銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容

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1、銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容  銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制,確保萬無一失!  1、設(shè)定年度銷售目標(biāo)并完成指定的季度月度銷售預(yù)算;  2、按時(shí)間表對(duì)所分配目標(biāo)和地區(qū)執(zhí)行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;  3、及時(shí)提供所有領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績(jī)庫存的情報(bào)及現(xiàn)狀報(bào)告;  4、及時(shí)準(zhǔn)確地確保公司新客戶的分配,并對(duì)銷售情況的發(fā)展前景和變化做出調(diào)整;  5、積極完成銷售經(jīng)理安排的相關(guān)工作,對(duì)收到的客戶信息及時(shí)反饋、處理;  6、熟悉庫存,根據(jù)客戶需求,及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨

2、,并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;  7、按客戶要求的期限內(nèi),準(zhǔn)確無誤的將產(chǎn)品送給客戶;  8、當(dāng)客戶臨時(shí)要求調(diào)整交期或者特急訂單時(shí),匯報(bào)給銷售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;  9、整理并統(tǒng)計(jì)銷售和庫存記錄,按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);  10、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);  1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理,及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)?! ?、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜,并及時(shí)備案存檔?! ?、銷售人員與公司的信息交流,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。  (1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提

3、供信息報(bào)表,以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理?! ?2)銷售人員所需資料的整理;  (3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);  (4)定期電話拜訪客戶,及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄?! 《?、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、催收回款、商業(yè)伙伴等的管理 1、銷售物料的管理  (1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);  (2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;  (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;  (4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息); 

4、 (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;  (6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;  (7)建立客戶檔案,并定期進(jìn)行回訪。  2、購銷合同的存檔、登記  對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給客戶?! ?、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)  發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤

5、;根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目?! ?、開票(雙人或多人復(fù)核)  開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符?! ?、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件  6、開票后及時(shí)催收匯款,保證資金的回籠率  1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作  掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函,以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議?! ?、彩頁、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算)  3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)  

6、負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選?! ?、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)  1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;  2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;  3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作,通過電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,為公司制訂銷售策略提供信息。

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