解決方案,一站式服務(wù)

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1、解決方案,一站式服務(wù)　　篇一：加馬鐵熱克鄉(xiāng)一站式服務(wù)綜合大廳建設(shè)實(shí)施方案　　加馬鐵熱克鄉(xiāng)“一站式”綜合服務(wù)大廳建設(shè)　　實(shí)施方案　　為全面貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作水平，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行政審批與公共服務(wù)向基層延伸，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié)，提高行政審批效率，優(yōu)化行政審批服務(wù)，提升我鄉(xiāng)服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，就全面推進(jìn)“一站式”綜合服務(wù)大廳建設(shè)，制定本實(shí)施方案?！　∫弧⒅笇?dǎo)思想　　全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“便民、利民、規(guī)范、高效”為宗旨，以建立

2、高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化、服務(wù)型行政服務(wù)大廳為標(biāo)準(zhǔn)，按照依法行政、勤政廉政、公正公開(kāi)的要求，通過(guò)整合優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)政府和站所轉(zhuǎn)變職能，提高機(jī)關(guān)工作人員的辦事效率和服務(wù)水平，打造一個(gè)方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的基層行政服務(wù)平臺(tái)?！　《⒒驹瓌t　　(一)便民利民原則。“一站式”綜合服務(wù)大廳將切實(shí)為群眾提供社會(huì)事務(wù)、補(bǔ)助補(bǔ)貼、生活生產(chǎn)以及司法調(diào)解等方面的服務(wù)，要成為民生接待服務(wù)的平臺(tái)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)的平臺(tái)，惠農(nóng)政策落實(shí)的平臺(tái)，就業(yè)及法律咨詢的平臺(tái)，各類證件辦理的平臺(tái)?！　?二)透明公開(kāi)原則。通過(guò)溫馨提示、公示欄等多種形式，

3、公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、所需材料、負(fù)責(zé)部門(mén)及人員、承諾時(shí)限、　　收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！　?三)依法高效原則。認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照程序受理和辦理，既要熱情服務(wù)、方便群眾，又要嚴(yán)格依法辦理有關(guān)事項(xiàng)。從實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，做到隨時(shí)受理，限期辦結(jié)，切時(shí)提高行政效率?！　?四)落實(shí)與長(zhǎng)效原則。把“一站式”綜合服務(wù)大廳建成為民心所向的工程，把基層群眾做為“一站式”綜合服務(wù)大廳的最高服務(wù)對(duì)象，切實(shí)建好服務(wù)大廳，不針對(duì)檢查，不搞形式主義。堅(jiān)持長(zhǎng)效機(jī)制，不搞“一陣風(fēng)”運(yùn)動(dòng)，嚴(yán)防虎

4、頭蛇尾，確保讓群眾得到真正的實(shí)惠?！　∪?、進(jìn)駐單位及任務(wù)　　根據(jù)崗位職能與職責(zé)，鄉(xiāng)政府將以下服務(wù)項(xiàng)目全部納入服務(wù)大廳，實(shí)行集中為民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)、只找一個(gè)人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下項(xiàng)目：農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、民政、財(cái)政農(nóng)經(jīng)、勞保、計(jì)生、安居富民、司法調(diào)解等職能站所。各個(gè)辦事窗口按照對(duì)應(yīng)職能受理全鄉(xiāng)轄區(qū)居民民相關(guān)事務(wù)申報(bào)、證件辦理、費(fèi)用征收、咨詢、再就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)務(wù)?！　∷?、目標(biāo)任務(wù)　　以應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、因地制宜、逐步推進(jìn)、不斷完善為準(zhǔn)則，在XX年3月8日前，鄉(xiāng)黨委、政府成立組織機(jī)構(gòu)，專門(mén)研究決定把“一站式”綜合服務(wù)大

5、廳職能范圍，選定入駐部門(mén)及人員，并制定大廳運(yùn)行機(jī)制；XX年8月，“一站式”綜合服務(wù)大廳完成辦公場(chǎng)所改建、內(nèi)部裝修裝飾、辦公用品配套及窗口人員培訓(xùn)等工作；　　在XX年9月，實(shí)現(xiàn)把“一站式”綜合服務(wù)大廳相對(duì)集中辦公，掛牌公開(kāi)運(yùn)行。通過(guò)努力，真正使把“一站式”綜合服務(wù)大廳成為向群眾提供便利的綠色通道、農(nóng)民生產(chǎn)生活的信息基地、集體資金資產(chǎn)資源陽(yáng)光運(yùn)作的監(jiān)管平臺(tái)、化解各類矛盾糾紛的前沿窗口，做到全心全意為人民群眾服務(wù)?！　∥?、主要職責(zé)　　把“一站式”綜合服務(wù)大廳隸屬鄉(xiāng)政府管理，業(yè)務(wù)上受縣相關(guān)部門(mén)行政許可和上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo),主要職責(zé)

6、包括：　　1、承擔(dān)鄉(xiāng)政府職權(quán)范圍內(nèi)的審批審核、證照辦理、申報(bào)發(fā)放等各類行政服務(wù)?！　?、受理與鄉(xiāng)村建設(shè)、群眾生活密切相關(guān)的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)?！　?、接待群眾來(lái)信來(lái)訪，政策咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、法律援助等便民服務(wù)?！　?、對(duì)權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)，直接辦理、限時(shí)辦結(jié)、聯(lián)審聯(lián)辦，對(duì)需要到縣辦理的事項(xiàng)，實(shí)行全程幫辦領(lǐng)辦服務(wù)?！　×?、實(shí)施辦法　?。ㄒ唬┻M(jìn)駐窗口安排。按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則，并依照我鄉(xiāng)實(shí)際情況，實(shí)行因地制宜、逐步推進(jìn)、不斷完善的工作機(jī)制，把“一站式”綜合服務(wù)大廳前期進(jìn)駐部門(mén)包括：民政、勞動(dòng)保障、計(jì)生、財(cái)經(jīng)、安居富民、司法調(diào)解等，

7、其它部門(mén)待條件成熟時(shí)逐步進(jìn)入。同時(shí)設(shè)立專職行政效能監(jiān)督員，負(fù)責(zé)受理和辦理申請(qǐng)人的舉報(bào)和投訴?！　。ㄈC(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。行政服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，同時(shí)接受縣相關(guān)單位業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查。各服務(wù)窗口進(jìn)駐人員由各進(jìn)駐站所抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，每個(gè)窗口安排1－2名工作人員，要求辦事干練沉穩(wěn)，待人和善有耐心?！　。ㄋ模┻\(yùn)作方式?！耙徽臼健本C合服務(wù)大廳按照“便民、利民、規(guī)范、高效”的原則運(yùn)作，實(shí)行開(kāi)放式辦公，一個(gè)窗口受理，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)，一次性收費(fèi)的運(yùn)行機(jī)制?！　?shí)行“六件”管理。對(duì)即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件

8、、補(bǔ)辦件、代理件分別采取不同的管理辦法。　　即辦件。凡程序簡(jiǎn)便，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的申請(qǐng)事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。　　退回件。國(guó)家明令禁止和不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、不符合本地發(fā)展規(guī)則的申請(qǐng)項(xiàng)目，窗口工作人員及時(shí)作出不予辦理的明確答復(fù)或出具退回件通知書(shū)，注明退回原因?！　〕兄Z件。需要審核或現(xiàn)場(chǎng)勘察