護士長量化考核在護理管理中的應用.doc

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1、護士長量化考核在護理管理中的應用【關鍵詞】護士長;量化考核;護理管理為了加強醫(yī)院的護理管理，提高護士長的整體素質及全院護理質量，2005年我院開始對護士長工作進行量化考核，經過2年多的實踐，取得了良好的管理效果，現(xiàn)介紹如下。1對象與方法1.1對象全院各科護士長共9名，年齡30～46歲，平均年齡38.5歲；副主任護師1名，主管護師7名，護師1名;中專文化程度3名，大專文化程度6名。1.2方法1.2.1考核內容與細則:⑴素質管理。主要包括護理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，接待病人做到主動熱情，儀表端莊，文明用語，愛崗敬業(yè)。素質管理標準分為20分，凡科室護士違反其中一點，即扣

2、護士長2分。⑵質量管理。各項護理指標達標，其中包括基礎護理、病房管理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康教育覆蓋率、病人滿意度調查及各種護理文書合格率等內容。標準分為30分，合格率每下降1%扣1分，每上漲1%獎1分，1項不達標扣2分。⑶業(yè)務考核。要求每月護士長組織護士進行業(yè)務學習及業(yè)務查房各一次，隨科主任查房每周一次，理論考核、技術考核各一次并要求達標。此項內容標準分為20分，若缺1次或不達標扣5分，考核成績超過95分者每上升2分護士長加1分。⑷規(guī)范化管理。有規(guī)范化管理措施，工作月有計劃、總結，周有安排，日有重點；有量化管理措施和二級分配方案。此項內容標準分2

3、0分，缺1項或未完成每人扣1分，未開展新項目扣2分，實習生考核不合格扣2分，論文每少一篇扣5分，優(yōu)秀論文在省級以上雜志發(fā)表獎5分，省級以下雜志發(fā)表者獎2分。1.2.2考核標準：護士長每月基礎分數(shù)為100分，考核成績95分以上者為優(yōu)秀，91～95分為合格，連續(xù)3次90分以下者作自動辭職處理，成績優(yōu)秀者另行獎勵，并以此作為評優(yōu)、晉升等優(yōu)先考慮的條件。1.2.3考核方式：⑴成立護士長考核小組，每月一次，時間不定；⑵成立考核監(jiān)控小組，堅持考核公開、公平、公正的原則。1.2.4考核反饋：對考核成績及考核中存在的問題，在護士長例會中公布并要求各自尋找原因并采取措施，表揚成

4、績突出者，同時根據(jù)考核標準做到獎懲分明。2結果2提高了護士長的整體素質。我院實施護士長量化管理2年多以來，2005年、2006年護士長考核平均成績分別為94分、94.5分，合格率為98.2%、99%，優(yōu)秀率27.7%、33.3%，其中最高分為98分，最低分90分，無連續(xù)3次出現(xiàn)90分以下者。各項護理指標基本達標，病人滿意度有明顯上升，護理管理走向制度化、規(guī)范化和科學化。3體會3.1崗位量化考核有助于促進護理工作質量的提高護理質量管理是護理管理的核心，提高護理管理水平和技術水平，最終目的就是為了提高護理質量[1]。護士長量化考核把護士長的管理工作進行了分類并制定

5、目標，使護理管理考評工作及護士長管理工作能夠有條不紊地進行。而考核后的反饋，使良好的管理辦法得以交流和發(fā)揚，使存在的問題采取相應措施得以解決，同時正負強化激勵法改變了過去管與不管、管好與管壞都一樣的局面。加強了護士長對日常工作檢查的力度，克服了以往因不定期檢查而存在的僥幸心理，加強了對護理人員及所從事的工作的監(jiān)督、檢查和指導，使之貫穿于工作的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了護理質量的連續(xù)控制。3.2崗位量化考核有助于提高病人對護理服務態(tài)度的滿意度護士長量化考核加強了護士長的工作責任心和危機感，正負激勵機制也極大地激發(fā)了護士長的工作熱情和增強了緊迫感，從而形成一種你追我趕，不

6、進則退的管理理念。量化考核的實施，增強了護士工作的自覺性，最大限度的滿足患者的合理要求，充分體現(xiàn)了人文關懷，密切了護患關系，使患者有了安全感和親切感。護士長量化考核提高了護理人員的整體素質和全院護理質量，通過護士長的量化考核、科室中量化管理與二級分配方案的實施，使護理人員看到了自己的差距和不足，傳統(tǒng)觀念受到沖擊，學習態(tài)度和服務態(tài)度明顯改變，使以病人為中心的服務宗旨得以體現(xiàn)，病人滿意度大幅度上升，實現(xiàn)了護理管理的服務理念和最終目標。3.3崗位量化考核有助于增強健康教育的效果崗位量化考核的實施更加規(guī)范了護理行為，在很大程度上加強了護患間的溝通，使護士能自覺的運用護

7、理程序為患者實施護理，細致評估患者生理、心理的需求，認真制定、實施行之有效的健康教育計劃，多方面、多角度的為患者提供康復知識及心理支持。崗位量化考核標準的建立及考核方法的實施，使考核標準明確、嚴謹，內容具體，透明度高，可操作性強，減少考核的隨意性，杜絕了人情，克服了盲目性。崗位量化考核的應用有助于提高護理管理水平，是保證、協(xié)調和提高護理工作的關鍵。【參考文獻】[1]左月燃．護理管理學[M]．北京：人民衛(wèi)生出版社，1999:49-922