博易大師常見(jiàn)問(wèn)題

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1、博易大師常見(jiàn)問(wèn)題博易大師客戶端常見(jiàn)問(wèn)題集客戶端登陸異常問(wèn)題登錄博易大師客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤“無(wú)此用戶名”。檢查用戶名輸入是否有誤若輸入錯(cuò)誤更正即可。若檢查用戶名輸入無(wú)誤咨詢開(kāi)戶的期貨公司查詢用戶名是否正確。登錄博易大師客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤“登錄口令非法”。登錄密碼錯(cuò)誤。檢查用戶密碼輸入是否正確密碼字母輸入?yún)^(qū)分大小寫(xiě)。登錄博易大師客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤“賬號(hào)在線數(shù)已滿請(qǐng)使用專用賬號(hào)登錄”。導(dǎo)致以上現(xiàn)象有兩種原因1該用戶名允許多人同時(shí)在線當(dāng)已達(dá)到允許人數(shù)限額時(shí)再登錄會(huì)提示此錯(cuò)誤信息2均衡版非法退出系統(tǒng)用戶名從認(rèn)證庫(kù)上退出需要2-3分鐘讓用戶等待2-3分鐘后重新登錄若仍提示此錯(cuò)誤需讓期貨

2、公司放寬用戶名的最大在線人數(shù)。登陸博易大師客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤“由于同名用戶登陸您已被服務(wù)器斷開(kāi)”一戶一碼只能登錄一個(gè)客戶端若同時(shí)有第二人登陸會(huì)把第一個(gè)登陸的賬戶踢下線。需要登錄多個(gè)到期貨公司去放寬用戶名的最大在線人數(shù)若非本人意愿登錄則可修改密碼。用戶無(wú)法登錄博易大師客戶端提示錯(cuò)誤“無(wú)法連接到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)服務(wù)器”超出服務(wù)器上允許登錄的最大人數(shù)限制。聯(lián)系我公司銷(xiāo)售專員放寬服務(wù)器的在線人數(shù)。登錄博易大師客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤“讀取系統(tǒng)指標(biāo)配置文件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤請(qǐng)重新安裝本博易大師客戶端”。原因系統(tǒng)指標(biāo)配置文件出現(xiàn)錯(cuò)誤。文件存放地址..cfgPbIndexS.dat。解決方法重新下載安裝本

3、博易大師客戶端。若問(wèn)題仍存在用戶應(yīng)對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行殺毒檢查。登錄博易大師客戶端后過(guò)幾分鐘后會(huì)報(bào)錯(cuò)“市場(chǎng)信息下載失敗”點(diǎn)擊確定后出現(xiàn)“初始化失敗”。客戶端到行情服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)不好。此報(bào)錯(cuò)常見(jiàn)于山東省內(nèi)客戶聯(lián)系外省服務(wù)器的情況。山東網(wǎng)絡(luò)公司的總網(wǎng)絡(luò)出口帶寬小與省外網(wǎng)絡(luò)傳輸不好。上海澎博網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息咨詢有限公司登錄博易大師客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤“網(wǎng)絡(luò)連接超時(shí)請(qǐng)重新連接”。原因1網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)或者網(wǎng)速過(guò)慢超過(guò)一分鐘未連接上會(huì)出現(xiàn)此報(bào)錯(cuò)2端口13152TCP/IP協(xié)議被限制。解決方法1關(guān)閉計(jì)算機(jī)上正在運(yùn)行的視頻、網(wǎng)游或下載類(lèi)軟件2嘗試登錄其它行情站點(diǎn)查看是否可以登錄3檢查和改善網(wǎng)絡(luò)帶寬4檢

4、查端口13152TCP/IP協(xié)議是否被限制。檢查方法點(diǎn)擊開(kāi)始→運(yùn)行→輸入“cmd”→回車(chē)調(diào)出命令窗口如圖所示查看端口是否正常通訊。若提示端口連接失敗需在windows防火墻中添加端口13152TCP/IP協(xié)議。登錄博易大師客戶端時(shí)提示錯(cuò)誤“連接服務(wù)器失敗無(wú)法取得即時(shí)數(shù)據(jù)。”客戶端網(wǎng)絡(luò)端口13153TCP/IP協(xié)議被限制。檢查和開(kāi)通端口方法如下點(diǎn)擊開(kāi)始→運(yùn)行→輸入“cmd”→回車(chē)調(diào)出命令窗口如圖所示查看端口是否正常通訊。若提示端口連接失敗需在windows防火墻中添加端口13153TCP/IP協(xié)議。上海澎博網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息咨詢有限公司博易大師客戶端使用問(wèn)題登錄博易大師客戶端

5、后只顯示代碼不顯示行情數(shù)據(jù)。導(dǎo)致以上現(xiàn)象有三種原因1用戶沒(méi)有查看該期貨交易所行情的權(quán)限2服務(wù)器的轉(zhuǎn)碼程序沒(méi)有啟動(dòng)或停止工作3數(shù)據(jù)中心沒(méi)有開(kāi)放數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)碼行情權(quán)限。解決方法若是個(gè)人客戶來(lái)電可以讓客戶找其對(duì)應(yīng)的期貨公司去查看權(quán)限是否已經(jīng)開(kāi)啟若是期貨公司來(lái)電可以讓其找對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售。登錄博易大師客戶端后進(jìn)入任何一個(gè)頁(yè)面都顯示“Invalidfloatingpointoperation”。導(dǎo)致以上現(xiàn)象有兩種原因1登錄框中勾選“更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)”選項(xiàng)以便從服務(wù)器上更新至最新的系統(tǒng)設(shè)置文件2讓用戶在關(guān)閉博易大師客戶端的情況下讓用戶刪除自定義目錄默認(rèn)路徑C:ProgramFilespobose

6、ttings3中的pbindexu.dat自定義指標(biāo)、linerec.dat自定義畫(huà)線重新登錄。登錄博易大師客戶端后黑屏無(wú)法顯示任何板塊、品種、代碼或者數(shù)據(jù)。原因客戶端所用計(jì)算機(jī)的用戶名對(duì)C盤(pán)沒(méi)有創(chuàng)建目錄的權(quán)限導(dǎo)致博易大師客戶端無(wú)法建立保存用戶自定義的目錄。解決方法修改保存路徑編輯pobo3cfguserpath.ini文件將“userpath”后面的盤(pán)符改成其他盤(pán)比如userpathCProgramFilespobosettings3將C盤(pán)改成D盤(pán)等或者增加對(duì)C盤(pán)的創(chuàng)建、寫(xiě)入權(quán)限。博易大師行情服務(wù)器數(shù)據(jù)正常有部分客戶端數(shù)據(jù)顯示不正確解決方法1點(diǎn)擊博易大師客戶端菜單欄

7、【工具】→【數(shù)據(jù)刷新】2若仍無(wú)法顯示正常數(shù)據(jù)可以指導(dǎo)用戶在關(guān)閉博易大師客戶端的情況下刪除pobo3文件夾下的data文件夾重新登錄博易大師客戶端即可。如何進(jìn)行屏幕截圖圖片默認(rèn)保存地址是什么操作步驟如下1點(diǎn)擊博易大師客戶端菜單欄【系統(tǒng)】→【屏幕截圖】此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)十字光標(biāo)2截圖框出現(xiàn)后手動(dòng)邊框調(diào)整其大小3雙擊鼠標(biāo)左鍵保存按“Esc”鍵或鼠標(biāo)右鍵放棄。一般而言系統(tǒng)默認(rèn)的是保存在Pobo3system目錄下用戶也可根據(jù)需要自行設(shè)置保存目錄。報(bào)價(jià)畫(huà)面中最多可以顯示多少個(gè)板塊報(bào)價(jià)畫(huà)面中最多可顯示64個(gè)板塊。如何去掉報(bào)價(jià)畫(huà)面上的網(wǎng)格解決方法點(diǎn)擊博易大師客戶端菜