程社明-何為職業(yè)化

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1、何為職業(yè)化程社明學習導航通過學習本課程，你將能夠：●了解道德社會化的要求；●知道什么是性格角色化；●理解言行專業(yè)化的含義；●做到能力結果化，結果認同化。?何為職業(yè)化企業(yè)的制度和流程是由優(yōu)秀的職業(yè)人建立的，所以優(yōu)秀的職業(yè)人一定是職業(yè)化水平高的人。具體來說，職業(yè)化就是道德社會化、性格角色化、言行專業(yè)化，最后落實為能力結果化、結果認同化。一、道德社會化溫家寶總理給企業(yè)家提出兩條期望：第一，企業(yè)家要具備創(chuàng)新的精神；第二，中國企業(yè)家的身體里一定要流著道德的血液。道德社會化，就是指從事一種職業(yè)、擔任一種職務的時候要有道德。例如，三鹿集團之所以會

2、倒閉，有人說是因為欠債太多、資金鏈斷流，其實本質(zhì)上是企業(yè)和消費者、客戶之間的道德鏈斷裂，這樣的企業(yè)不缺錢、不缺產(chǎn)品、不缺資金、不缺客戶，而是缺德?？梢?，缺德的企業(yè)一定不會長存。因此，職業(yè)化第一條就是道德社會化。二、性格角色化人們的性格受到生活環(huán)境、和父母的溝通模式及其過往經(jīng)歷的影響，每個人都有自己的性格。有的人性格靦腆、不愛說話，有的人性格活潑、自來熟，當他們從事一種職業(yè)的時候，就要讓自己的性格盡量符合職業(yè)的要求。例如，作為銷售人員，要對客戶笑臉相迎，要向客戶熱情推薦產(chǎn)品，臨別時要對客戶說“歡迎下次光臨”。但不是所有的工作人員都要做

3、到這些要求，試想殯儀館的保安做出這種姿態(tài)將會令人多么不適。這就是性格角色化的含義。?【案例】醫(yī)生的兩種回答有一位患者躺在手術臺上，嘴唇發(fā)青，臉色發(fā)白，上牙床磕著下牙床哆嗦。大夫問：“你這是怎么了？”患者說：“我是頭一次做這種手術，心里一點底兒都沒有啊，我好害怕??！”醫(yī)生有以下兩種回答：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);

4、3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第一：“我理解你的心情，實話告訴你，我也是頭一次做這種手術，我心里也是一點底兒都沒有，我也很緊張，不信你看，我的手一直在哆嗦?！钡诙骸澳愕氖中g是經(jīng)我們醫(yī)師、護師、麻醉師反復研討制訂的手術方案，我們醫(yī)院有過多次做這種手術的成功案例，一會兒給你打上麻藥，等你醒來手術就做完了。你放心吧！”?在上述案例中，醫(yī)生的第一種回答會導致病人更加緊張，第二種回

5、答就很好地做到了性格角色化。?【案例】溫家寶總理的性格角色化人們平時都會感覺溫總理是溫文爾雅的，但是在“5.12汶川地震”的抗震救災指揮過程中，溫總理發(fā)脾氣了、發(fā)火了、摔電話了，他跟前進受阻的軍官說：“我不管別的，是人民養(yǎng)活了你們，你們看著辦！”溫總理最后甚至直接下命令：5月13號晚上11點59分之前，必須打通通往災區(qū)的道路，陸路不通走水路，水路不通就空降。在抗震救災指揮過程中，溫總理是一個元帥，下命令果斷而堅決；在政府官員面前，他是一個以身作則、嚴格要求的最高首領；在災區(qū)人民面前，他就是一個親人，跟人民說：“只要我們活下來，一定可

6、以把家園再建起來?！痹谀切┦ジ改傅暮⒆用媲埃瑴乜偫矶紫律韥砻麄兊念^，對他們說：“政府會管你們的，你們會有吃的，你們還會繼續(xù)上學的。”?可見，溫總理他在抗震救災總指揮這個職位上做到了內(nèi)外有別、上下有序、合情合理、有情有義。所以，做到性格角色化，并不是要改掉原來的性格，而是健全我們的性格，在恰當?shù)臅r候、用恰當?shù)姆绞?、恰當?shù)乇磉_自己的意愿，真正做到性格角色化。?要點提示職業(yè)化的含義：①道德社會化；②性格角色化；③言行專業(yè)化；④能力結果化，結果認同化。?三、言行專業(yè)化所謂言行專業(yè)化，就是規(guī)范化加程序化。1.規(guī)范化規(guī)范化中的“規(guī)”指的是

7、有標準，“范”指的是可以示范、讓別人模仿。有標準、能示范，才能以最快的速度復制人才。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender2.程序化

8、程序化中的“程”就是把工作分段、分模塊，“序”是指按照邏輯關系把它連接起來。四、能力結果化，結果認同化職業(yè)化最終要落實到能力結果化、結果認同化，也就是說，不管一個人的能力有多強，必須拿出結果；不管一個人覺得結果有多好，必須得到相關人的