商貿(mào)公司實習報告

《商貿(mào)公司實習報告》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、商貿(mào)公司實習報告　　一、實習公司簡介　　(一)馬來西亞金獅集團　　馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團，近十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下百盛為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機構(gòu)。　　(二)成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司簡介公司倡導(dǎo)理性消費、引領(lǐng)時尚潮流。以科學(xué)的經(jīng)營理念和模式穩(wěn)健拓展市場穩(wěn)定客源，在營業(yè)額和公司效益節(jié)節(jié)攀升之際更注重用高品質(zhì)的商品和服務(wù)回饋社會，讓利消費者?！　〕啥寄柊偈⑹侵型夂献鞯拇笮椭?/p>

2、商業(yè)零售企業(yè)。公司自XX年成立以來，已在成都、內(nèi)江、德陽、遂寧、新都、華陽等地開設(shè)了8家“百貨+超市”的綜合賣場。總面積超過18萬㎡，年營業(yè)額達16億元以上，在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅，其獨特的經(jīng)營模式也為業(yè)界及消費者所認同?！　?、業(yè)務(wù)范圍：銷售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計算機及配件、通訊器材(不含電發(fā)射設(shè)備)、家具等　　2、經(jīng)營理念：　　1)厚德誠信　　專業(yè)道德：公私分明，愛護公司財產(chǎn)，保護公司機密及公司利益;　　守紀踏實：遵守公司各項規(guī)章制度，言行一致，

3、腳踏實地認真做好自己的本職工作;　　誠心耐心：待人以誠，建立相互信任的長期關(guān)系，處事以誠，力爭達到預(yù)定的目標。　　2)全心投入　　全力以赴：主動積極，全心全意投入工作，發(fā)揚敬業(yè)精神;　　忠心負責：盡忠職守，為了完成工作任務(wù)，犧牲小我成就大我;　　精益求精：持續(xù)不斷地尋求改善，克服工作瓶頸，提高工作效率和質(zhì)量?！　?、團隊力量　　1)積極主動：對人對事持積極樂觀的態(tài)度，能正面影響他人，發(fā)揮部門或單位的團隊精神;　　2)群策群力：善于合作共事，能與不同的人配合，一起完成工作目標;　　3)團隊協(xié)調(diào)：充分明白自己及與其它部門之間協(xié)作時的角色，并能協(xié)調(diào)

4、同事及部門之間的關(guān)系。通過良好的團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮團體力量?！　?、客戶價值　　1)顧客至上：永遠視顧客的需求及滿意為工作之最終目標;　　2)質(zhì)量意識：推行全面品質(zhì)管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足企業(yè)內(nèi)外顧客的需求和期望;　　3)親切友善：對內(nèi)對外謙恭有禮，知所進退，樹立良好的企業(yè)形象?！　?、使命與目標：　　1)使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務(wù);　　2)使“桂湖摩爾”成為當?shù)孛餍橇闶燮髽I(yè);　　3)使“桂湖摩爾”成為　　員工施展才華和樂于獻身的理想公司;　　4)使“桂湖摩爾”成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴;　　5)使“桂湖摩爾”股

5、東獲得良好的回報;　　6)使“桂湖摩爾”為社會經(jīng)濟和發(fā)展做出更大的貢獻?！　《嵙曋饕ぷ魅蝿?wù)：　　通過有關(guān)人士的實習報告，我們了解到公司的一些基本情況，就公司的物資采購、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)營銷提出自己的各種方案。　　三、實習感想：　　(一)物資采購，桂湖摩爾這樣的大公司，銷售量較大，營業(yè)額教高，分公司較多，采用中央采購的方式，大量統(tǒng)一進貨，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了競爭力?！　?二)公司管理　　1、財務(wù)管理：　　天下亂則計先亂，天下治則計先志，財務(wù)管理始終是一個企業(yè)中的大事，現(xiàn)代企業(yè)基本上使用復(fù)式記帳法，增加了帳務(wù)清晰性，明了性，

6、也更便于查帳?！　?、員工管理：　　如果說顧客是上帝，那么公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣啊!這些大臣的能力以及服務(wù)直接影響著營業(yè)額，管理上要想成為銷售的強大后盾，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下，很有借鑒意義。如何施加仁義于員工，讓他們樂于貢獻?錦上添花不如雪中送炭，以情動人，善于利用人性的感動?！　?、顧客管理：以12字方針“價格低廉，質(zhì)量至上，服務(wù)熱情”去開發(fā)新顧客，聯(lián)老顧客。　　(三)商品營銷　　常規(guī)營銷：和顧客管理理念相似，以服務(wù)，質(zhì)量，價格贏得顧客?！　I銷活動：在適當?shù)墓?jié)日里，搞一些實際的促銷活動。一方面可刺激消費，經(jīng)濟學(xué)有

7、一原理叫人們會對刺激做出反映，當價格很底，或者優(yōu)惠很高時，人們甚至買下自己不喜歡的東西;另一方面，公司以價格低廉贏得了新顧客，在銷售商品的同時也推銷出了自己---提高公司聲譽，增加顧客的信任度?！　?四)業(yè)務(wù)范圍　　貨不多不買錢，多不僅指數(shù)量多，還指種類多，百貨公司商品一定要細、全、齊?！　∥濉⒆⒁鈫栴}　　(一)服務(wù)員的笑容，是吸引顧客的一朵鮮花?！　∫粡埿δ樝笠粋€太陽，可以照出一片晴朗的天空，顧客在進入一個商場后，如果的服務(wù)員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買的商品也會支持一下服務(wù)員的工作。一個會笑的女人的命運始終不會差，會笑的女服務(wù)員更能提高

8、顧客的購買欲望?！　?二)物品擺放　　方便顧客，才會贏得顧客的青睞，盡可能把同類物品或相似物品擺放在一起，并在顯著位置表明出是什么物品的類別，便于“上帝”挑選，