郵政支局支局長的先進事跡材料

《郵政支局支局長的先進事跡材料》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、郵政支局支局長的先進事跡材料　　窗口服務(wù)的標(biāo)兵　　——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***　　XX年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***被省總工會、共青團**省委、省對外貿(mào)易局評為“服務(wù)標(biāo)兵”。在木陽縣郵政局XX年上半年度目標(biāo)考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標(biāo)的任務(wù)200%，在全縣農(nóng)村郵政儲蓄網(wǎng)點排名第一?！　?**來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評為先進工作者；XX年10月份被**省郵政局評為“郵政系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)兵”；XX年元月份，光榮當(dāng)選為宿市第二屆人民代表大會代表。***所在的錢集郵政支

2、局自1995年以來，已連續(xù)10年被局評為先進集體；XX年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設(shè)看窗口”百日競賽優(yōu)勝單位、宿市郵政局“服務(wù)示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設(shè)看窗口優(yōu)勝單位”。到XX年底，錢集郵政支局的儲蓄任務(wù)及函件、包件、匯款、特快、報刊發(fā)行五大業(yè)務(wù)已連續(xù)4年居全局第一?！　?**今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產(chǎn)黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益?！　″X集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205

3、國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿(mào)業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟具有一定的活力。***同志洞察鎮(zhèn)情，細分市場，將經(jīng)營發(fā)展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業(yè)務(wù)上，并以此為突破口，帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。面對農(nóng)行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務(wù)。XX年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。***對他說，郵政儲蓄不計業(yè)務(wù)大小、不分紙幣硬幣，

4、只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領(lǐng)一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業(yè)務(wù)，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續(xù)?！　?yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。

5、去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。***聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實行電話（或口信）預(yù)約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時間，私費訂閱報刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對此大為贊賞，對這種服務(wù)方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會議上進行了表揚。　　在開展窗口服務(wù)這些年來，***接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費標(biāo)準(zhǔn)或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動干戈。對此，***總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠微

6、笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來到支局，不由分說地指著***，責(zé)問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。***立即將所有進口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺上的墨水瓶就摔，墨水濺了***一身。班上的同事準(zhǔn)備用電話向派出所報警，被***制止。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時候寄的，并提出給寄件人去個電話了解情況，電話撥通后，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時不知所措，羞愧難當(dāng)，連聲道歉。他就是這樣，以真情溫暖著一個個顧客的心。近兩年來，他義務(wù)為用戶代填業(yè)務(wù)單冊300余件，代封包裹180多件，深得用戶

7、信賴。　　為了抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，***在營業(yè)室設(shè)置了值班向?qū)_，接待顧客咨詢，為用戶釋疑和做好服務(wù)工作。設(shè)立了意見簿和意見箱，及時搜集和反饋用戶意見。實行“一臺清”操作，縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)時的等待時間。對外服務(wù)中，他要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，文明用語，規(guī)范服務(wù)，一切以客戶利益為重，樹立良好的職業(yè)道德和美德。有一年春節(jié)，一位儲戶到局里存6500元錢。***反復(fù)清點都是6700元，與儲戶說的多出200元。當(dāng)他與這位儲戶核對時，儲戶自信的說：“不可能吧，我在家數(shù)過的，就是6500元?！碑?dāng)***把多出的錢退給她時，她高興地說：“真想不到你們這么認真仔細?！焙髞?，

8、錢集郵政支局一直是這位儲戶儲蓄的固定單位?！　∫匀藶楸?、以章治局是