qcc品管圈教育資料ppt課件

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1、培訓(xùn)大綱一、QCC品管圈基礎(chǔ)知識(shí)二、如何推行QCC品管圈活動(dòng)三、QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)四、其他1一、QCC品管圈基礎(chǔ)知識(shí)1、品管圈的概念2、品管圈的產(chǎn)生和發(fā)展3、品管圈的分類4、推行品管圈的意義21-1、品管圈的概念QCC:QUALITYCONTROLCYCLE由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)，所組成的小集團(tuán)稱之為“品管圈（QCC）”。我們?nèi)艘唤M，把球投進(jìn)去，一定要拿冠軍！前鋒中鋒后衛(wèi)++=31-2、品管圈的概念QCC活動(dòng)：此小集團(tuán),作為TQM的一部分,在自我啟發(fā)、

2、相互啟示下，運(yùn)用各種QC手法、IE手法，全員參與，對(duì)自已的工作現(xiàn)場不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，稱之為“QCC活動(dòng)”。42-1、品管圈的產(chǎn)生和發(fā)展品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，至今已有42年的歷史。石川馨博士名言:“只要有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)?！?2-2、品管圈的產(chǎn)生和發(fā)展1960年日本科技聯(lián)盟（JUSE）引發(fā)“現(xiàn)場與QC”1963年日本仙臺(tái)第一次QCC大會(huì)，正式定義QCC1970年臺(tái)灣舉行第一次QCC大會(huì)，邀請(qǐng)日本石川馨博士到臺(tái)北講授QCC。1975年QCC被臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部”工

3、業(yè)局中心衛(wèi)生工廠全面導(dǎo)入并命名“團(tuán)結(jié)圈”。1996年國際品管圈聯(lián)盟成立，并定義從1970年起每年輪流舉辦國際品管大會(huì)（ICQCC）1997年中國北京召開第22屆ICQCC大會(huì)。63-1、品管圈的分類現(xiàn)場型：主要以班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場職工為主組成，以穩(wěn)定工序，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，提高服務(wù)質(zhì)量為目的。特點(diǎn)：這類小組一般選擇的活動(dòng)課題較小，難度不大，是小組成員力所能及的，活動(dòng)周期也較短，比較容易出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。有利于提高班組的活力和改善習(xí)慣的養(yǎng)成。73-2、品管圈的分類攻關(guān)型：一般由主

4、管、工程技術(shù)人員和員工三結(jié)合組成，解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的。特點(diǎn)：在我國的QC小組中所占比例較大，選題比較側(cè)重于技術(shù)性，課題難度較大，活動(dòng)周期長，需投入較多的資源，通常技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果顯著。83-3、品管圈的分類管理型：以管理人員為主組成，以提高工作質(zhì)量，改善與解決管理中的問題，提高管理水平為目的.特點(diǎn)：課題、難度、取得的效果有大有小，取決于涉及的范圍的大小。93-4、品管圈的分類服務(wù)型：由從事服務(wù)性工作的員工組成，以提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目

5、的。特點(diǎn)：這類小組一般選擇的活動(dòng)課題較小，難度不大，是小組成員力所能及的，活動(dòng)周期也較短，比較容易出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。社會(huì)效益比較明顯，有利于社會(huì)風(fēng)氣的改善。104-1、推行品管圈活動(dòng)的意義它促使了從傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代品管的根本轉(zhuǎn)變管理核心的轉(zhuǎn)變：物-----------------人管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變：管結(jié)果-----------管因素管理方法的轉(zhuǎn)變：監(jiān)督管理--------自主管理管理心態(tài)的轉(zhuǎn)變：被動(dòng)接受--------主動(dòng)參與11QCC活動(dòng)與人性管理4-2、推行品管圈活動(dòng)的意義人類的5種需求與

6、QCC之關(guān)聯(lián)需求實(shí)施QCC活動(dòng)可。。。。生理可以改善企業(yè)體質(zhì)、繁榮企業(yè)，是企業(yè)獲利成長，員工自然獲得更優(yōu)的待遇與福利安全可以不斷改善，消除現(xiàn)場不良，撲滅現(xiàn)場意外事件，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，員工不會(huì)有朝不保夕之感。社會(huì)實(shí)施QCC活動(dòng)最重視的就是圈員的團(tuán)體活動(dòng)，相互啟發(fā)及意見之溝通等，使個(gè)人與現(xiàn)場溶為一體。自我QCC活動(dòng)活用腦力激蕩、全員參與、全員發(fā)言，提出創(chuàng)意及構(gòu)想（ESP）進(jìn)而滿足自我需求自我實(shí)現(xiàn)QCC活動(dòng)中，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)掘現(xiàn)場問題，提出改善之對(duì)策，當(dāng)提出之對(duì)策獲得上司或公司認(rèn)可時(shí)，所享受的成就感，就滿足自

7、我實(shí)現(xiàn)之需求。12QCC之目的4-3、推行品管圈活動(dòng)的意義QCC活動(dòng)優(yōu)秀管理人才之搖籃創(chuàng)建QCDMS更佳效應(yīng)促進(jìn)溝通消除本位主義自主自發(fā)提升積極性全員參與全員品管提升員工品質(zhì)意識(shí)提升干部管理能力健全TQM現(xiàn)場改善13品管圈的成果提高素質(zhì)、提高效率-------既出優(yōu)品又出人才改變工作態(tài)度-------職業(yè)道德、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神改善管理-----綜合運(yùn)用目標(biāo)管理技術(shù)人性管理技術(shù)重點(diǎn)管理技術(shù)問題分析技術(shù)鼓舞士氣-----縱、橫向溝通，關(guān)系和諧、開朗而有干勁降低成本，增加效益4-4、推行品管圈活動(dòng)的意義美

8、國著名管理學(xué)家戴明說：“我認(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量迅速地進(jìn)步，日本人民生活水平飛快提高，這都是QCC起了巨大作用而獲得成果吧”！這是對(duì)QCC的中肯評(píng)價(jià)。145-1、品管圈之獨(dú)特特點(diǎn)獨(dú)特一:中堅(jiān)以上干部不組圈，但一定要參與，即應(yīng)扮演如支持、鼓勵(lì)、關(guān)心輔導(dǎo)等之角色；獨(dú)特二:組圈時(shí)應(yīng)由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)類似的基層人員所組成；獨(dú)特三:不同現(xiàn)場或工作性質(zhì)截然不同的員工最好不要組成一個(gè)圈；15獨(dú)特四:有時(shí)所談?wù)剢栴}牽涉其它部門時(shí)，可合并為兩個(gè)圈一起討論，稱之為“聯(lián)合圈”；獨(dú)特五:圈員