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1、專家詳解汽車美容店店面特色運(yùn)營(yíng)之道2010/11/3/8:27來源:汽車用品商情 現(xiàn)在的美容店已經(jīng)是如天下繁星之多,大家都看好這一塊蛋糕,各地新開張的美容店如雨后春筍般,新店紛紛上馬,風(fēng)風(fēng)光光的開業(yè)。 沒有人開店想虧錢,出發(fā)點(diǎn)都是好的,都是沖著市場(chǎng)大、空間足去的,都想賺到錢。但真正的新開業(yè)的店,有哪幾個(gè)是在賺錢呢?又有多少是在虧損呢?有多少是運(yùn)營(yíng)正常的,沒有權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,但據(jù)行業(yè)內(nèi)傳出的大多的消息和見到的現(xiàn)象,好像開店賺到錢的,贏利情況好的沒有幾家店,大部分店持續(xù)在持平或在虧損狀態(tài),那這又是為什么呢,市場(chǎng)空間這么大,為什么還會(huì)虧錢呢? 最大
2、的問題我想不是在市場(chǎng)容量、空間上,而在于這些美容店的運(yùn)營(yíng)上,現(xiàn)在的汽車美容店已經(jīng)在默默無(wú)聞中脫離了暴利時(shí)代,也已經(jīng)在慢慢走上正規(guī)化、規(guī)?;⑦B鎖經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)運(yùn)作化等層面,以前的農(nóng)民式的運(yùn)營(yíng)方法已慢慢離我們遠(yuǎn)去,新開店掌握不住新型美容店的運(yùn)營(yíng)方法,所以經(jīng)營(yíng)不順暢?! ∥覀円劦氖瞧嚸廊莸旮枰厣\(yùn)營(yíng)的方式,汽車美容店和其他所有作服務(wù)型的店都還不一樣,如人體美容店、大型商超等等,汽車美容店因?yàn)橐槍?duì)的是車,并且服務(wù)對(duì)象是雙向性的,即要面對(duì)車主,還要面對(duì)車,所以這是個(gè)綜合服務(wù)的性質(zhì)。同時(shí)對(duì)于店面的各方面要求也非常高,如店面形象是否專業(yè),施工的技術(shù)是否專
3、業(yè),服務(wù)的流程是否科學(xué),施工完成的品質(zhì)是否卓越,都構(gòu)成了重要的條件?! ∫粋€(gè)美容店要想特色運(yùn)營(yíng),需要哪些具備哪些條件呢,至少得有以下幾點(diǎn)構(gòu)成: 1、要有特色產(chǎn)品 2、要有專業(yè)美容間策劃及布置 3、要有美容店特色管理 4、要有特色展示系統(tǒng) 5、要有特色銷售系統(tǒng) 6、要有特色促銷活動(dòng)策劃 7、要有特色的美容卡策劃otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiComm
4、itteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecor
5、deroftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand 首先,是特色的產(chǎn)品:產(chǎn)品不要求品牌多好,價(jià)格多貴,但一定要有特色,就是整合出來的項(xiàng)目,服務(wù)的項(xiàng)目要有特色,要有獨(dú)特性,不雷同于大多數(shù)的店。其實(shí)對(duì)于汽車美容產(chǎn)品,產(chǎn)品的銷售主要是服務(wù)的銷售,請(qǐng)記住你永遠(yuǎn)都是在賣服務(wù),其實(shí)就是項(xiàng)目?! ∷裕愕漠a(chǎn)品要能組合出非常有特色的項(xiàng)目,區(qū)別于別人,效果要好,堅(jiān)持作出自已的特色,不同比更好要強(qiáng),所以先從產(chǎn)品這級(jí)別就把特色區(qū)分開?! 《菍I(yè)美容間的策劃及布置:這是一個(gè)銷售環(huán)境的問題,是汽車美容店就要有符合汽車美
6、容特性的環(huán)境,你的美容間的專業(yè)程度、布置,廣告的策劃,都在昭示著你的店是否專業(yè),包括休息區(qū)、精品區(qū)的布置、策劃,都是專業(yè)的體現(xiàn)。那什么是專業(yè)呢,我認(rèn)為: 優(yōu)秀產(chǎn)品+專業(yè)施工環(huán)境+專業(yè)工具+科學(xué)流程+熟練技師+完美效果=專業(yè) 這樣你才能給客戶最后的滿意,那么在這節(jié),施工間的布置,如氣,水、燈光、地面、形象墻、精品展柜、各種施工工具都要顯得專業(yè)。如,為了看清車門側(cè)面的漆面狀況,可以在施工間的左右安置側(cè)壁燈,就是在美容間左和右離地面60-70CM高的地方,安裝燈光,正好可以照射到漆面,這樣整車的側(cè)面死角也都能看清楚。如: 在頂部安裝桶燈,可以把整個(gè)
7、車上看得非常清楚; 氣、水可以直接在頂部走管線器,不要在地面造成任何影響; 地面要有明確定位用的停車位指示符; 門頭要可以清晰鮮明的展示出施工間的作用; 等等,這樣的很多設(shè)置,都會(huì)使你的店面布置看起來專業(yè)得多,專業(yè)才是客戶對(duì)你信任的源泉?! ∪敲廊莸晏厣芾恚汗芾硪恢笔敲廊莸甑木薮髥栴},特色化的管理能使你的店內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象?! ∵@中間最難管理是洗車工美容工,所以如何管理及留住洗車工,包括銷售人員的穩(wěn)定性,都顯得極其重要,我建議是通過編組、內(nèi)部考核、培養(yǎng)、提撥的原則進(jìn)行管理,可以讓洗車工晉升為美容工,可以給洗車工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,不要讓
8、他一味洗車,提出明確的晉升空間,讓美容工編組后認(rèn)可洗車,在洗車忙的時(shí)候,美容工也要參與。提供銷售人員的成熟激勵(lì)措施,讓他們