博易大師常見問題(新)

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1、博易大師客戶端常見問題集客戶端登陸異常問題登錄博易大師客戶端時提示錯誤：“無此用戶名”。檢查用戶名輸入是否有誤，若輸入錯誤，更正即可。若檢查用戶名輸入無誤，咨詢開戶的期貨公司，查詢用戶名是否正確。登錄博易大師客戶端時提示錯誤：“登錄口令非法”。登錄密碼錯誤。檢查用戶密碼輸入是否正確，密碼字母輸入?yún)^(qū)分大小寫。登錄博易大師客戶端時提示錯誤：“賬號在線數(shù)已滿，請使用專用賬號登錄”。導(dǎo)致以上現(xiàn)象有兩種原因：（1）該用戶名允許多人同時在線，當(dāng)已達到允許人數(shù)限額時再登錄會提示此錯誤信息；（2）（均衡版）非法退出系統(tǒng)，用戶名從認證庫上退出需要2-3分鐘，讓用戶等待2-3分鐘后重新登錄，若仍提示此錯誤

2、，需讓期貨公司放寬用戶名的最大在線人數(shù)。登陸博易大師客戶端時提示錯誤：“由于同名用戶登陸，您已被服務(wù)器斷開”一戶一碼只能登錄一個客戶端，若同時有第二人登陸，會把第一個登陸的賬戶踢下線。需要登錄多個到期貨公司去放寬用戶名的最大在線人數(shù)，若非本人意愿登錄，則可修改密碼。用戶無法登錄博易大師客戶端，提示錯誤：“無法連接到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)服務(wù)器！”超出服務(wù)器上允許登錄的最大人數(shù)限制。聯(lián)系我公司銷售專員，放寬服務(wù)器的在線人數(shù)。登錄博易大師客戶端時提示錯誤：“讀取系統(tǒng)指標(biāo)配置文件時出現(xiàn)錯誤，請重新安裝本博易大師客戶端”。原因：系統(tǒng)指標(biāo)配置文件出現(xiàn)錯誤。文件存放地址：..cfgPbIndexS.dat

3、。解決方法：重新下載安裝本博易大師客戶端。若問題仍存在，用戶應(yīng)對操作系統(tǒng)進行殺毒檢查。登錄博易大師客戶端后過幾分鐘后會報錯：“市場信息下載失敗”，點擊確定后出現(xiàn)“初始化失敗”?？蛻舳说叫星榉?wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)不好。此報錯常見于山東省內(nèi)客戶聯(lián)系外省服務(wù)器的情況。（山東）網(wǎng)絡(luò)公司的總網(wǎng)絡(luò)出口帶寬小，與省外網(wǎng)絡(luò)傳輸不好。上海澎博網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息咨詢有限公司登錄博易大師客戶端時提示錯誤：“網(wǎng)絡(luò)連接超時，請重新連接”。原因：（1）網(wǎng)絡(luò)斷開或者網(wǎng)速過慢，超過一分鐘未連接上會出現(xiàn)此報錯；（2）端口13152（TCP/IP協(xié)議）被限制。解決方法：（1）關(guān)閉計算機上正在運行的視頻、網(wǎng)游或下載類軟件；（2）嘗試登

4、錄其它行情站點，查看是否可以登錄；（3）檢查和改善網(wǎng)絡(luò)帶寬；（4）檢查端口13152（TCP/IP協(xié)議）是否被限制。檢查方法，點擊開始→運行→輸入“cmd”→回車，調(diào)出命令窗口，如圖所示：查看端口是否正常通訊。若提示端口連接失敗，需在windows防火墻中添加端口13152（TCP/IP協(xié)議）。登錄博易大師客戶端時提示錯誤：“連接服務(wù)器失敗，無法取得即時數(shù)據(jù)?！笨蛻舳司W(wǎng)絡(luò)端口13153（TCP/IP協(xié)議）被限制。檢查和開通端口方法如下：點擊開始→運行→輸入“cmd”→回車，調(diào)出命令窗口，如圖所示：查看端口是否正常通訊。若提示端口連接失敗，需在windows防火墻中添加端口13153（T

5、CP/IP協(xié)議）。上海澎博網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息咨詢有限公司博易大師客戶端使用問題登錄博易大師客戶端后只顯示代碼，不顯示行情數(shù)據(jù)。導(dǎo)致以上現(xiàn)象有三種原因：（1）用戶沒有查看該期貨交易所行情的權(quán)限；（2）服務(wù)器的轉(zhuǎn)碼程序沒有啟動或停止工作；（3）數(shù)據(jù)中心沒有開放數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)碼行情權(quán)限。解決方法：若是個人客戶來電，可以讓客戶找其對應(yīng)的期貨公司，去查看權(quán)限是否已經(jīng)開啟；若是期貨公司來電，可以讓其找對應(yīng)的銷售。登錄博易大師客戶端后，進入任何一個頁面都顯示“Invalidfloatingpointoperation”。導(dǎo)致以上現(xiàn)象有兩種原因：（1）登錄框中勾選“更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)”選項，以便從服務(wù)器上更新至最新的系統(tǒng)

6、設(shè)置文件；（2）讓用戶在關(guān)閉博易大師客戶端的情況下，讓用戶刪除自定義目錄（默認路徑C:ProgramFilespobosettings3）中的pbindexu.dat（自定義指標(biāo)）、linerec.dat（自定義畫線），重新登錄。登錄博易大師客戶端后黑屏，無法顯示任何板塊、品種、代碼或者數(shù)據(jù)。原因：客戶端所用計算機的用戶名對C盤沒有創(chuàng)建目錄的權(quán)限，導(dǎo)致博易大師客戶端無法建立保存用戶自定義的目錄。解決方法：修改保存路徑，編輯pobo3cfguserpath.ini文件，將“userpath=”后面的盤符改成其他盤，比如：userpath=C：ProgramFilespobos

7、ettings3***，將C盤改成D盤等，或者增加對C盤的創(chuàng)建、寫入權(quán)限。博易大師行情服務(wù)器數(shù)據(jù)正常，有部分客戶端數(shù)據(jù)顯示不正確？解決方法：（1）點擊博易大師客戶端菜單欄【工具】→【數(shù)據(jù)刷新】；（2）若仍無法顯示正常數(shù)據(jù)，可以指導(dǎo)用戶在關(guān)閉博易大師客戶端的情況下刪除pobo3文件夾下的data文件夾，重新登錄博易大師客戶端即可。如何進行屏幕截圖，圖片默認保存地址是什么？操作步驟如下：（1）點擊博易大師客戶端菜單欄【系統(tǒng)】→【屏幕截圖】，此時就