iso9001內(nèi)審員考試試題

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1、武漢華美認(rèn)證咨詢有限公司ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員試卷姓名：身份證號(hào)：?jiǎn)挝唬侯}號(hào)一二三四五總分得分一、選擇題（每題2分，共20分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)填上1、產(chǎn)品要求可由。A）顧客提出規(guī)定；B）組織預(yù)測(cè)顧客的要求；C）法律法規(guī)；D）A+B+C；2、質(zhì)量手冊(cè)中可不包括。A）質(zhì)量方針、目標(biāo)；B）程序或引用；C）過程順序和相互關(guān)系；D）刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛桑?、質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)方法是。A）產(chǎn)品審核；B）過程審核；C）體系審核；D）服務(wù)評(píng)價(jià)；E）A+B+C+D；4、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的。A）適宜性；B）充分性；C）有效性；D）A

2、+C；E）A+B+C；5、過程的確認(rèn)方法有。A）建模；B）模擬；C）顧客參與評(píng)價(jià)；D）A+B+C；6、2008版的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括。A）9001；B）9004；C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是。A）董事長(zhǎng)；B）總經(jīng)理；C）最高管理層；D）B+C；8、2008版的特點(diǎn)是。A）滿足相關(guān)方利益；B）滿足顧客利益；C）持續(xù)改進(jìn)；D）A+B+C；9、持續(xù)改進(jìn)是指。A）日常的改進(jìn)活動(dòng)；B）長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大改進(jìn)項(xiàng)目；C）持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)的技改項(xiàng)目；D）A+B；4地址：武漢市洪山區(qū)珞獅路397號(hào)洪山教委科技大樓421室郵編：430070電話：027-8767744

3、9傳真：027-87398126武漢華美認(rèn)證咨詢有限公司10、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)測(cè)量是。A）監(jiān)視顧客的感受；B）確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；C）測(cè)量相關(guān)方的滿意程度；D）A+B+C；二、判斷題（每題1分共10分）1、（）ISO9004不是9001實(shí)施指南。2、（）必須在最高管理層指定一名管理者代表。3、（）過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)系統(tǒng)。4、（）質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的。5、（）產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充。6、（）質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍就是該體系覆蓋產(chǎn)品的范圍。7、（）審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。8、（）審核計(jì)劃應(yīng)提前交給受審核方。9、（）質(zhì)量管理體系的審核準(zhǔn)

4、則就是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。10、（）應(yīng)根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。三、簡(jiǎn)答題（每題10分滿分40分）1、按內(nèi)審計(jì)劃、某內(nèi)審員將到質(zhì)檢所進(jìn)行內(nèi)審，請(qǐng)寫出對(duì)最終檢驗(yàn)所需要的內(nèi)審檢查表（寫出條款號(hào)）。2、審核中有哪些取證方法，如何記錄？?jī)?nèi)部審核有哪些步驟？3、審核中發(fā)現(xiàn)了不符合項(xiàng)，審核員該做什么？4、糾正和糾正措施有何不同？4地址：武漢市洪山區(qū)珞獅路397號(hào)洪山教委科技大樓421室郵編：430070電話：027-87677449傳真：027-87398126武漢華美認(rèn)證咨詢有限公司四、案例分析題：請(qǐng)根據(jù)下列所述情況判斷如能判斷有不符合

5、項(xiàng)，請(qǐng)寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)和內(nèi)容，并寫出不合格的事實(shí)及嚴(yán)重程度。如提供的證據(jù)不足以判斷有不合格項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)寫出進(jìn)一步審核的思路（每題6分共30分）1、在一家制藥廠，一位審核員發(fā)現(xiàn)，由于供貨商的設(shè)備出了事故不能供貨，采購(gòu)部門沒同任何其他部門商量，就向一家新的供貨商訂購(gòu)了一批塑料托墊。2、工廠在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門組成審核組，在對(duì)四車間審核時(shí)，由質(zhì)量辦主任任審核組組長(zhǎng)，三車間主任和四車間技術(shù)副主任任組員，因?yàn)樗麄儍扇藢?duì)四車間的流程、設(shè)備、工藝和人員基本了解。3、材料檢驗(yàn)工段，一名對(duì)A型合金鋼材進(jìn)行壓痕硬度測(cè)量的工人，不知道如果兩

6、個(gè)壓痕靠得太近，測(cè)試結(jié)果將是不準(zhǔn)確的。問他為什么這樣做時(shí)，此工人說他是看人家操作而學(xué)著干的。而不是按作業(yè)指導(dǎo)書的要求那么干。4地址：武漢市洪山區(qū)珞獅路397號(hào)洪山教委科技大樓421室郵編：430070電話：027-87677449傳真：027-87398126武漢華美認(rèn)證咨詢有限公司2、在生產(chǎn)車間審核員發(fā)現(xiàn)一張圖紙，上面一尺寸用鋼筆作了修改，并附有設(shè)計(jì)科長(zhǎng)李╳╳的簽名，車間主任說，此尺寸是這臺(tái)產(chǎn)品的關(guān)鍵尺寸，尺寸的修改有助于產(chǎn)品性能的改善。5、用戶認(rèn)為外觀不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一廠。一位成品庫的搬運(yùn)工人從中選出了他認(rèn)為外觀合格的54件，作

7、為合格的成品。4地址：武漢市洪山區(qū)珞獅路397號(hào)洪山教委科技大樓421室郵編：430070電話：027-87677449傳真：027-87398126