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《通過加強人文關(guān)懷和心理疏導》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、通過加強人文關(guān)懷和心理疏導，做好員工的思想政治工作改革開放以來，隨著社會全面進步，人民生活水平顯著提高，人民的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時，社會生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，郵政企業(yè)的改制，郵銀分開、速遞物流上市運作，郵政一線職工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、情緒低落、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此引發(fā)的思想問題也日益突出，導致的效率下降、士氣低落、事故增加、生產(chǎn)成本上升等問題逐漸凸現(xiàn)。目前郵政企業(yè)一線員工面臨心境、心素問題的表現(xiàn)形式主要有以下幾方面： ?
2、??（一）焦慮浮躁。隨著郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和社要求的提速，隨著工作壓力和生活壓力的不斷增加以及激烈的市場競爭，員工表現(xiàn)出一種焦慮浮躁的心態(tài) ???（二）狹隘偏執(zhí)。各項計劃任務(wù)的全員營銷，使一些人變得心胸狹隘、思想狹隘，容不下事；看問題片面，心理失去平衡，無法控制自己，甚至使人變得十分偏執(zhí)，甚至失去理智?！ ???（三）放縱輕慢。放縱輕慢表現(xiàn)在于不滿考核???（四）牢騷太盛?！叭淌?我們?nèi)淌苤厦娴目丝?忍受著用戶的刁難,忍受著惡劣的勞動條件,還要忍受無聊密探（考核檢查人員）的明查暗訪.不知道何方神圣的老頭老太太們（客戶）
3、搖身一變成了主宰我每月獎金的財神,他們手中的一張張紙條就決定了我的收入,我必需要拿出比見我親爺爺還親的態(tài)度去迎接他們,就這樣,不定期的還會接到某些驗單,我說各位大爺大媽們（客戶）,都是社會底層,干嘛互相害?還有這服務(wù)用語,我要是忙沒顧的上說歡迎再來,那用戶下次就真的不來了嗎?打死我也不信?！边@種人遇事愛從別人或社會那里找不足，總覺得別人對不起自己，企業(yè)虧待了自己；總覺得自己比別人高明，喜歡對別人吹毛求疵，牢騷滿腔，怨天尤人，有苛求計較之心，無寬容體諒服務(wù)之意。? ???（五）嫉妒心強。企業(yè)機制轉(zhuǎn)變后，人們的思想發(fā)生
4、了較大變化，員工經(jīng)濟收入拉開了差距，部分員工心理不適應(yīng)。這部分人的反映是：“郵政企業(yè)工資結(jié)構(gòu)性調(diào)整，這一政策將要把本已不合理的干部群眾收入差距拉的更大，這次工資總額不變的的調(diào)整將直接降低多數(shù)郵政員工的實際收入。難道是郵政的發(fā)展、要用工資收入的差別來體現(xiàn)嗎？我們看到的郵政發(fā)展卻只有兩個字：八十年代流行的詞是“理解”，當今卻只有“分揀”等嫉妒攀比的心理，見賢不是思齊，而是妒火中燒，進而中傷貶低郵政，腐蝕人的理性，毀壞人的價值判斷等等?！ ???（六）一切向錢看。有的員工對于談理想信念、談奉獻精神，認為是犯傻，是不切實際的
5、空談，認為市場經(jīng)濟，一切就應(yīng)以經(jīng)濟效益為中心，奉獻不能是白奉獻，衡量貢獻的標準就是一個字“錢”。甚至還有這樣言論：“拿多少錢，干多少事，不屬于我職責范圍的事，多一點我都不干，讓拿錢多的人去干?！焙苡械钟|情緒，思想上不求上進，工作上按部就班，“高不來低不就”，心里想的不是我還能為企業(yè)多做點什么，而是企業(yè)給了我什么，片面追求個人利益，不能正確地認識自己?！ ???（七）不思進取。我們有的員工認為學習政治、學習理論、學習行業(yè)精神等等都是領(lǐng)導的事情，與自已無關(guān)，領(lǐng)導安排做什么就做什么。今天興趣來了就多干點、干好點，明天心情不
6、爽就應(yīng)付了事。自身疏于學習，懶得動腦，沒有“逆水行舟、不進則退”的緊迫感，工作缺乏熱情，還常擺出一付“事不關(guān)已、高高掛起”的作派。理想與現(xiàn)實的落差，對成功的渴望與毅力、實際工作能力的反差等等，反映出好高騖遠，而在強手如林的競爭者環(huán)境中又屢屢受挫，所以難免產(chǎn)生失落感、比較情緒化，也印證了一句較為悲天憐命的老話“心比天高，命比紙薄”。員工心理問題產(chǎn)生的原因分析： maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttotheci
7、ty.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus5????一是由于公平、公正的缺失——員工對現(xiàn)狀不滿足。從經(jīng)濟上來說，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，我國已基本形成了按勞分配和按要素分配等多種分配形式并存的格局，加上客觀存在的分配不公現(xiàn)象，這就使得國有企業(yè)內(nèi)部收入差距進一步凸顯出來，
8、目前，我們的員工雖然已經(jīng)過上了小康生活，但是過得是低水平的小康生活，甚至是不全面和不平衡的小康生活，尤其是在“不全面”和“不平衡”問題上，員工的心態(tài)出現(xiàn)了失衡，火氣、怨氣、怒氣時不時的暴露出來?！ 《菃T工過慣了順心的日子——對生活要求越來越高。但現(xiàn)實中不少因素直接影響著員工的生活質(zhì)量，例如工作不稱心、孩子上不起學、學成就業(yè)難、退休工資低、房價
