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《新公共服務視角下共享單車使用行為和發(fā)展研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、學校代碼１０４５９學號或申請?zhí)枺冢玻埃保叮埃常埃福梗崳姡酌芗夐_＾ｋ％專業(yè)碩士學位論文新公共服務視角下共享單車使用行為和發(fā)展研究作者姓名：郭偉偉導師姓名：樊紅敏專業(yè)學位名稱：公共管理碩士培養(yǎng)院系：公共管理學院完成時間：２０１８年５月Athesis(dissertation)submittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMaster（doctor）Researchonsharingbicycleusebehavioranddevelopmentfromthe
2、perspectiveofnewpublicservice.ByGuo-WeiWeiSupervisor:Prof.Fan-HongMinMasterofPublicAdministrationSchoolofPublicAdministrationApril,2018摘要隨著我國互聯(lián)網(wǎng)應用技術的不斷發(fā)展、人民生活方式的不斷變化，共享經(jīng)濟走入民眾的日常生活中，并逐漸形成了新的共享經(jīng)濟模式，多余的閑置資源可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行交易，資源需求者可以以租用的方式獲取資源使用權，這種直接聯(lián)系供需雙方的信息流通方式大幅降低了閑置資源的使用成本。
3、共享經(jīng)濟雖然在我國仍屬于新興產(chǎn)物，但共享經(jīng)濟在交通領域所做出的貢獻十分突出，當前已經(jīng)出現(xiàn)共享電動車、共享單車以及共享汽車等多種商業(yè)形態(tài)。隨著規(guī)模持續(xù)擴大及創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮，共享經(jīng)濟已成為我國的“新名片”。共享經(jīng)濟企業(yè)不斷進入公共服務領域，開始實現(xiàn)融合發(fā)展。例如，在公共交通領域，滴滴平臺不但對網(wǎng)約車進行調(diào)度，還通過谷雨系統(tǒng)為出租車提供調(diào)度，同時，滴滴還利用大數(shù)據(jù)與技術能力，為城市公共交通提供各種服務。從這個意義上說，滴滴已成為一家準公共服務企業(yè)。所以，本質(zhì)上，共享經(jīng)濟與公共服務之間具有很大的契合點和共通空間，共享經(jīng)濟的發(fā)展勢必會對公
4、共服務帶來變革。在智慧社會建設理念下，未來的公共服務研究與政策實踐過程中，必須將共享經(jīng)濟理論與公共服務理論融合起來，實現(xiàn)二者的辯證統(tǒng)一。作為共享經(jīng)濟模式下催生而來的共享單車，為人們的出行解決了“最后一公里的問題”，為城市人群提供了更加經(jīng)濟、便捷、效率、持續(xù)的短途出行服務而且低價或者近乎免費的市場戰(zhàn)略，實際上承擔了部分公共自行車服務的職責。企業(yè)自主提供公共服務的加入成為了公共服務的新發(fā)展方向，它的成功無疑對于公共服務的發(fā)展起到了極其重要的作用，但是樂觀的背后我們也清楚的看到，新模式的發(fā)展帶來的創(chuàng)新出行方式也面臨著更加復雜的問題，諸如私占
5、單車、違停占道、押金難題、監(jiān)管不力等等問題層出不窮，種種使用行為背后折射出來的公共服務管理主體不清晰、責任體系不明確，公共服務模式缺乏創(chuàng)新等社會難題成為目前亟需解決的課題。目前在公共服務領域中的共享經(jīng)濟產(chǎn)品相關研究仍然比較少見，尤其通過公共服務視角對用戶的使用行為研究仍然有待于進一步投入，相比于共享經(jīng)濟現(xiàn)實的發(fā)展來說，相關的研究工作已經(jīng)體現(xiàn)出了比較明顯的滯后性。因此，本文將研究對象選定為特殊公共服務產(chǎn)品的共享單車，透過公共服務視角，對用I戶的行為模式和未來發(fā)展進行研究，有著重要的現(xiàn)實意義和理論意義。共享單車是一種新型商業(yè)模式也是一種新
6、型服務模式，因此本次研究運用文獻研究法對共享單車這種新型共享經(jīng)濟商業(yè)服務模式進行詳述，對共享經(jīng)濟、共享單車及使用行為進行資料歸納和分析，為本文提供理論啟發(fā)與思路。其次，采用問卷調(diào)查方式對目標群體進行樣本調(diào)研，科學制定內(nèi)容設計，深層次分析挖掘行為背后的數(shù)據(jù)特征，為理論研究提供數(shù)據(jù)來源。最后，深層次剖析共享單車使用行為存在的諸多問題及原因，探究問題解決思路，并對共享單車未來發(fā)展提出可行性建議。比如完善共享單車使用及行為監(jiān)管、建立服務標準體系、數(shù)字技術升級創(chuàng)新，規(guī)范過程管理并建立契約模式等。為新型商業(yè)背景下，進入公共服務領域共享產(chǎn)品的可持續(xù)
7、發(fā)展提供思考。關鍵詞：公共服務；共享經(jīng)濟；共享單車；使用行為IIAbstractWiththecontinuousdevelopmentofChina’sInternetapplicationtechnologyandthecontinuouschangeofpeople'swayoflife,thesharedeconomyhasbeguntoenterthecommonpeople'sdailylife,andgraduallyformedasharedeconomicmodel.Manyidleresourcescanbetra
8、dedontheInternetplatform.Resourcerequestorcanobtainresourcesinthewayofrenting.Therighttouse,whichdirectlyconne
