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1、平安車險理賠電話：車險小管家 隨著網(wǎng)絡(luò)世界越來越發(fā)達，網(wǎng)上投保車險也被越來越多的車主熟知，網(wǎng)上車險報價透明、流程便捷、費用優(yōu)惠這些好處不言自明，但是有部分車主對此仍在觀望階段，“網(wǎng)上車險是自助的，需要理賠怎么辦？” 其實大可不必為此擔(dān)心，平安產(chǎn)險客服熱線95512可以為投保人解決買前咨詢、買后查證、報案受理等一系列事務(wù)，有了95512車險自助投保更加方便快捷?！ ∏皫滋?，王大姐通過平安官網(wǎng)為自己的愛車定制了一份保險，可是卻因為保單配送犯了猶豫，他想自己親自去一趟營業(yè)網(wǎng)點，總覺得直接面對面的才穩(wěn)妥些。其實，大可
2、不必如此費周折，平安網(wǎng)上車險的配送人員都是有統(tǒng)一服裝標(biāo)識的，如果對配送人員心存疑慮，也可以直接撥打95512車險保單真?zhèn)我徊楸阒！ 〕俗稍児δ埽?5512是平安產(chǎn)險實現(xiàn)全國調(diào)度的服務(wù)熱線，因此，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務(wù)，95512作為聯(lián)系平安產(chǎn)險前后端的紐帶，帶動和整合了平安產(chǎn)險的客戶服務(wù)體系?！ ?個月前，北京的車主李先生在駕車去山東的過程中不慎出險，和路邊障礙物碰撞導(dǎo)致油箱底殼破裂，機油漏光。李先生在第一時間撥打了95512車險報案電話。95512坐席人員接到電話后，詢問了客戶的基本資
3、料和出險情況，在詢問基本報案信息時，由于車主對當(dāng)?shù)丨h(huán)境比較陌生，無法描述出具體的出險位置，于是95512車險坐席人員利用三方通話形式與山東當(dāng)?shù)夭榭比藛T取得聯(lián)系，引導(dǎo)客戶明確了出險地點，30分鐘內(nèi)查勘人員迅速趕到現(xiàn)場。在整個異地理賠的過程中，95512座席完整地記錄了報案信息，同時完成了對山東當(dāng)?shù)氐牟榭迸汕病Ｒ磺卸荚诘谝粫r間內(nèi)得到解決?！ 馁r付時間上來看，今年2月份，平安車險做出了“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的承諾，對賠款金額在1萬元以內(nèi)的車險保險責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，平安承諾1個工作
4、日內(nèi)完成案件審批并通知付款。統(tǒng)計顯示，今年2-4月，平安車險萬元以下理賠案件約萬件，1個工作日內(nèi)賠付達成率為%。95512熱線月平均接通率不低于95%；在包含一部分通過快速通道免現(xiàn)場查勘的案件后，平安車險第一現(xiàn)場查勘率接近80%，數(shù)字證明，平安網(wǎng)上車險有了以95512為代表的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的支持，為客戶提供集經(jīng)濟、便利、安心為一身的車險服務(wù)。 電話車險理賠六大細節(jié) 車險理賠也許是最讓人頭疼和最易產(chǎn)生糾紛的程序。有些投保者以為給車輛購買了保險就可以在出險時得到全部損失的賠付。從而在車輛的日常使用和管理中有些懈怠。孰
5、不知在給車輛購買了保險后，并不是車輛發(fā)生的所有事故財險公司都負責(zé)賠償?！ ∧耻囯U理賠部經(jīng)理熊少浪對理財周報記者表示“只有那些符合保險責(zé)任的財險公司才賠償，而且在理賠的過程中也可能存在一定的免賠額，所以還是有一部分損失需要投保人自己承擔(dān)。車主在簽訂汽車保險合同以前，不但要注意保險條款的責(zé)任條款，做到心中有數(shù)，還要密切注意保險合同中的免責(zé)條款?！薄 败囍餍枳⒁庖恍┘毠?jié)，如按照車險合同的特別約定，盜搶險是在新車拿到正式車牌后才能生效；車輛未年審或年審不合格、被保險車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未予過戶
6、等情況，財險公司是有權(quán)拒賠的。”熊少浪說?！ ?jù)熊少浪介紹，對于盜搶險，如果僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，非全車遭盜竊財險公司不賠；被保險車輛全車被盜、搶劫、搶奪、被保險人不能提供機動車登記證書、機動車行車證、購車發(fā)票等機動車來歷證明、車輛購置稅完稅證明或者免稅證明的，每缺少一項，另增加5％的絕對免賠率；原配的車鑰匙缺失的，另增加5％的絕對免賠率?！ ⌒苌倮诉€提醒消費者：“一定要全面了解各險種費率和保額分項數(shù)額，并深入解各險種的保險責(zé)任及除外責(zé)任，理賠時做到有理有據(jù)?！?/p>
