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《商務(wù)交談時(shí)的禮儀》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、商務(wù)交談時(shí)的禮儀 交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式,但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用,你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。 ·交談的話題 與人談話最困難的,就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中,第一句交談是最不容易的。因?yàn)槟悴皇煜Ψ?不知道你的性格、嗜好和品性,又受時(shí)間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時(shí)就地取材,似乎比較簡單適休,即按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里,或是在朋友的喜筵上,那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說:“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說:“您和某先生是同事?”如
2、此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉(zhuǎn)直下,猜得不對的,根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?在對方的生活上暢談下去。如:“今天的客人真不少!”雖是老套,但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。 ·交談的技巧 如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣,你便是很好的交際人物了。不過不論難易,總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因?yàn)閷τ趯Ψ降氖聵I(yè)毫無認(rèn)識而相對默然,這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫,這種不幸情形就可減少,甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事,必先利其器,雖是一句老話,直到現(xiàn)在仍然適用,所以企業(yè)
3、家要充實(shí)自己的知識。 ·交談的禮節(jié) 談話的表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。第三者參與談話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。 一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問
4、題不要追問,對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。 談話中要使用禮貌語言,如:您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見,等等,一般見面時(shí)先說:“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”、“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結(jié)識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風(fēng)景嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說:“很高興與你相識,希望再有見面的機(jī)會。”“再見,祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意?！薄罢埓鷨柸液?”等。
