西班牙旅游優(yōu)勢 客源市場

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1、西班牙客源市場現(xiàn)狀分析[摘要]???旅游業(yè)素來就具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的稱號，并早已和石油業(yè)，汽車業(yè)并列世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)以它可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)，越來越受到人們的關(guān)注。西班牙是世界排名第二的旅游大國，旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度不言而喻。而客源又是旅游業(yè)的重中之重。關(guān)鍵詞：西班牙旅游優(yōu)勢客源市場西班牙旅游業(yè)的歷史，是一段講述成功的歷史，這個(gè)生產(chǎn)部門貢獻(xiàn)了11%的國內(nèi)生產(chǎn)總值，創(chuàng)造了12%的就業(yè)機(jī)會，據(jù)專家估計(jì)，旅游業(yè)對其他經(jīng)濟(jì)部門的間接效果為1.7，在全球旅游業(yè)中占據(jù)著領(lǐng)先的位置?！　∥靼嘌缆糜螛I(yè)的發(fā)展并不是一條直線，而是經(jīng)歷了許多困難的階段，其

2、間其產(chǎn)品惡化，其形象在客源市場的游客心中受損，游客一度認(rèn)為西班牙旅游業(yè)只有“陽光與海灘“的單一產(chǎn)品，而且基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)不足。然而，在公共部門和私營部門的共同努力下，克服了困難，使旅游業(yè)重新回到增長的道路上?！∫?、西班牙旅游客源現(xiàn)狀　　旅游業(yè)是西班牙國民經(jīng)濟(jì)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的11%并提供了12%的就業(yè)機(jī)會。旅游業(yè)同樣是西班牙社會現(xiàn)代化和國際化的因素，通過所謂的模仿效應(yīng)，它使當(dāng)?shù)鼐用衽c其他歐洲國家數(shù)以百萬計(jì)的游客直接聯(lián)系起來。在這個(gè)意義上說，旅游業(yè)間接地改變著西班牙社會，推動(dòng)西班牙社會過渡到民主統(tǒng)治，有著顯著的政治作用?！　∥靼嘌?/p>

3、旅游業(yè)開始于二十世紀(jì)初。在二十世紀(jì)上半葉是以文化旅游為特點(diǎn)的，以西班牙的異國情調(diào)吸引歐洲旅客，主要是來自英國上層階級的游客。直到二十世紀(jì)下半葉，從50年代開始，大眾旅游才開始發(fā)展。在中產(chǎn)階級及工人階級間漸漸產(chǎn)生休閑和放松的旅游需求，一般去以陽光與海灘為主的旅游目的地?！　∥靼嘌缆糜螛I(yè)的成功，是通過其對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)和在整個(gè)歷史演進(jìn)中的持續(xù)增長來衡量的，基于以下基本因素：locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,

4、1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame　　1.西班牙旅游企業(yè)的活力。這些企業(yè)在最初建立的時(shí)候缺乏傳統(tǒng)(西班牙大部分的大型旅游機(jī)構(gòu)都源于個(gè)體發(fā)起，沒有旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并且采取家族經(jīng)營的方式)，逐步發(fā)展并已經(jīng)成功地創(chuàng)建了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，達(dá)到國際水平，并已經(jīng)設(shè)計(jì)和實(shí)施了一系列的旅游產(chǎn)品(如自助游)，使得它能夠?yàn)榭蛻籼峁O具吸引力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這個(gè)因素反映在較高的顧客滿意程度

5、上(平均分為8.4分，總分為10分)，同時(shí)旅客的忠誠度也比較高，會選擇西班牙作為目的地。前往西班牙的游客中，有83%的游客在此前已到過西班牙，40%曾到訪西班牙超過十次?！　?.地理位置接近主要客源市場。每年西班牙接收的旅客中，有90%是歐洲旅客。75%的旅客選擇乘坐航空交通工具抵達(dá)西班牙，歐洲往返西班牙的航班為短途航班。開放的航空交通政策，首先是包機(jī)，以及后來逐步發(fā)展的低成本航空公司，有助于拓展西班牙與歐洲市場的聯(lián)系，也促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展?！　?.配置一個(gè)高度專業(yè)化的旅游局。旅游局一直服務(wù)于西班牙旅游業(yè)，實(shí)行歷任政府制定的旅游政策，不因各種重大政

6、治變革的影響而發(fā)生重要的改變，無論是1978年的專制政權(quán)還是民主政權(quán)，無論是中央集權(quán)還是高度分散的政治行政體制。4.旅游公共管理局開展的促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的工作。通過媒體宣傳和廣告創(chuàng)建并確立了西班牙作為旅游目的地的形象，并建立了一個(gè)平臺支持西班牙旅游企業(yè)開發(fā)的旅游產(chǎn)品的營銷。這項(xiàng)工作的主要部分已由西班牙旅游辦事處網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，該辦事處創(chuàng)辦于二十世紀(jì)上半葉，在二十世紀(jì)下半葉迅速發(fā)展，并在近十幾年把業(yè)務(wù)拓展到新興市場。其主要任務(wù)是研究市場，加強(qiáng)媒體公關(guān)，策劃和開展推廣和旅游產(chǎn)品的營銷活動(dòng)，與主要客源市場的專業(yè)旅行社加強(qiáng)接觸，以上種種工作都促進(jìn)了西班牙旅游業(yè)的發(fā)

7、展，提高適應(yīng)不斷變化的需求趨勢的能力，以保持競爭力。二、西班牙旅游面臨的挑戰(zhàn)西班牙在因政治和社會事件(襲擊事件、事故)、自然災(zāi)害或者供應(yīng)惡化等原因而導(dǎo)致其目的地形象在客源市場消費(fèi)者的心中變差，西班牙一般會利用公共關(guān)系、報(bào)刊記者和視聽媒體(在2010年數(shù)量為1.3萬)的通訊模式進(jìn)行溝通。在推廣領(lǐng)域，在各個(gè)階段都特別強(qiáng)調(diào)媒體和廣告的作用，是創(chuàng)建和鞏固旅游目的地形象必不可少的工具。此外，從1977年起，廣告宣傳活動(dòng)開始針對每個(gè)不同的市場而有所不同。1982年采用新的做法并沿用至今，這個(gè)做法是面向所有的市場采取一個(gè)總的廣告宣傳手法，采用統(tǒng)一的“版面設(shè)計(jì)”和

8、主題，目的是建立西班牙作為旅游目的地的統(tǒng)一形象。針對每個(gè)市場的特點(diǎn)，選出最適合于每個(gè)產(chǎn)品和形象的代表。有時(shí)會使用擁有全球聲