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1、如何進行成交簽約及客戶轉(zhuǎn)介紹關(guān)閉1課前測試2課程學(xué)習(xí)3課程評估4課后測試窗體頂端課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.下列準備促成交易的做法中，存在錯誤的的是：×A隨身攜帶協(xié)議B把合同單獨拿給客戶C坐在客戶的右側(cè)D把開戶申請單放在文件最上方正確答案：B2.在克服成交恐懼時，加壓法適用的客戶是：√A優(yōu)柔寡斷的客戶B追求完美的客戶C說一不二的客戶D追求安穩(wěn)的客戶正確答案：A3.成交時機到來的特征有很多，但不包括：√A與客戶有了初次接觸loanapprovalandpostc
2、reditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'screditB客戶的需求很明確C客戶對銀行有了較高的信任度D明確捕捉到了客戶的需求正確答案：A4.客戶產(chǎn)生成交欲望時，會發(fā)出各種信號，但其中不包括：√A從笑瞇瞇變得
3、嚴肅B反復(fù)查看報價單C持續(xù)沉默D不斷發(fā)問正確答案：C5.站在客戶的立場上，利用其潛意識的力量，讓其想象辦理這些業(yè)務(wù)后能夠得到的好處的成交法是：√A假設(shè)成交法B二擇一法C利誘催眠法D威脅恐懼法正確答案：C6.本土轉(zhuǎn)介紹共分三步，其中的第一步是：√A給出名單，表示感謝B表示感謝，提出要求C電話提醒，重復(fù)要求D電話要求，誠懇引導(dǎo)正確答案：B7.在成交方法技巧中，被認為是成交的最后手段的是：×A小狗成交法B最后異議法C訂單行動法D門把法正確答案：D8.客戶在成交時常常會產(chǎn)生恐懼感，因此在成交階段，客戶經(jīng)理首先要做的是：√A對客戶做出鄭重承諾loanap
4、provalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'screditB幫助客戶逆轉(zhuǎn)風(fēng)險C提出轉(zhuǎn)介紹的要求D強調(diào)產(chǎn)品的價值正確答案：B9.在捕捉成交時機的過程中，客戶經(jīng)理的下列做法不正確的是：×
5、A多次嘗試提出成交B做出強制成交的動作C捕捉客戶發(fā)出的信號D與客戶進行目光交流正確答案：B10.在客戶表示銀行的服務(wù)態(tài)度不好時，客戶經(jīng)理的正確做法是：×A轉(zhuǎn)移話題B給與否定C不斷追問D不予理睬正確答案：C判斷題11.客戶經(jīng)理只要鼓勵客戶做出購買決定，就完成了成交。此種說法：√正確錯誤正確答案：錯誤12.減壓法就是巧借壓力和沉默的力量，表現(xiàn)為“誰先開口誰先輸”。此種說法：√正確錯誤正確答案：錯誤13.如果客戶之前表情僵硬，突然綻開了笑容，說明其一定做出了成交的決定。此種說法：×正確錯誤正確答案：錯誤loanapprovalandpostcredi
6、tapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit14.客戶經(jīng)理在向客戶介紹網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的時候，應(yīng)當(dāng)強調(diào)其速度快、簡便、成本低等特點。此種說法：×正確錯誤正確答案：錯誤15.在威脅恐懼法中，“威脅”客戶的核心主
7、題是：如果您不辦理這項業(yè)務(wù)，就會面臨災(zāi)難。此種說法：√正確錯誤正確答案：正確窗體底端loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit
