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1、QCC(質(zhì)量圈)衛(wèi)曉勇1何謂QCCQCC活動的意義QCC活動的步驟回顧復(fù)習(xí)主題選定成員選擇與圈會調(diào)查現(xiàn)狀目標(biāo)設(shè)定分析原因確定主因制定對策實(shí)施對策檢查效果鞏固措施總結(jié)回顧目錄2品管圈起源-始于日本二十世紀(jì)初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)了QC小組活動。QCC被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長率方面在過去的幾年來一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國家。何謂QCC3臺灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，每年有超過十萬個(gè)QCC正在運(yùn)行。在中國大陸由1978年開始，我國的第
2、一個(gè)質(zhì)量管理小組（QC小組）在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生，目前每年有超過一百萬個(gè)QCC正在運(yùn)行。品管圈起源-中國正在推廣何謂QCC4品管圈指的是由同一個(gè)工作場所的人(6人左右)，為了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場所的障礙問題以達(dá)到業(yè)績加強(qiáng)及改善之目標(biāo).QualityControlCircle（品管圈或質(zhì)量圈）QCC的定義何謂QCC5所有的品管圈都持有共同的想法，身處現(xiàn)場的你與你的同事們是真正最了解你們工作范圍內(nèi)問題的人。因此你們最能夠幫助解決這些問題或者加以改善。常言道，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛
3、亮。因此當(dāng)你與你的同事集合在一起解決問題時(shí)，往往能夠提出更好的解決方法。品管圈的作用何謂QCC6參加品管圈活動你可以得到許多益處，你會學(xué)到新的技能，例如：－如何使用簡單的統(tǒng)計(jì)方法（如品管的七個(gè)工具等）－當(dāng)眾演講的能力－有效的領(lǐng)導(dǎo)能力你能夠更加了解你的同事，加深彼此感情。你的貢獻(xiàn)將被公司的管理層所承認(rèn)。你的作用將得到大家的認(rèn)可。品管圈的意義何謂QCC7毫無疑問，品管圈是用來解決問題的！實(shí)際的情況與所期望的情況之間的差距就是“問題”。這造成顧客的投訴、時(shí)間、金錢及資源的浪費(fèi)。那－什么是問題？QCC活動的意義8許多的問題由管理層來處理往往更加合適－－例如員工的薪水與假期等問題。
4、這里管理層由責(zé)任去解決它們！但是還有很多問題是我們能夠解決的，不論你的工作是負(fù)責(zé)生產(chǎn)零部件還是直接和客戶打交道。我們不能將問題“視而不見”QCC活動的意義工作上的問題9大部分的問題可歸為三類：品質(zhì)、成本及交貨問題。這恰恰正是我們德朔質(zhì)量方針的核心！QCC活動的意義問題的種類通過公司所有員工積極參與，在質(zhì)量、成本和交期三個(gè)方面的持續(xù)改善，追求客戶滿意程度的持續(xù)提高。10維持或改善品質(zhì)－減少損壞率減少輸往下一個(gè)生產(chǎn)程序的不合格產(chǎn)品及減少他們的申訴。減少顧客的投訴，改善對顧客的服務(wù)！QCC活動的意義品管圈能夠解決品質(zhì)問題的例子11降低成本減少資源的浪費(fèi)減少用水和工具的損壞減少材
5、料的浪費(fèi)QCC活動的意義品管圈能夠解決成本問題的例子12增加生產(chǎn)及保證準(zhǔn)時(shí)交貨減少交貨所需時(shí)間增加日常產(chǎn)量減少零件及半制成品的囤積確保分承包商準(zhǔn)時(shí)完工QCC活動的意義品管圈能夠解決交貨問題的例子13改善安全更好的照顧機(jī)器減少工作場地的濕滑情形盡量減少來往工作地點(diǎn)的交通意外減少難于工作的部分QCC活動的意義品管圈能夠解決安全問題的例子14從各種不同角度多提出問題：在車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。并把問題整理分類，從各個(gè)角度加以分析。QCC活動的步驟1、主題選定主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問題:效率問題成本問題品質(zhì)問題服務(wù)問題浪費(fèi)問題15主題選定基準(zhǔn)共通性:全體成員參
6、與并能發(fā)揮各自作用的課題。圈能力:本圈能力可以實(shí)現(xiàn)的。定量化:可用數(shù)據(jù)表示者。效果性:可預(yù)期收到效果。主管方針:符合主管目標(biāo)需求。QCC活動的步驟1、主題選定16一個(gè)品管圈通常最佳由4-10個(gè)成員構(gòu)成。成員們通常來自相同的工作范圍，但是不要忘了兼顧不同角色的人員，只要對問題都有清楚的認(rèn)識就好！QCC活動的步驟2、成員的選擇及圈會17每一個(gè)品管圈有一個(gè)圈長，而他本身也是小組中的一個(gè)成員，他要負(fù)責(zé)督促工作計(jì)劃的推行，鼓勵(lì)成員與聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)員！圈長（組長）通常是前線的管理人員，一個(gè)與組員及他們的日常工作有緊密接觸者！QCC活動的步驟圈長18輔導(dǎo)員是負(fù)責(zé)把品管圈概念介紹給品管圈的成員
7、們。他應(yīng)該鼓勵(lì)工人們組織起各式的品管圈。輔導(dǎo)員的責(zé)任是連系組織機(jī)構(gòu)里的各品管圈。通過他的引導(dǎo)，將品管圈的工作達(dá)到公司的相關(guān)目標(biāo)。公司層面往往一般還有一個(gè)推進(jìn)委員會負(fù)責(zé)制定QCC活動的總體計(jì)劃和實(shí)施獎(jiǎng)懲！QCC活動的步驟輔導(dǎo)員19會議是品管圈推行集體解決問題活動的一個(gè)重要方法QCC活動的步驟圈會20用數(shù)據(jù)說話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場去觀察，去
