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1、看星巴克如何變身一家科技公司來源:網易財經綜合發(fā)布時間：2014-3-3億邦動力網整理：據B座12樓報道，很多人都喜歡它的科技時尚感——免費wifi，手機支付，社交網絡，甚至到美國大選——星巴克是一個信息時代的弄潮兒，它在開啟新的啟蒙時代，引發(fā)一場營銷革命。星巴克在移動網絡初興之時就展開了秘密布局，待到這朵春花爛漫時，它早已掌握了用戶的消費習慣，當之無愧地成為社交媒體上最受歡迎的“傳統(tǒng)品牌”。這篇文章發(fā)布于2012年9月18日，原題為《星巴克變身科技公司?》，陰差陽錯在2014年初大熱。這種巧合，或許不是偶然，
2、你們怎么看?locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame億邦動力網——電子商務專業(yè)媒體有的科技公司，其實是傳統(tǒng)公司，而有的傳統(tǒng)公司其實是科技公司——咖啡連鎖品牌
3、星巴克，就是一家藏在傳統(tǒng)行業(yè)外表下的科技公司。如今，星巴克內部已經將網頁，手機，社交媒體，網絡營銷，StarbucksCard和電子商務，Wi-Fi，星巴克數字網絡，新興的店內消費技術等等等等，統(tǒng)一作為數字業(yè)務戰(zhàn)略，甚至認為這與賣出咖啡一樣重要。這將是傳統(tǒng)行業(yè)的趨勢，外表還是傳統(tǒng)行業(yè)，但內里已經開始朝科技公司進化，這是互聯網時代所有行業(yè)的宿命，而星巴克就是一個典型的先驅。星巴克如此迫切地向電子商務、手機支付和社交網絡營銷轉移，原因很簡單——顧客在哪兒，星巴克就去哪兒。1999年6月30號，對星巴克CEO兼董事長
4、HowardSchultz來說是一生中最難堪的時間之一。當時這位公司創(chuàng)始人興沖沖地向外界宣告這家銷售咖啡飲料的公司正變成一家互聯網公司—推出門戶網站、在線銷售咖啡和廚房用品、向一家在線聊天公司投資2000萬美元……結果星巴克股價當天應聲下跌15%。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(Wuzhensaidinforma
5、tionisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame億邦動力網——電子商務專業(yè)媒體投資者不能理解一家賣咖啡飲料的公司為什么要如此積極地使用互聯網術，不菲的投入也把他們嚇壞了。Schultz對媒體承認“我在這件事上摔了跟頭。”直到2012年8月Schultz掏出2500萬美元坐進移動支付公司Square的董事會，外界才發(fā)現，Schultz從未放棄過為自己的公司加入科技基因的努力。經歷過當年的難堪之后，他學會小心翼翼地低調推行星巴克的改
6、造。時至今日已經很難找到一家不提供手機應用或缺少社交媒體戰(zhàn)略的大型公司，但星巴克在這方面的投入和營銷已經領先于零售業(yè)的同行。如今星巴克不僅成為美國移動支付規(guī)模最大的零售公司，其在Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒體也是最受歡迎的食品公司。Schultz如此迫切地向電子商務、手機支付和社交網絡營銷轉移，原因很簡單——顧客在哪兒，星巴克就去哪兒。更何況新技術能把咖啡店內外的顧客關系緊密聯系在一起，以前星巴克可做不到這些。根據星巴克的數據，其消費人群大部分都在使用智能手機，不論是蘋果的iPh
7、onelocatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame億邦動力網——電子商務專業(yè)媒體還是各種款式的安卓手機。吸引越來越多的顧客使用移動互聯網在星巴克消費，這意味著能
8、追蹤他們，以他們?yōu)楹诵挠脩魟?chuàng)建一個在線社區(qū)。較之以往，新方式讓星巴克得以與自己的顧客們建立前所未有的牢固關系。掌握著顧客的消費習慣、口味喜好等數據，將使這家以兜售用戶體驗聞名的公司獲得非比尋常的優(yōu)勢。Schultz正努力將星巴克的大量營銷舉措迅速采用新時代的數碼方式。移動支付只是這個龐大計劃中的一部分。事實上，星巴克近來這些巨大的變化，并非因為自己的董事長Schultz是一個技術狂人，
