醫(yī)院門診收費(fèi)室獎金分配方案

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1、收費(fèi)處組長工作職責(zé)一、在財務(wù)科負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下分管收費(fèi)處日常工作。二、負(fù)責(zé)組織收費(fèi)處每月不低于二次科室學(xué)習(xí)，做到有內(nèi)容、有記錄、有心得、有分析。三、負(fù)責(zé)對收費(fèi)處固定資產(chǎn)保管及使用情況的監(jiān)督任務(wù)。四、負(fù)責(zé)對科室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作。五、負(fù)責(zé)對科室新進(jìn)同事的幫、帶、教工作。六、負(fù)責(zé)對收費(fèi)員禮儀的監(jiān)督指導(dǎo)工作。七、負(fù)責(zé)對收費(fèi)員班次的合理調(diào)整審批。八、對科室內(nèi)各項(xiàng)可能產(chǎn)生問題的項(xiàng)目第一時間上報財務(wù)負(fù)責(zé)人。九、根據(jù)工作情況，合理安排收費(fèi)人員，合理布置收費(fèi)窗口，根據(jù)不同窗口的排隊(duì)情況，及時合理調(diào)整收費(fèi)窗口人員。十、積極主動在規(guī)定時間內(nèi)完成上級交

2、辦的各項(xiàng)任務(wù)。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus收費(fèi)處工作制度一、辦理門診收費(fèi)以及住院收費(fèi)收款工作。二、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、

3、態(tài)度和藹、語言文明、耐心解釋，不刁難、不推諉病人。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時間。三、收費(fèi)人員在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。打印票據(jù)，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí)、金額準(zhǔn)確、日期一致、票據(jù)清晰。四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目、金額相符，防止張冠李戴，錯賬漏賬。五、收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時間內(nèi)辦理結(jié)賬，核對所開票據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。將所收現(xiàn)金及時結(jié)賬交于出納人員。六、收費(fèi)票據(jù)必須按日期編號順序使用，不得中斷或間斷。凡錯誤作廢的票據(jù)要寫明原因，當(dāng)日退票的由醫(yī)生簽字再退票；如隔日退票的

4、要經(jīng)醫(yī)生負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)財務(wù)科負(fù)責(zé)人簽字后退票；如涉及到藥品退票的最后要求藥房人員簽字認(rèn)可后才能退票后，才能到收費(fèi)處辦理退票手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)一張沒有經(jīng)簽字退票票據(jù)，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資的5%。七、收費(fèi)人員必須提前10分鐘到崗，打掃好工作環(huán)境衛(wèi)生，工作時間不得擅自離崗，嚴(yán)禁工作時間會客、打電話，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)，否則追查處理。八、提高警惕，注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入收費(fèi)室內(nèi)。九、努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashad

5、agreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus門診和住院收費(fèi)員崗位須知一、上崗要求：整理好儀表、儀容，正確佩戴好工作牌，提前10分鐘到崗，急診收費(fèi)員要做好口頭或書面交接班工作，準(zhǔn)時開窗收費(fèi)。不得遲到、早退、無故脫崗。二、崗位工作要求：1、收費(fèi)員都是一人一崗，要嚴(yán)

6、格請假制度，凡有急事不能上班或到崗者，要提前一天寫好請假條向組長請假，并在財務(wù)內(nèi)部自找代班人員，如自找不到，由收費(fèi)處組長（科負(fù)責(zé)人）安排，并扣發(fā)當(dāng)事人每小時5元工資，同時報科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意。2、注重文明用語，見到病人說“您好”、“您的交費(fèi)單？”、“您的費(fèi)用合計XX元”、“找您XX錢，請收好”等。不得與病人爭吵或用不文明的語言、動作，如因此而引起病人不滿，投訴到院部相關(guān)部門，扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核工資，當(dāng)月發(fā)生三次財務(wù)科不再錄用，交回院辦處理。3、熟練掌握藥價與各科醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦、打印機(jī)操作技能，做到劃價和收費(fèi)準(zhǔn)確，經(jīng)常復(fù)核與檢查，

7、如有差錯及時糾正。4、遇到患者劃價后不交費(fèi)情況，或現(xiàn)金不足，不能私自改單，更不得私自修改患者姓名、開單醫(yī)師姓名。嚴(yán)禁收費(fèi)人員私收費(fèi)、私賣藥、私開單，如有發(fā)現(xiàn)財務(wù)科不再錄用，交回院辦處理。5、退款時，檢查單據(jù)是否齊全，要經(jīng)質(zhì)控辦辦理退費(fèi)后，予以退款。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperati

8、onmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus1、醫(yī)療收費(fèi)的結(jié)算、填報和繳款每天一次。當(dāng)日繳清現(xiàn)金收入、報表。不允