場競爭和內(nèi)部員工惰性的影響形成的制約力，有向下滑落的本性，要想使它向上移動，需要兩個作用力

6、：一個是支撐力，保證它不向下滑落，這好比企業(yè)的基礎工作；一個是拉動力，促使它向上移動，這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力，且這兩力缺一不可。10如圖一所示可知：當促進企業(yè)成長的因素（拉動力）大于制約企業(yè)成長的因素（制約力）時，企業(yè)就能穩(wěn)步發(fā)展：反之，當拉動力小于制約力時，企業(yè)就要下滑；當拉動力等于制約力時，企業(yè)就處于平衡狀態(tài)。影響企業(yè)發(fā)展的這三種力量的含義分別是：（1）拉動力拉動力就是促進企業(yè)進一步成長的力量。一般包括創(chuàng)新能力與開發(fā)能力的增強、技術水平的提高、人才的不斷涌現(xiàn)、員工素質(zhì)的提高、管理能力的增強、員工收水平的提高、銷售收入

7、的擴大、利潤的增加、市場份額的擴大、顧客滿意度的提高、企業(yè)知名度的擴大、核心競爭力的擁有等等。這其中最關鍵的是三個：基礎管理止退力；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務與科技發(fā)展的提升力；創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是拉動企業(yè)不斷進步的主要力量。（2）制約力指的是限制或阻礙企業(yè)向前發(fā)展的力量。一般包括市場競爭者過多、員工自滿情緒的增長、惰性的增加、設備的老化、知識老化、創(chuàng)新精神減弱、管理結構復雜、對市場變化反應遲緩、基礎管理削弱、員工素質(zhì)下降、員工離職過多、領導威信不高等等這些因素會促使企業(yè)成長緩慢甚至死亡。尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大，有了一定成就之后。中

8、國企業(yè)發(fā)展的歷史清楚地表明：許多企業(yè)失敗的原因恰恰是來自于以往的成功，企業(yè)最大的敵人是自己，是傳統(tǒng)的思維模式。（3）支撐力是指支持企業(yè)正常運行的力量或防止企業(yè)下滑的力量，在企業(yè)里主要是指基礎性的管理工作。若能做到管理科學化、規(guī)范化、制度化、標準化，企業(yè)的運行便可以做到正?；Ｈ甇EC管理模式就是解決企業(yè)從斜坡下滑問題的最佳管理模