職場人生 杜拉拉，贏在情商

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1、職場人生杜拉拉，贏在情商　　杜拉拉，南方女子，姿色中上。　　她沒有背景，受過良好教育，走正規(guī)路子，在一家全球500強(qiáng)企業(yè)工作，短短8年時(shí)間，就從一個(gè)月薪4千、青澀冥頑的行政助理，成長為年薪20萬、成熟干練的人事行政經(jīng)理?！　　抖爬氂洝纷訶X年出版以來，雄踞中國各大圖書排行榜，不僅成為外企白領(lǐng)的職場修煉指南，也成為年輕公務(wù)員群體的擁躉，“看一遍杜拉拉，你的職場情商就可以提高10分以上”，一位當(dāng)當(dāng)網(wǎng)友如是評價(jià)?！　∈桥宰x物?還是勵(lì)志書籍?不管讀者如何定位《杜拉拉升職記》，近兩年來，“跟杜拉拉學(xué)習(xí)情商管理”正風(fēng)靡中國職場。　　情商，說到底就是對情緒的管理和控制。社會(huì)心理學(xué)家研究

2、發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%則來自情商。而能否駕馭心情、控制情緒、承受壓力就是判斷一個(gè)人情商高低的關(guān)鍵指標(biāo)?！　⌒≌f中杜拉拉剛進(jìn)DB公司時(shí)的遭遇，可能讓很多職場新人感同身受?！　《爬邮值牡谝豁?xiàng)工作，是公司廣州辦的裝修工程，她的頂頭上司玫瑰身在上?？偛浚瑢λ难b修工作遙控指揮。　　這位業(yè)績突出的行政主管，卻是位脾氣很大，極難相處的上司。處于角色模糊期的杜拉拉不知深淺，事事小心謹(jǐn)慎。匯報(bào)多了，玫瑰罵她不夠?qū)I(yè);自己拿主意，玫瑰又罵她工作越位。電話這一頭，玫瑰經(jīng)?！安淮笈活D臭罵，且不帶一個(gè)臟字”;電話那一頭，杜拉拉只得陪著小心，一遍遍認(rèn)錯(cuò)，嘴

3、上念叨“您老見教的是”?！　《爬瓱o法做出判斷，到底哪些問題該請示，哪些問題自己可以做決定;在政策許可范圍內(nèi)，哪些事情的處理只要符合規(guī)定就行，哪些又要特別按照前輩的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來執(zhí)行。天天膽戰(zhàn)心驚地等著上司的罵人電話，拉拉能做的只有一條：在沒有搞清楚“游戲規(guī)則”之前，將溫順進(jìn)行到底。　　但是，并不是每個(gè)人都能像杜拉拉那樣控制情緒、承受壓力。北京辦的行政助理王薔，就無法忍受玫瑰的頤指氣使，不僅處處挑戰(zhàn)她的權(quán)威，還冒險(xiǎn)越級匯報(bào)玫瑰的工作作風(fēng)問題?！　《爬@然比王薔更有耐心，她慢慢地摸準(zhǔn)了上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并且找到了玫瑰管理控制的規(guī)律，明白了哪些工作是必須按照她的意思去執(zhí)行;哪些是玫瑰根本

4、不關(guān)心的小事;哪些又是她要牢牢抓在手里，絕不肯放權(quán)于人的事情?！　《秒[忍，學(xué)會(huì)彎曲的杜拉拉，接到的罵人電話越來越少;而滿腹牢騷的王薔意外地被公司炒了“魷魚”?！芭c上司建立一致性”，是新人杜拉拉總結(jié)出的第一條“江湖規(guī)則”?！　∧敲?，何謂“建立一致性”，杜拉拉的解釋是：他覺得重要的事情，你就覺得重要，他認(rèn)為緊急的事情你也認(rèn)為緊急，你得和他勁往一處使。通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算的?！　‰S后，杜拉拉把“與領(lǐng)導(dǎo)建立一致性”不折不扣地貫穿于她的實(shí)踐中，為了符合玫瑰的閱讀習(xí)慣，她特意將廣州辦慣用的行政報(bào)告格式，換成上海辦的格式。一段時(shí)間下來，所有棘手的工作

5、，杜拉拉都能很細(xì)致地事先拿出解決方案，這讓玫瑰感覺到，自己正想打盹，下邊便遞了枕頭來，獲得了前所未有的被追隨的滿足感。　　“改變你能改變的，適應(yīng)你不能改變的”，最先掌握規(guī)則的人最先勝出。杜拉拉算是在DB廣州辦站穩(wěn)了腳跟?！　《爬某砷L，與“厚黑”無關(guān)，只是道出了職場生存最簡單卻又最深刻的法則：一個(gè)新人，在體現(xiàn)出你的價(jià)值之前，不懂妥協(xié)、過于計(jì)較可能會(huì)成為職場前行的絆腳石。在一定程度上說，在升職的第一階段，情商比智商更能促進(jìn)你的成功。　　“智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升”，這句話被職場成功人士奉為圭臬?！　≌\然，一個(gè)人情緒穩(wěn)定，對上司、同事沒有過分苛求，對自己有適當(dāng)?shù)脑u價(jià)，善

6、于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在遇到挫折時(shí)能“重整旗鼓”，如是，他在工作中就能游刃有余。反之，一個(gè)人智商再高，也難免為環(huán)境所困，無法施展手腳。毫無疑問，杜拉拉就屬于前者?！　《爬倪\(yùn)氣實(shí)在不怎么好，他遇到的頂頭上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都讓人琢磨不透。如果說，玫瑰是作風(fēng)硬朗專制型的領(lǐng)導(dǎo)，李斯特就是一個(gè)“該做決定時(shí)思考，遇到困難時(shí)授權(quán)”的官僚。　　由于廣州辦裝修項(xiàng)目工作出色，在玫瑰移民澳洲之后，杜拉拉成為接替玫瑰的不二人選。就在這時(shí)，她遇到了這位年屆60，盡量避免做決定，只想在任上安全熬到退休的李斯特?！　±钏固厥且晃恢还芙Y(jié)果，不問過程的領(lǐng)導(dǎo)，杜拉拉則是一個(gè)有活干就興奮，有著一流執(zhí)行力和責(zé)任感的下屬。在為期3

7、個(gè)月的工作中，她加班700個(gè)小時(shí)，一個(gè)人干了三個(gè)人的活，并出色地完成了一個(gè)大項(xiàng)目，李斯特給了她5%的加薪機(jī)會(huì)。杜拉拉將“5%”視為光榮的象征，是組織的信任。而事實(shí)上，她的貢獻(xiàn)絕不僅僅值這個(gè)加薪幅度。　　在李斯特的眼中，杜拉拉是一個(gè)只會(huì)干活，對職業(yè)生涯沒有規(guī)劃的人，“沒有什么高級思路，附加值也就是5%”，在他看來，對于這類員工，不需要給她更多，“給她多了，倒超出她的想象力”。于是，上海的項(xiàng)目一結(jié)束，李斯特就想叫杜拉拉卷鋪蓋回廣州辦?！　《爬騺碚J(rèn)為，做下屬的就要多為上司分擔(dān)，盡量