碩士英語綜合教程課文翻譯

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1、Unit1成功機(jī)構(gòu)，以人為本“我們公司的經(jīng)營模式是公司和每一位員工共同成功，絕不落下任何人，這也是成功經(jīng)營一個(gè)企業(yè)的典范??”——霍華德·舒爾茨1.英特爾公司奉行它。微軟、摩托羅拉、戈?duì)?、西南航空公司、班杰瑞、惠普、林肯電氣以及星巴克也都奉行它。它是什么？它就是這些公司所奉行的“以人為本”的策略。2.越來越多的例子證明，成功的組織都是以人為本的。為什么？因?yàn)榫鞯慕?jīng)理人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他們企業(yè)的員工才是它們唯一真正的競爭優(yōu)勢。競爭者可以在產(chǎn)品、工藝、選址、銷售渠道等諸多方面與其不相上下，但卻很難效仿的是擁有一支由專業(yè)素質(zhì)高和工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人組成的勞動(dòng)力隊(duì)伍。幾乎在所有的行業(yè)，那些

2、成功的公司之所以超越它們的對(duì)手們，主要的區(qū)別就在于他們所能夠得到和留住想要的人。3.哪些做法才能區(qū)分以人為本的公司呢？我們至少可以列出四條：第一，它們重視文化的多樣性。它們根據(jù)年齡、性別和種族積極尋求一支多元化的員工隊(duì)伍。第二，它們具有家庭氛圍。公司通過為其員工提供靈活的工作時(shí)間以及現(xiàn)場托兒服務(wù)設(shè)施等幫助員工平衡工作和個(gè)人職責(zé)之間的關(guān)系。第三，它們對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行投資。這些公司花費(fèi)巨資以確保員工的技能水平始終保持最新狀態(tài)。這不僅確保員工可以處理該公司的最新技術(shù)和工藝，而且還使這樣的員工極具市場競爭力。第四，以人為本的公司將權(quán)力下放給員工。它們將權(quán)力和義務(wù)下放到公司的最底層。4

3、.那些奉行以人為本的組織擁有一支更敬業(yè)、更忠誠的工作團(tuán)隊(duì)。因而這樣的團(tuán)隊(duì)精神轉(zhuǎn)化成了高生產(chǎn)率和工作滿意度。這些員工會(huì)愿意做出更大的努力——為了準(zhǔn)確徹底地完成他們的工作，他們會(huì)全力以赴。我們來看一看其中的一個(gè)因奉行“以人為本”而取得成功的公司：星巴克。星巴克的卓越成就5.讓你在咖啡中醒來！——星巴克無處不在。作為世界首屈一指的專業(yè)咖啡零售商，星巴克在世界上30多個(gè)國家開設(shè)和授權(quán)開設(shè)了8000多家咖啡店。這些咖啡店銷售各種各樣的咖啡飲品、食物、咖啡及咖啡用品。星巴克在五個(gè)國家擁有超過4700家店面，同時(shí)，它的授權(quán)經(jīng)銷商們還經(jīng)營著2800多家店面。另外，星巴克還通過雜貨店銷售它的

4、產(chǎn)品并且授權(quán)其它食品和飲料產(chǎn)品使用它的品牌。6.從1971年成立之初至今星巴克咖啡公司的經(jīng)營已從美國蔓延至加拿大、歐洲、亞洲甚至更遠(yuǎn)并讓幾乎每一個(gè)地方的顧客都享受到星巴克的咖啡體驗(yàn)7.該公司不斷壯大和成功的核心在于堅(jiān)持不懈地為顧客提供最佳品質(zhì)的產(chǎn)品。公司的成功曾建立在它的核心產(chǎn)品，即咖啡上，但如今的星巴克已不僅僅只是出售咖啡。而是一種完整的咖啡經(jīng)驗(yàn)，包括零售站的裝潢、背景音樂的播放、星巴克員工的態(tài)度、以及公司渴望對(duì)它所服務(wù)的社會(huì)做出的回饋。公司發(fā)展背景8.從公司創(chuàng)建伊始到現(xiàn)在星巴克的員工一直都是公司成功的主要推動(dòng)者。然而是霍華德·舒爾茨真正地開啟了它。星巴克最初在

5、西雅圖派克市場成立第一家店經(jīng)營咖啡豆十幾年后即1982年舒爾茨加入星巴克。作為零售及市場總監(jiān)他開始向西雅圖的餐館和咖啡店銷售星巴克咖啡他的這一決定意義重大。9.舒爾茨加入公司一年后去米蘭出差。意大利給了舒爾茨以啟發(fā)他將意大利咖啡吧的概念帶回西雅圖并付諸實(shí)踐開了一家新的咖啡店。這對(duì)于之前只銷售新鮮的烘焙咖啡豆的公司來說是一個(gè)新的沖擊。然而舒爾茨的咖啡吧理念大獲成功他建立了每日咖啡廳專門經(jīng)營用星巴克咖啡豆煮出的咖啡和濃縮咖啡。幾個(gè)月后每日咖啡廳再次成功并在當(dāng)?shù)赝顿Y者資金的支持下于1987年買下了星巴克的全部股份。這家新的公司正式改名為星巴克公司。10

6、.當(dāng)時(shí)星巴克開設(shè)了17家店面并已經(jīng)開始向西雅圖之外的城市如芝加哥和溫哥華發(fā)展。在接下來的十年以及后來公司發(fā)展迅猛它將別具風(fēng)味的咖啡帶給大眾消費(fèi)者并在這中間開創(chuàng)形成了獨(dú)有的咖啡產(chǎn)業(yè)。員工的敬業(yè)11.盡管該公司的成功往往要?dú)w功于其現(xiàn)任首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨的堅(jiān)持不懈和卓越遠(yuǎn)見但公司上下的員工也是促使公司成功的關(guān)鍵因素。12.在店面層次星巴克成功地抑制了在多數(shù)零售店普遍存在的員工流動(dòng)率高、工作能力低或工作熱情弱等問題?！白怨境闪⒅酹の覀兙鸵恢闭J(rèn)為第一線的員工的確對(duì)我們公司的成功與否最為關(guān)鍵”星巴克北美零售總裁約翰·理查德說道。13.正是借助強(qiáng)大的員工基礎(chǔ)我

7、們克服了來自零售和餐飲業(yè)的挑戰(zhàn)?！胺浅Ｐ疫\(yùn)我們的管理人員和鐘點(diǎn)工的流動(dòng)量可能是業(yè)內(nèi)最好的”理查德解釋道。14.理查德非常贊賞這種員工的忠誠但又將其歸功于公司為滿足每一位員工的需求所做的努力。對(duì)“合作伙伴”的投資有助于使他們形成對(duì)公司、對(duì)咖啡、對(duì)顧客服務(wù)及對(duì)彼此的忠誠。員工培訓(xùn)15.星巴克經(jīng)驗(yàn)的核心源自于員工培訓(xùn)。對(duì)于零售合作伙伴來說培訓(xùn)項(xiàng)目主要是關(guān)于咖啡的知識(shí)產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)知識(shí)對(duì)顧客所提供的服務(wù)以及人際交往的技巧——他們有必要了解這些從而明白每天向顧客提供什么樣的產(chǎn)品來創(chuàng)造星巴克經(jīng)驗(yàn)。16.新店面的店