商貿(mào)公司實習報告

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1、商貿(mào)公司實習報告一、實習公司簡介（一）馬來西亞金獅集團馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業(yè)務多元化、國際化的工商集團，近十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下百盛為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機構(gòu)。（二）成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司簡介成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司（以下簡稱‘桂湖摩爾’）是成都桂湖置業(yè)有限公司與成都摩爾百盛合作的商業(yè)零售企業(yè)。目前桂湖摩爾新都總店共有員工700多人，營業(yè)面積達13000㎡，由百貨和超市兩館組成。公司于2004年7月26日開業(yè)以來，秉承“厚德誠信

2、、全心投入、團隊力量、客戶價值”之企業(yè)理念，通過卓有成效的專業(yè)化經(jīng)營，為消費者提供“如您所愿”的商品和服務。公司倡導理性消費、引領(lǐng)時尚潮流。以科學的經(jīng)營理念和模式穩(wěn)健拓展市場穩(wěn)定客源，在營業(yè)額和公司效益節(jié)節(jié)攀升之際更注重用高品質(zhì)的商品和服務回饋社會，讓利消費者。成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè)。公司自2001年成立以來，已在成都、內(nèi)江、德陽、遂寧、新都、華陽等地開設了8家“百貨＋超市”的綜合賣場。總面積超過18萬㎡，年營業(yè)額達16億元以上，在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅，其獨特的經(jīng)營模式也為業(yè)界及消費者所認同。1、業(yè)務范圍：銷售日用百貨、五金交電、針紡織品

3、、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計算機及配件、通訊器材（不含電發(fā)射設備）、家具等2、經(jīng)營理念：1）厚德誠信???專業(yè)道德：公私分明，愛護公司財產(chǎn)，保護公司機密及公司利益；???守紀踏實：遵守公司各項規(guī)章制度，言行一致，腳踏實地認真做好自己的本職工作；???誠心耐心：待人以誠，建立相互信任的長期關(guān)系，處事以誠，力爭達到預定的目標。???2）全心投入???全力以赴：主動積極，全心全意投入工作，發(fā)揚敬業(yè)精神；???忠心負責：盡忠職守，為了完成工作任務，犧牲小我成就大我；???精益求精：持續(xù)不斷地尋求改善，克服工作瓶頸，提高工作效率和質(zhì)量。???

4、?3、團隊力量???1)積極主動：對人對事持積極樂觀的態(tài)度，能正面影響他人，發(fā)揮部門或單位的團隊精神；???2)群策群力：善于合作共事，能與不同的人配合，一起完成工作目標；???3)團隊協(xié)調(diào)：充分明白自己及與其它部門之間協(xié)作時的角色，并能協(xié)調(diào)同事及部門之間的關(guān)系。通過良好的團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮團體力量。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionThepr

5、incipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember???4、客戶價值???1)顧客至上：永遠視顧客的需求及滿意為工作之最終目標；???2)質(zhì)量意識：推行全面品質(zhì)管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務，滿足企業(yè)內(nèi)外顧客的需求和期望；???3)親切友善：對內(nèi)對外謙恭有禮，知所進退，樹立良好的企業(yè)形象。??5、使命與目標：1）使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務；2）使“桂湖摩爾”成為當?shù)孛餍橇闶燮髽I(yè)；3）使“桂湖摩爾”成為員工施展

6、才華和樂于獻身的理想公司；4）使“桂湖摩爾”成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴；5）使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報；6）使“桂湖摩爾”為社會經(jīng)濟和發(fā)展做出更大的貢獻。二、實習主要工作任務：通過有關(guān)人士的實習報告，我們了解到公司的一些基本情況，就公司的物資采購、內(nèi)部管理、業(yè)務營銷提出自己的各種方案。三、實習感想：?（一）物資采購，桂湖摩爾這樣的大公司，銷售量較大，營業(yè)額教高，分公司較多，采用中央采購的方式，大量統(tǒng)一進貨，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了競爭力。（二）公司管理1、財務管理：天下亂則計先亂，天下治則計先志，財務管理始終是一個企業(yè)中的大事，現(xiàn)代企業(yè)基本上使用復式記帳法

7、，增加了帳務清晰性，明了性，也更便于查帳。2、員工管理：如果說顧客是上帝，那么公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣?。∵@些大臣的能力以及服務直接影響著營業(yè)額，管理上要想成為銷售的強大后盾，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下，很有借鑒意義。如何施加仁義于員工，讓他們樂于貢獻？錦上添花不如雪中送炭，以情動人，善于利用人性的感動。3、顧客管理：以12字方針“價格低廉，質(zhì)量至上，服務熱情”去開發(fā)新顧客，聯(lián)老顧客。（三）商品營銷ofwork,relationships,needandpossibility,putq