快遞公司快遞規(guī)范

《快遞公司快遞規(guī)范》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、快遞公司快遞規(guī)范　　篇一：各個快遞公司的快遞要求　　下午好，各位同事：　　今天下午我們的培訓(xùn)內(nèi)容是《如何為客人提供國內(nèi)/國際快遞服務(wù)》?！　≡谂嘤?xùn)之前我想問一下在座的同事應(yīng)該都有寄過快遞吧！哪一位可以講一下自己的寄快遞經(jīng)過或到郵局寄包裹的經(jīng)過。恩好，由此可以我們寄快遞的步驟一般就是：致電快遞公司下單—填寫快遞單—收取快遞件。這個是我們寄國內(nèi)快遞件的正常操作程序，那有哪一位同事知道與我們酒店合作的國內(nèi)快遞公司有哪個？恩，對沒錯，就是速達(dá)快遞公司，這個主要針對國內(nèi)件的。　　現(xiàn)在我向大家講解一個商務(wù)中心寄

2、國內(nèi)件的程序手續(xù)?！　∈紫?，迎接客人，詢問客人需寄的物品是什么，要寄到哪里。然后地址偏僻或不確定其物品是否可以快遞即致電速達(dá)公司詢問（可否寄、需時多久、多少錢）?！　∪绾慰梢约模醋尶腿颂顚憽翱爝f單”，將快遞單底聯(lián)給客人留底（注意：一定要客人留下自己的聯(lián)系電話，收件人的聯(lián)系電話）。如果不可寄，即可給其它快遞公司聯(lián)系電話（例如順風(fēng)、大石郵局）給客人致電咨詢?！　∽詈笫杖∠鄳?yīng)款項。注意區(qū)分首重和續(xù)重，1kg等于多少斤？（2斤）我們商務(wù)中心稱重的磅的單位是斤還是公斤？（公斤＝kg）。最主要注意的續(xù)重是按斤

3、還是kg為單位（這個十分重要。還有我們商務(wù)中心除了收取客人快遞費之外還會收取客人手續(xù)費，上次我們肥東同志應(yīng)該已經(jīng)培訓(xùn)過大家這個手續(xù)費收費標(biāo)準(zhǔn)，有哪位同事可以說一下：　　快遞費在10元以下，應(yīng)收取客人多少錢手續(xù)費？（免費）　　快遞費在10到100元之間（含100元），應(yīng)收取客人多少錢手續(xù)費？（5元）快遞費在100以上，應(yīng)收取客人多少錢手續(xù)費？（10元）　　到付，是否應(yīng)該收取客人手續(xù)費，收的話系收多少？（10元）　　最后，送客?！　《?，另外還需提一提的就系除速達(dá)外的國內(nèi)快遞公司都不那么愿意到我們酒店收取

4、快遞件。因為我們酒店大堂不允許少過四個碌以外的車停放。所以哪些順風(fēng)、　　EMS都不是那么愿意來收件?！　鴥?nèi)快遞服務(wù)就介紹到這里，請問有沒有疑問？　　提問：　　1.1kg等于多少斤？（2斤）　　2.快遞費在10元以下，應(yīng)收取客人多少錢手續(xù)費？（免費）　　3.快遞費在10到100元之間（含100元），應(yīng)收取客人多少錢手續(xù)費？（5元）　　4.快遞費在100以上，應(yīng)收取客人多少錢手續(xù)費？（10元）　　5.到付，是否應(yīng)該收取客人手續(xù)費，收的話系收多少？（10元）　　現(xiàn)在我們開始介紹國際快遞服務(wù)：　　大家知道

5、的可以寄國際快遞的快遞公司有哪些？（DHL、UPS、FEDEX、EMS）　　現(xiàn)在我向大家講解一下：DHL、UPS、FEDEX各自的寄件須知?！　∈紫仁荄HL快遞公司：動植物不可以寄，液體、膏狀、粉狀物品等化工物品可以寄。如需寄電器，有安裝電池的需拆電池，電池而且需出廠證明等十分繁瑣，最好不要寄電池?！　∪缂墓獾?，需填寫中文版《CD類出口快件申明書》，因為我國海關(guān)只承認(rèn)中文版的。其付款方式分3種：　　1、　　2、寄件方付款，需提供寄件方帳號收件方付款，只需提供收件方帳號（需提前致電DHL核對收件方帳號

6、是否有效，如是公司帳號最好有公司名稱。）　　3、第3方付款，只需提供第3方帳號（需提前致電DHL核對第3方帳號是否有效，如是公司帳號，需核對第3方帳號及其相應(yīng)公司名稱是否有效。）　　如所以物品總重量超過XX公斤，或者物品單邊長度超過3米即需致電DHL預(yù)訂飛機(jī)艙位，預(yù)訂一次即可，隔天有效?！　?4小時人工服務(wù)　　海運電話：38109800　　UPS：動植物不可以寄。液體、膏狀、粉狀物品等化工物品可以寄，但需寄件人自己提供《物品檢驗證明》。如需寄電器，有電池的需寄件人提供《電池備案書》和《品牌授權(quán)書》。

7、　　單個包裹重量不可超過70公斤，超過即不承運?！　〖募礁犊睿焊冬F(xiàn)金或寄件人帳號　　到付：只需提供收件方帳號（如果是公司帳號還需致電核對收件方帳號及其相應(yīng)的公司名稱是否有效）　　第3方付款：需提供第3方帳號（如公司還需核對其賬號是否一致和有效）和寄件方帳號（如果第3方拒付款即由寄件方付）?！　≈?-5：07:30-22:00　　周6：07：30-19：00　　周日：休息、沒人接電話及不收件　　Fedex：動植物及其標(biāo)本均不可寄，工藝品可寄。寄非文件類均需填寫《報關(guān)委托書》（即廣交會期間的目錄也需填

8、寫該書）?？梢约墓獾?，但如果是寄去美國需填《VIDEOFILMDECLARATION》?！　∮喤摚簡渭^68kg或2短邊相加乘以2再加最長邊不可以超過330cm或最長邊不可以超274cm或總或總貨重不可超過300kg或單件超68kg?！　∪缂碾娮赢a(chǎn)品，其電池需填寫電池相關(guān)報關(guān)書?！　「犊罘绞剑骸　?、寄件人付款或現(xiàn)付　　2、到付：寄件方帳號（有帳號就填，沒有需留下聯(lián)系方式，因為若收件方拒付款，　　即需寄件方代付）和收件人帳號（如公司帳號需：公司帳號＋公司名＋公司郵編