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《畢業(yè)論文（設計）-公共危機中的信息傳播“失衡” 現(xiàn)象及其應對策略——從“非典” 危機到汶川大地震的考察》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、公共危機中的信息傳播“失衡”現(xiàn)象及其應對策略——從“非典”危機到汶川大地震的考察梅瓊林 連水興【該文章閱讀量：248次】【字號：大中小】?????????〔摘要〕 從傳播學的角度介入公共危機的研究，是一種新的研究范式。公共危機的發(fā)生，不但破壞了整個社會的結(jié)構(gòu)功能，也對整個信息傳播系統(tǒng)形成某種沖擊和干擾，導致信息傳播的“失衡”?？疾臁胺堑洹蔽C和汶川大地震中不同的信息傳播方式可以發(fā)現(xiàn)，公共危機中發(fā)生信息傳播“失衡”的現(xiàn)象將導致危機的嚴重惡化。因此，作為處理公共危機的主體，政府及其控制下的傳媒組織必須發(fā)揮積極主動的效用，正確引導危機信息的傳播，避免
2、信息傳播“失衡”的出現(xiàn)，才能有效解決危機問題。公共危機中的信息傳播“失衡”不僅是社會信息傳播系統(tǒng)是否完善的問題，而且是整個社會大系統(tǒng)之間的平衡穩(wěn)定問題，與當前的“和諧社會”建構(gòu)有著密切的聯(lián)系。近年來中國遭遇的種種公共危機，在給我們帶來種種災難和痛苦的同時，也帶來了學習、改進和創(chuàng)新的機遇。從“非典”危機到汶川地震的事實證明，中國的政府、媒體以及民眾都在苦難中成長和進步，“多難興邦”不僅僅是一種理想，更是一種現(xiàn)實的鞭策。?????????????????〔關(guān)鍵詞〕 公共危機；信息傳播；失衡；“非典”危機；汶川大地震?????????????????
3、在人類歷史上，“危機”似乎是一個永恒的話題，甚至有人斷定，對人類歷史而言，危機是常態(tài)，沒有危機才是例外。從2003年到2008年，在人類歷史上只是一個短暫的瞬間，但對中國人民而言，卻是一個艱辛的過程。從“非典”危機到四川的汶川大地震，使人們對“公共危機”這樣的字眼產(chǎn)生前所未有的體驗和重視。在學術(shù)研究領(lǐng)域，這已經(jīng)成為一個無法回避的現(xiàn)實問題。本文試圖從傳播學的角度入手，以近年來中國出現(xiàn)的種種公共危機為研究案例，探討“公共危機”中信息傳播“失衡”的現(xiàn)象，分析其產(chǎn)生的原因，在此基礎上提出一些解決信息傳播“失衡”的對策。?????????????????
4、一、公共危機研究的傳播學視角?????????????????從傳播的角度介入公共危機的研究，并不是一個令人陌生的視角，已經(jīng)有不少中外學者進行過這方面的研究。比如，英國學者邁克爾·里杰斯特就指出：“只有進行有效的傳播管理，才能進行有效的危機管理?！薄?〕美國學者費姆·邦茨將危機傳播定義為“在危機事件發(fā)生之前、之中以及之后，介于組織和其公眾之間的傳播?！薄?〕中國學者廖為建等則更為直接地指出：“在深具傳播學知識背景的學者看來，危機傳播(或危機管理)不過是人類傳播過程中的一種特殊形式，因此對其理解和研究均可運用傳播學研究方法，重點研究危機傳播過程中
5、的傳播效果、媒介、受眾等變量?！薄?〕這種觀點肯定了直接從傳播學的角度介入公共危機研究的可能性。當然，目前大多數(shù)學者關(guān)注的是危機事件本身的管理問題，而不是把公共危機本身作為一個“傳播事件”，從信息傳播這一層面進行研究。?????????????????西方危機研究專家羅森塔爾認為：危機就是對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準則架構(gòu)產(chǎn)生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其做出關(guān)鍵決策的事件?！?〕在這里，我們所關(guān)注的不是如何對危機進行管理的問題，而是羅森塔爾研究“危機”時所采用的視角：以整個“社會系統(tǒng)”為參照系進行“危機”研究。這
6、無疑給了我們這樣一個啟示：有必要采用一種整體的、系統(tǒng)的眼光介入這個問題的研究。在社會學領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)功能理論把社會設想成為一個有機體，它的各個部分(政治、經(jīng)濟、文化)組成互相依存的體系，其中每一部分都為該體系的平衡做出貢獻。而公共危機的出現(xiàn)，意味著在社會結(jié)構(gòu)體系中出現(xiàn)了某種沖突和矛盾，影響到整個社會體系的平衡狀態(tài)。當我們把研究的視角從社會學轉(zhuǎn)到傳播學時，同樣可以這樣設想，整個社會存在著一個多重結(jié)構(gòu)的信息傳播系統(tǒng)。?????????????????美國著名的傳播學者賴利夫婦指出，任何一種傳播過程都表現(xiàn)為一定的系統(tǒng)的活動，而多重結(jié)構(gòu)是社會傳播系統(tǒng)的本質(zhì)
7、特點：(1)從事傳播的雙方即傳播者和受傳者都可以被看做是一個個體系統(tǒng)，這些個體系統(tǒng)各有自己的內(nèi)在活動，即人內(nèi)傳播；(2)個體系統(tǒng)與其他個體系統(tǒng)相互連接，形成人際傳播；(3)個體系統(tǒng)不是孤立的，而是分屬于不同的群體系統(tǒng)，形成群體傳播；(4)群體系統(tǒng)的運行又是在更大的社會結(jié)構(gòu)和總體社會系統(tǒng)中進行的，與社會的政治、經(jīng)濟、文化、意識形態(tài)的大環(huán)境保持著相互作用的關(guān)系?！?〕從中可以看到，社會傳播系統(tǒng)的各種類型，不管是微觀的、中觀的還是宏觀的系統(tǒng)，每個系統(tǒng)既具有相對的獨立性，又與其他系統(tǒng)處于普遍聯(lián)系和相互作用之中。每一種傳播活動，每一個傳播過程，除了受到其
8、內(nèi)部機制的制約之外，還受到外部環(huán)境和條件的廣泛影響。因此，傳播學者郭慶光認為：“這種結(jié)構(gòu)的多重性和聯(lián)系的廣泛性體現(xiàn)了社會傳播是一個復雜而有機的綜合系統(tǒng)
