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1、公司辦公事務(wù)管理規(guī)定 辦公事務(wù)管理規(guī)定 第一章辦公秩序管理 第一節(jié)辦公秩序 一、出勤準(zhǔn)則 ?。ㄒ唬﹪?yán)格遵守考勤制度,按時上下班?! 。ǘ﹪?yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,不論任何原因,不得代人打卡?! 。ㄈ┮蚴抡埣贂r,事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)?! 《T工證 ?。ㄒ唬﹩T工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。 ?。ǘ┥习鄷r間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。 ?。ㄈ﹩T工應(yīng)妥善保管員工證,遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理?! ∪?、辦公物品擺放 ?。ㄒ唬?yīng)保持辦公桌面整潔,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品?! 。ǘ┪募A應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所
2、夾內(nèi)容。 ?。ㄈ╇x開辦公室30分鐘以上時,須將桌面文件整理,齊放于文件架中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面?! 。ㄋ模┖喴孜木呖墒沼诠P筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中?! 。ㄎ澹┳慰勘骋宦刹荒芊湃魏挝锲?,不得翹椅,人離開時椅子調(diào)正,并推入桌下。 ?。┩庖绿岚执脪煊跈还駜?nèi),不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上?! 。ㄆ撸╋嬎畽C(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放,不得隨意移動?! ∷摹⑥k公區(qū)守則 ?。ㄒ唬┕ぷ鲿r間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾?! 。ǘ┤綦娫捴袛?,應(yīng)立即掛上聽筒,等待對方重新打進(jìn)?! 。ㄈ┙Y(jié)束通話時,要聽到對方掛機(jī)后,再掛斷電話?! 。ㄋ模┩ㄔ捴腥粢c他人講話
3、,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?,用手捂住聽筒再講話?! 。ㄎ澹╇娫捓镎垖Ψ降群?,繼續(xù)通話時一定先說“對不起,讓您久等了”。 ?。┤魧Ψ揭覄e人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話?! 。ㄆ撸┳约喝绻荒軟Q策時,應(yīng)請示上級后再作答復(fù)?! 。ò耍╇娫捴新牭街匾虑?,一定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無疑,然后做好筆錄。 ?。ň牛苠e電話時,應(yīng)有禮貌地致歉。 ?。ㄊ┙拥綋苠e的電話時,應(yīng)客氣地應(yīng)對。 ?。ㄊ唬┦褂盟穗娫挄r應(yīng)先征詢他人同意。 ?。ㄊ┬菹⑷障騽e人打電話時,需先表示歉意?! ∥?、公關(guān)接待禮儀 ?。ㄒ唬┡c客人相遇,要主動相讓;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯,讓客人先上、先下。 ?。ǘ┙哟腿藭r,要面帶微笑
4、,姿勢端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話、爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩,聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報?! 。ㄈ┯龅娇腿嗽儐?,做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客?! 。ㄋ模┙哟齺砜蜁r,如客人職位比自己高時,不應(yīng)主動要求行握手之禮??腿艘笪帐謺r,應(yīng)及時應(yīng)對,并面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插入口袋里?! 。ㄎ澹┌菰L客人時,通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方,在對方方便時刻,再決定拜訪時間。 ?。┘s定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估計會遲到應(yīng)在約定時間前通知對方?! 〉谌?/p>
5、節(jié)工作方法基準(zhǔn) 一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)?! 《⑶屑稍郊増蟾?,架空直接上司?! ∪?、請示、匯報工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間,并帶全材料和筆記本,將請示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時,應(yīng)及時直接提出。 四、報告或提建議時,必須掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說明。如呈緊急提案,須附上時間期限。 五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報告本部門主管?! ×?、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉?! ∑摺⒅鞴芙晦k的事情,應(yīng)立刻去做,切勿拖延;工作過程中應(yīng)主動向主管匯報進(jìn)展情況?! “?、未經(jīng)許可,不得
6、隨意翻閱不屬于自己的文件?! 【拧⒄{(diào)離本職工作時,應(yīng)與主管、財務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)?! ∈?、下級與上級交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。 十 一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。 第四節(jié)罰則 本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正??己送鈱⒘斫o予30元~100元的扣薪處理并進(jìn)行通報批評。