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《公共危機(jī)中的信息傳播“失衡” 現(xiàn)象及其應(yīng)對(duì)策略——從“非典” 危機(jī)到汶川大地震的考察》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、公共危機(jī)中的信息傳播“失衡”現(xiàn)象及其應(yīng)對(duì)策略——從“非典”危機(jī)到汶川大地震的考察梅瓊林 連水興【該文章閱讀量：248次】【字號(hào)：大中小】?????????〔摘要〕 從傳播學(xué)的角度介入公共危機(jī)的研究，是一種新的研究范式。公共危機(jī)的發(fā)生，不但破壞了整個(gè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)功能，也對(duì)整個(gè)信息傳播系統(tǒng)形成某種沖擊和干擾，導(dǎo)致信息傳播的“失衡”。考察“非典”危機(jī)和汶川大地震中不同的信息傳播方式可以發(fā)現(xiàn)，公共危機(jī)中發(fā)生信息傳播“失衡”的現(xiàn)象將導(dǎo)致危機(jī)的嚴(yán)重惡化。因此，作為處理公共危機(jī)的主體，政府及其控制下的傳媒組織必須發(fā)揮積極主動(dòng)的效用，正確引導(dǎo)危機(jī)信息的傳播，避免信息傳播“失衡”的出現(xiàn)，才能有效解決危機(jī)問題
2、。公共危機(jī)中的信息傳播“失衡”不僅是社會(huì)信息傳播系統(tǒng)是否完善的問題，而且是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)之間的平衡穩(wěn)定問題，與當(dāng)前的“和諧社會(huì)”建構(gòu)有著密切的聯(lián)系。近年來中國(guó)遭遇的種種公共危機(jī)，在給我們帶來種種災(zāi)難和痛苦的同時(shí)，也帶來了學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)遇。從“非典”危機(jī)到汶川地震的事實(shí)證明，中國(guó)的政府、媒體以及民眾都在苦難中成長(zhǎng)和進(jìn)步，“多難興邦”不僅僅是一種理想，更是一種現(xiàn)實(shí)的鞭策。?????????????????〔關(guān)鍵詞〕 公共危機(jī)；信息傳播；失衡；“非典”危機(jī)；汶川大地震?????????????????在人類歷史上，“危機(jī)”似乎是一個(gè)永恒的話題，甚至有人斷定，對(duì)人類歷史而言，危機(jī)是常態(tài)，沒
3、有危機(jī)才是例外。從2003年到2008年，在人類歷史上只是一個(gè)短暫的瞬間，但對(duì)中國(guó)人民而言，卻是一個(gè)艱辛的過程。從“非典”危機(jī)到四川的汶川大地震，使人們對(duì)“公共危機(jī)”這樣的字眼產(chǎn)生前所未有的體驗(yàn)和重視。在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，這已經(jīng)成為一個(gè)無法回避的現(xiàn)實(shí)問題。本文試圖從傳播學(xué)的角度入手，以近年來中國(guó)出現(xiàn)的種種公共危機(jī)為研究案例，探討“公共危機(jī)”中信息傳播“失衡”的現(xiàn)象，分析其產(chǎn)生的原因，在此基礎(chǔ)上提出一些解決信息傳播“失衡”的對(duì)策。?????????????????一、公共危機(jī)研究的傳播學(xué)視角?????????????????從傳播的角度介入公共危機(jī)的研究，并不是一個(gè)令人陌生的視角，已經(jīng)有不少中
4、外學(xué)者進(jìn)行過這方面的研究。比如，英國(guó)學(xué)者邁克爾·里杰斯特就指出：“只有進(jìn)行有效的傳播管理，才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理?！薄?〕美國(guó)學(xué)者費(fèi)姆·邦茨將危機(jī)傳播定義為“在危機(jī)事件發(fā)生之前、之中以及之后，介于組織和其公眾之間的傳播?！薄?〕中國(guó)學(xué)者廖為建等則更為直接地指出：“在深具傳播學(xué)知識(shí)背景的學(xué)者看來，危機(jī)傳播(或危機(jī)管理)不過是人類傳播過程中的一種特殊形式，因此對(duì)其理解和研究均可運(yùn)用傳播學(xué)研究方法，重點(diǎn)研究危機(jī)傳播過程中的傳播效果、媒介、受眾等變量。”〔3〕這種觀點(diǎn)肯定了直接從傳播學(xué)的角度介入公共危機(jī)研究的可能性。當(dāng)然，目前大多數(shù)學(xué)者關(guān)注的是危機(jī)事件本身的管理問題，而不是把公共危機(jī)本身作為一個(gè)
5、“傳播事件”，從信息傳播這一層面進(jìn)行研究。?????????????????西方危機(jī)研究專家羅森塔爾認(rèn)為：危機(jī)就是對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，并且在時(shí)間壓力和不確定性極高的情況下，必須對(duì)其做出關(guān)鍵決策的事件。〔4〕在這里，我們所關(guān)注的不是如何對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理的問題，而是羅森塔爾研究“危機(jī)”時(shí)所采用的視角：以整個(gè)“社會(huì)系統(tǒng)”為參照系進(jìn)行“危機(jī)”研究。這無疑給了我們這樣一個(gè)啟示：有必要采用一種整體的、系統(tǒng)的眼光介入這個(gè)問題的研究。在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)功能理論把社會(huì)設(shè)想成為一個(gè)有機(jī)體，它的各個(gè)部分(政治、經(jīng)濟(jì)、文化)組成互相依存的體系，其中每一部分都為該體系的平衡做出貢獻(xiàn)。
6、而公共危機(jī)的出現(xiàn)，意味著在社會(huì)結(jié)構(gòu)體系中出現(xiàn)了某種沖突和矛盾，影響到整個(gè)社會(huì)體系的平衡狀態(tài)。當(dāng)我們把研究的視角從社會(huì)學(xué)轉(zhuǎn)到傳播學(xué)時(shí)，同樣可以這樣設(shè)想，整個(gè)社會(huì)存在著一個(gè)多重結(jié)構(gòu)的信息傳播系統(tǒng)。?????????????????美國(guó)著名的傳播學(xué)者賴?yán)驄D指出，任何一種傳播過程都表現(xiàn)為一定的系統(tǒng)的活動(dòng)，而多重結(jié)構(gòu)是社會(huì)傳播系統(tǒng)的本質(zhì)特點(diǎn)：(1)從事傳播的雙方即傳播者和受傳者都可以被看做是一個(gè)個(gè)體系統(tǒng)，這些個(gè)體系統(tǒng)各有自己的內(nèi)在活動(dòng)，即人內(nèi)傳播；(2)個(gè)體系統(tǒng)與其他個(gè)體系統(tǒng)相互連接，形成人際傳播；(3)個(gè)體系統(tǒng)不是孤立的，而是分屬于不同的群體系統(tǒng)，形成群體傳播；(4)群體系統(tǒng)的運(yùn)行又是在更大的
7、社會(huì)結(jié)構(gòu)和總體社會(huì)系統(tǒng)中進(jìn)行的，與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、意識(shí)形態(tài)的大環(huán)境保持著相互作用的關(guān)系。〔5〕從中可以看到，社會(huì)傳播系統(tǒng)的各種類型，不管是微觀的、中觀的還是宏觀的系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)既具有相對(duì)的獨(dú)立性，又與其他系統(tǒng)處于普遍聯(lián)系和相互作用之中。每一種傳播活動(dòng)，每一個(gè)傳播過程，除了受到其內(nèi)部機(jī)制的制約之外，還受到外部環(huán)境和條件的廣泛影響。因此，傳播學(xué)者郭慶光認(rèn)為：“這種結(jié)構(gòu)的多重性和聯(lián)系的廣泛性體現(xiàn)了社會(huì)傳播是一個(gè)復(fù)雜而有機(jī)的綜合系統(tǒng)
