資源描述：
《辦公自動化(oa)復習》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、1.OA定義:辦公自動化是利用先進的科學技術，使人的部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種設備中，并由這些設備與辦公室人員構成服務于某種目標的人－機信息處理系統(tǒng)，為科學管理和決策服務，從而提高行政效率和質(zhì)量。2.?OA特點1）綜合性:應用多門科學技術；涉及廣泛的工作領域。2）交互性:信息是處理的對象，設備和技術是加工和處理的工具，人是設計者、指揮者和結果的享用者。3、辦公自動化的意義1.提高辦公工作的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)辦公信息處理的大容量、高速度。2.使辦公工作規(guī)范化、制度化，更新辦公形式。3.實現(xiàn)辦公過程的智能化。提高辦公工作的速度和準確性，提高辦公人員的決策
2、質(zhì)量，為決策人員提供更多的信息和決策方案。4、辦公自動化的層次事務處理型最基本的一個層次。業(yè)務處理系統(tǒng)。管理控制型中間層。管理信息系統(tǒng)（MIS）。輔助決策型最上層。決策支持系統(tǒng)（DSS）。5、辦公自動化的構成要素：辦公人員、辦公流程、辦公設備、辦公信息6、辦公自動化的演變①??單機設備階段（1975年以前）②??局部網(wǎng)絡階段（1975～1982年）③??一體化階段（1983～1990年）④??全面實現(xiàn)辦公自動化階段（1990年至今）7、我國OA存在的問題(1)從用戶角度看：①許多企業(yè)對OA理解尚淺，不能慎重選擇適合本單位實際情況的設備和OA系統(tǒng)，系統(tǒng)利用率
3、不高。②與OA相配套的規(guī)章制度不健全，管理模式落后。③用戶使用水平低。(2)從開發(fā)商角度來看：開發(fā)商技術層次參差不齊；沒有因地制宜根據(jù)客戶本身特點進行個性研發(fā)；售后服務不到位。對策：⑴對用戶來說：①充分了解單位自身的現(xiàn)狀和需求，從實用角度出發(fā)，選擇相應的設備和軟件。②規(guī)范化OA建設和管理。加強企業(yè)最高管理層的支持；建立完善配套的規(guī)章制度。③完善培訓機制，加強信息化隊伍建設。⑵對開發(fā)商來說：技術創(chuàng)新，加強產(chǎn)品的人性化設計，并加強系統(tǒng)安全性；針對客戶的實際應用需求進行研發(fā)OA未來發(fā)展趨勢辦公環(huán)境網(wǎng)絡化、辦公操作無紙化、辦公業(yè)務集成化、辦公信息多媒體化、辦公系統(tǒng)
4、智能化電子簽名法2004年8月28日第十屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議通過自2005年4月1日起施行；目的是使電子簽名與手寫簽名或印章具有同等法律效力；適應范圍是適用我國的電子商務及電子政務；中國首部真正意義上的信息化法律電子政務（E-government）就是政府機構應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和服務兩項職能通過網(wǎng)絡技術進行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準的管理和服務。電子政務與辦公自動化的區(qū)別（1）應用定位不同——電子政務側重于部門內(nèi)部及跨部門、跨地區(qū)的應用；而辦公自
5、動化系統(tǒng)的應用重點一般是在部門內(nèi)部，并且集中于辦事人員的個人層面。（2）應用主體不同——辦公自動化廣泛應用于幾乎所有的黨政機關和企事業(yè)單位；而電子政務應用主體主要是各級政府部門。（3）系統(tǒng)用戶不同——辦公自動化系統(tǒng)的用戶大多是辦公人員，而電子政務系統(tǒng)用戶的范圍要廣得多，除了政府部門的工作人員之外，還包括與這些部門相關的企業(yè)和公眾等。聯(lián)系：①電子政務實現(xiàn)了打破部門界線的聯(lián)網(wǎng)辦公和互動式作業(yè)，可以把電子政務看作是辦公自動化系統(tǒng)在范圍和功能上的對外延伸，②是面向全社會的政府辦公自動化。③辦公自動化要為電子政務搭橋鋪路。二、電子政務基本結構1．政府部門內(nèi)部的電子化
6、和網(wǎng)絡化辦公2.政府間的電子政務（GtoG）3.政府對企業(yè)的電子政務（GtoB）4.政府對公民的電子政務，主要是指政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供的各種服務。（GtoC）四、我國電子政務的發(fā)展歷程?80年代末，辦公自動化工程為電子政務奠定基礎；?1993，啟動“三金工程”；金橋、金關、金卡工程。?1998，青島政務信息公眾網(wǎng)http://www.qingdao.gov.cn是我國第一個嚴格意義上的政府網(wǎng)站。?1999年1月，發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”，截止到2002年1月15日，所有的省級政府機構和中央部委、95%以上的市級政府和省政府的廳局辦、70%以上的縣級政
7、府以及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府都已經(jīng)在網(wǎng)上設立了辦事窗口。?2006年1月1日，www.gov.cn中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站正式開通。第2章辦公中的文檔處理1、Word中的“域”域是文檔中的變量，就是引導Word在文檔中自動插入文字、圖形、頁碼或其他信息的一組代碼。取消域底紋——工具
8、選項
9、視圖更新域——選中區(qū)域，右鍵/更新域或F9。工具
10、選項
11、打印，選中“更新域”復選框，以實現(xiàn)WORD在每次打印前都自動更新文檔中所有域的目的。2、節(jié)是文檔中可以獨立設置某些頁面格式選項的部分，也就是在節(jié)中可以設置與文檔其他部分不同的某些頁面格式（如頁眉頁腳、頁碼
12、、頁面設置、頁面邊框等）。可以通過插入分節(jié)符來創(chuàng)建一個新的節(jié)；如果
