基于提升企業(yè)實(shí)力與形象管理方案

《基于提升企業(yè)實(shí)力與形象管理方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、塑造企業(yè)形象和提高員工管理方案系別:專業(yè)：企業(yè)管理班級(jí)：姓名：俞超超學(xué)號(hào)：指導(dǎo)老師：完成時(shí)間：11年10月5日目錄簡(jiǎn)介…………………………………………………………………………………………1一、提高基層工會(huì)干部能力是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要……………………………1二、提升基層工會(huì)干部能力與影響力的幾點(diǎn)思考………………………………1（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要……………………………………………1（二）樹(shù)立服務(wù)員工、服務(wù)發(fā)展著眼于大局的意識(shí)……………………………………2（三）深入基層,聯(lián)系群眾,用各項(xiàng)活動(dòng)凝聚人心鼓舞士氣……………………………2（四）正確處理好工

2、會(huì)工作與行政的關(guān)系,把建立共同利益作為強(qiáng)化維護(hù)職能的目標(biāo)………………………………………………………………………………………2（五）加強(qiáng)基層工會(huì)干部的隊(duì)伍建設(shè)……………………………………………………3三、質(zhì)量本來(lái)是檢驗(yàn)產(chǎn)品性能的一個(gè)重要指標(biāo)…………………………………3（一）顧客感知質(zhì)量的含義………………………………………………………………3（二）顧客感知質(zhì)量的影響因素…………………………………………………………4（三）顧客感知質(zhì)量的測(cè)量評(píng)價(jià)方法——SERVQUAL評(píng)價(jià)方法…………………………4四、提升服務(wù)感知價(jià)值的途徑………………………………………………………5

3、（一）提升顧客對(duì)服務(wù)補(bǔ)救的公正性感知………………………………………………5（二）謀求同顧客的良好互動(dòng)……………………………………………………………5（三）提高品牌感知價(jià)值…………………………………………………………………5（四）提高服務(wù)人員的滿意水平和提高員工忠誠(chéng)度……………………………………5（五）減少不切實(shí)際的夸大宣傳…………………………………………………………5（六）創(chuàng)建愉悅的服務(wù)情境………………………………………………………………5五、結(jié)語(yǔ)…………………………………………………………………………………6參考文獻(xiàn)………………………………………………………

4、……………………………6