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《辦稅服務(wù)廳文明窗口申報(bào)材料》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳先進(jìn)事跡區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳成立于2005年9月，現(xiàn)有在職職工5人。其中：黨員干部2名。負(fù)責(zé)三鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)的稅款征收。一年來(lái)辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持以聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民為工作宗旨，狠抓“兩個(gè)文明”建設(shè)不放松，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，大幅提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，大力規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，努力構(gòu)建和諧稅收環(huán)境，強(qiáng)化管理，大膽創(chuàng)新，全力塑造文明、高效、廉潔、和諧的形象。一、以信息化管理為中心，強(qiáng)化“一窗式”征管模式。在全市率先推行了“一窗式”征管模式后，辦稅服務(wù)大廳基本上可以辦理所有的涉稅業(yè)務(wù)，極大方便了納稅人。對(duì)辦稅服務(wù)廳來(lái)說(shuō)，雖然工作增加了強(qiáng)度，但
2、大家都毫無(wú)怨言，特別是在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，大廳人員很多被調(diào)到別的局調(diào)整較大，面對(duì)人手緊缺的情況，辦稅服務(wù)廳的同志顧全大局，服從組織安排，保證了CTAIS系統(tǒng)和金稅工程的平穩(wěn)運(yùn)行和為納稅人服務(wù)的質(zhì)量不降低。申報(bào)納稅崗的同志始終兢兢業(yè)業(yè)，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，以適應(yīng)稅收征管的頻繁變化。發(fā)票管理崗的同志認(rèn)真掌握CTAIS操作流程，熱情為納稅人服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地為納稅人售票和代開(kāi)票，認(rèn)真的工作態(tài)度和熱心的服務(wù)得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。二、貫徹“全局一盤(pán)棋”的思想，加強(qiáng)與其他科室的銜接。辦稅服務(wù)廳人員牢固樹(shù)立“全局一盤(pán)棋”loanapprovalandpostcredi
3、tapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit3思想，加強(qiáng)與各職能科室的工作銜接，力求優(yōu)質(zhì)高效的完成區(qū)局各項(xiàng)工作。在機(jī)構(gòu)調(diào)整涉及的戶管遷移工作中，辦稅服務(wù)廳人員全力配合，及時(shí)完成了此項(xiàng)工作。去年11月份市局要求
4、進(jìn)行納稅人資料補(bǔ)錄，辦稅服務(wù)廳的同志和稅源管理科的同志共同加班加點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿完成了上千戶的補(bǔ)錄工作。三、加強(qiáng)落實(shí)制度建設(shè)，全面優(yōu)化納稅服務(wù)。辦稅服務(wù)廳采取有效措施，為納稅人提供全方位、高水平、多層次的服務(wù)，增強(qiáng)稅收與經(jīng)濟(jì)之間、征納雙方之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)稅收成本最小化和服務(wù)對(duì)象滿意度最大化，提高稅收管理質(zhì)量和效率。積極落實(shí)各項(xiàng)制度建設(shè)，明確服務(wù)內(nèi)容、方式、方法，統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)行為的規(guī)范統(tǒng)一，全面優(yōu)化納稅服務(wù)。四、落實(shí)“十項(xiàng)服務(wù)承諾制”，堅(jiān)持文明辦稅八公開(kāi)。為了更好地給納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，在制度、方法、手段、體系
5、和內(nèi)容上采取了一系列措施，在辦稅服務(wù)廳公告欄公開(kāi)了稅收法律、法規(guī)、政策以及征納流程、納稅定額、工作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)紀(jì)律等內(nèi)容，設(shè)立了舉報(bào)投訴箱、投訴電話號(hào)碼，自覺(jué)接受輿論和納稅人監(jiān)督。同時(shí)還及時(shí)修訂、優(yōu)化了征管流程，使辦稅環(huán)節(jié)簡(jiǎn)潔化，辦稅過(guò)程透明化，納稅服務(wù)文明化。堅(jiān)持文明辦稅“八公開(kāi)”制度，主動(dòng)向納稅人推出了人性化的“十項(xiàng)服務(wù)承諾制”：預(yù)約服務(wù)制、午間休息值班制、點(diǎn)名服務(wù)制、即及l(fā)oanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,
6、licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit3時(shí)專(zhuān)人服務(wù)制、特約上門(mén)服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)服務(wù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、局長(zhǎng)值班制。充分體現(xiàn)了“一切方便納稅人，方便納稅人的一切”的原則。得到廣大納稅人的一致好評(píng)。五、充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，加快信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)手段。鞏固和完善傳統(tǒng)的申報(bào)征收方式，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)，積極推廣和完善
7、網(wǎng)上申報(bào)納稅和其他多元化電子申報(bào)手段，不斷提升服務(wù)層次。依法采取簡(jiǎn)并征期、簡(jiǎn)易申報(bào)、委托代征稅款、委托代售普通發(fā)票等方式，方便偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人辦理涉稅事宜，降低征納成本。以健全服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)手段、拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容為突破口加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，規(guī)范辦稅服務(wù)內(nèi)容和操作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善窗口職能，明確窗口職責(zé)，簡(jiǎn)化辦稅流程，實(shí)行辦稅場(chǎng)所“一站式”和納稅服務(wù)“一窗式”，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境。到2010年底，區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)電文申報(bào)已達(dá)162戶，“一盤(pán)式”申報(bào)已推廣5戶，進(jìn)展順利。六、嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)制度，將服務(wù)工作納入考
8、核內(nèi)容之中，并面向社會(huì)、面向納稅人開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式定期邀請(qǐng)納稅人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，聽(tīng)取意見(jiàn)
