專家指導(dǎo)：高情商在職場(chǎng)交際中的優(yōu)勢(shì)

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1、專家指導(dǎo)：高情商在職場(chǎng)交際中的優(yōu)勢(shì)萬(wàn)學(xué)教育成功是每個(gè)人的夢(mèng)想，但是成功不是從天上掉下來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷的磨煉和積累而獲得的。把成功比作一座大廈，德商、情商、靈商、膽商等等，都是構(gòu)造這座摩天大樓必不可少的材料。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在正是培養(yǎng)自己這些能力的黃金時(shí)期。活力、魄力還有充足的時(shí)間，名師的指導(dǎo)都是大學(xué)生所擁有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。曾先后為數(shù)幾十家世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)著名企業(yè)提供專項(xiàng)企業(yè)職能培訓(xùn)，萬(wàn)學(xué)教育ACT職業(yè)能力課程授課名師劉永清老師，現(xiàn)在就和我們探討一下關(guān)于大學(xué)生情商的培養(yǎng)的問(wèn)題。什么是情商？情商，（

2、EmotionalIntelligenceQuotient,簡(jiǎn)寫(xiě)成EQ），就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。丹尼爾·戈?duì)柭肚楦兄巧獭访枋龅?，“情感智商包含了自制、熱忱、?jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力”，丹尼爾·戈?duì)柭邮芰怂_洛維（P.Salovery）的觀點(diǎn)，認(rèn)為情感智商包含五個(gè)主要方面：　　1.了解自我，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化。它是情感智商的核心；　　2.自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)；3.自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)

3、動(dòng)、指揮情緒的能力；4.識(shí)別他人的情緒，能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望；5.處理人際關(guān)系，調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧。　　情商有哪幾個(gè)特征？仔細(xì)審視情感智商概念和理念，可以看到情感智商概念具有以下重要特征：　　20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonab

4、anksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender（一）強(qiáng)調(diào)社會(huì)智力，重視智力的實(shí)踐性和智力運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)情景性，重視社會(huì)文化因素對(duì)智力的制約作用在強(qiáng)調(diào)社會(huì)智力時(shí)，情感智商理念承接了加德納多元智商的觀點(diǎn)。加德納對(duì)以比奈為代表的以統(tǒng)計(jì)和測(cè)量為基礎(chǔ)的、特質(zhì)論的傳統(tǒng)智力提出強(qiáng)烈批評(píng)。他對(duì)傳統(tǒng)的智力理論只重靜態(tài)的因素分割，忽視智力的發(fā)展，不能較好地預(yù)測(cè)個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中的成功表示強(qiáng)烈的不滿。認(rèn)為智力不是單一和

5、一成不變的。智力是多元的、全方位的。丹尼爾在發(fā)展情商概念時(shí)稟承了這一觀點(diǎn)，并對(duì)加德納提出的人際關(guān)系能力做了拓展。把加德納關(guān)于“能洞察、辨析他人的情緒、氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)以及欲望等，并能對(duì)此作了適當(dāng)反應(yīng)”、“了解自我內(nèi)在的情緒，有能力辨析這些感受，并以此引導(dǎo)自己的行為”是人際關(guān)系智能的核心這一觀點(diǎn)加以轉(zhuǎn)化，并認(rèn)為它是情感智商的核心?！　。ǘ┣楦兄巧谈拍罹哂兴跪v伯格社會(huì)智力概念的濃厚影子。斯騰伯格是社會(huì)智力的一個(gè)積極倡導(dǎo)者。他認(rèn)為傳統(tǒng)智力理論的固有缺限和局限性是其只顧及心理的內(nèi)部世界，而沒(méi)能把構(gòu)成智力本質(zhì)的社會(huì)智力涵

6、括在內(nèi)。傳統(tǒng)智力理論的學(xué)業(yè)成就色彩太重，太重智力的產(chǎn)物而忽視分析智力的過(guò)程。在此基礎(chǔ)上，斯騰伯格提出一種智力的三重結(jié)構(gòu)理論。三重結(jié)構(gòu)理論分別從主體生存的外部世界、主體對(duì)信息進(jìn)行心理表征和操作的內(nèi)部世界、連接外部世界和內(nèi)部世界的經(jīng)驗(yàn)世界去刻畫(huà)和描述智力的特征。主體的內(nèi)部世界的描述，構(gòu)成智力成分亞理論；主體外部世界的描述，構(gòu)成智力經(jīng)驗(yàn)亞理論；經(jīng)驗(yàn)世界的描述，構(gòu)成智力情境亞理論。三個(gè)亞理論反映了智力的三個(gè)基本特性。智力成分亞理論，說(shuō)明智力有其不變性和普遍性；經(jīng)驗(yàn)亞理論表明智力有其相對(duì)性；智力情境亞理論，說(shuō)明智力從

7、本質(zhì)上說(shuō)有其特殊性，因人而異?！　。ㄈ┰谥橇θ亟Y(jié)構(gòu)理論中，智力成分亞理論處于最底層。它是智力三重結(jié)構(gòu)理論的核心內(nèi)容。成分亞理論，描述智力活動(dòng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和活動(dòng)；經(jīng)驗(yàn)亞理論，則提出了如何保證智力測(cè)驗(yàn)是真正的智力活動(dòng)的問(wèn)題。智力測(cè)驗(yàn)只有保持在基本相同的經(jīng)驗(yàn)水平上，才能有效和公正。認(rèn)為處理新事物的能力和自動(dòng)加工的能力是智力的最基本特質(zhì)之一；智力情境亞理論，認(rèn)為智力是一種對(duì)主體生存環(huán)境的適應(yīng)、選擇和改造行為。在某一特定的社會(huì)文化背景下，智力有特定的范圍。它從本質(zhì)上揭示了智力的社會(huì)文化內(nèi)涵。20currencyde

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