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1、QCC品管圈推行實務(wù)Quality?Control?CirclePage:1一品管圈活動概念介紹3二品管圈活動的導(dǎo)入和營運6三品管圈之改善活動8四品管圈主題選定14五查檢表18六層別法20七柏拉圖21八特性要因圖22九對策的提出23十效果確認25十一標準化26十二成果檢討27十三發(fā)表資料整理28目錄Page:2（一）何謂品管圈品管圈是在同一地點，以自主的力量，推行品質(zhì)管制活動的小團體。這個團體將不斷地為全公司品質(zhì)管制活動的一環(huán)實行自我啟發(fā)和相互啟發(fā)，活用品管技巧，推行工作場所的管理改善。《品管圈綱要》對品管圈之定義一品管圈活動概念介紹Page:3（二）品管圈的基本理念1.改善企業(yè)的體質(zhì)
2、，幫助企業(yè)發(fā)展。2.尊重人性，創(chuàng)造一個有意義，明朗的工作場所3.發(fā)揮人的能力，引發(fā)出無限的潛能。以上基本理念以尊重人性為基本,包含下列觀點:1.使工作中的每個人都能成長2.是一個尊重人性的活動3.是一種創(chuàng)造良好人際關(guān)系的活動4.是一種能輕松進行的活動5.是一個能從工作中發(fā)掘樂趣的活動一品管圈活動概念介紹Page:4一品管圈活動概念介紹（三）品管圈活動要領(lǐng)（四）品管圈活動的特性1.自動啟發(fā)1.教育性的活動2.自我啟發(fā)2.自主性的活動3.全員參與3.具有挑戰(zhàn)性和科學性的活動4.全員發(fā)言4.全員參與性的活動5.相互啟發(fā)5.團隊的活動6.永續(xù)性的活動以改善自己的工作現(xiàn)場為著眼點Page:5二品
3、管圈活動的導(dǎo)入和營運（一）品管圈活動的導(dǎo)入方法1.觀念溝通及了解(相關(guān)報告,品管圈交流會和發(fā)表會,工廠參觀,主題演講)2.對全體員工進行品管圈的訓(xùn)練3.確立制度4.組成示范圈5.正規(guī)化訂定活動章程6.發(fā)表會定期舉行7.維持與發(fā)展Page:6二品管圈活動的導(dǎo)入和營運（二）品管圈成員之職責1.組長的職責:圈長教育/圈與圈間活動的協(xié)調(diào)/活動項目選定之指導(dǎo)2.圈長的職責:自主研究會之召開使具有領(lǐng)導(dǎo)能力/品管圈編成/圈活動計劃的作成/圈員教育/發(fā)表成果之指導(dǎo)3.圈員的職責:積極參與,活潑發(fā)言/分組工作,調(diào)和人群關(guān)系/遵守標準,保證品質(zhì)Page:7三品管圈之改善活動(一)品管圈活動的進行步驟品管圈
4、編組品管圈登記尋找問題點確認問題點擬定活動計劃實施計劃圈會早晚會議時間外活動活動檢查中間檢查實績檢查成果確認成果發(fā)表公司內(nèi)登記卡問題點一覽表活動計劃表活動成果報告矯正措施Page:8(二)品管圈登記1.目的(1)增加圈員使命感(2)易掌握圈之活動情形(3)活動成長率,成功率的掌握(4)發(fā)放活動圈費之依據(jù)2.方式(1)圈成立時填寫圈登記卡(2)活動開始前每期均登記活動題目(3)自動自發(fā)登記三品管圈之改善活動Page:9三品管圈之改善活動(三)品管圈活動的檢查1.目的(1)了解品管圈之活動狀況,給予協(xié)助指導(dǎo)使活動順利進行2.區(qū)分(1)中間檢查(2)實績檢查(3)成果確認所屬主管對活動狀況指
5、導(dǎo)圈長自己檢查實施實績向主管報告計劃實施可能性的確認成果報告書向主管報告成果品管圈大會報告Page:10(四)品管圈活動的實施1.日常管理圈會2.改善活動圈會3.研究活動圈會4.感情聯(lián)誼圈會圈會三品管圈之改善活動早/晚五分鐘本日工作重點及注意事項有關(guān)規(guī)定或新標準確認進度執(zhí)行確實分擔每人之工作掌握下次會議主題及時間新知識介紹實施作業(yè)指導(dǎo)書之教育假日舉行旅游康樂活動參與公司聯(lián)誼活動正式的會議Page:11三品管圈之改善活動(五)成果活動與表揚1.評價方法(1)品管圈活動成果之評價(自我評價及上級評價)(2)成果發(fā)表之評價(上級評價)(3)整年活動評價(上級評價)2.表揚(1)活動題目解決之
6、表揚(2)成果發(fā)表之表揚(3)年間活動獎Page:12三品管圈之改善活動(六)改善歷程(QCStory)改善主題選定事實了解重要原因掌握要因分析改善對策研擬對策檢討(對策提案)日常管理標準修訂對策效果確認對策試行發(fā)表成果成果比較資料整理(資料建檔)Page:13四品管圈主題選定(一)何謂問題點日常工作的處理過程中,應(yīng)有現(xiàn)象與現(xiàn)實現(xiàn)象間所產(chǎn)生的偏差或失衡。(二)問題點的現(xiàn)象與真因問題現(xiàn)象問題真因QC手法Page:14四品管圈主題選定(三)列出問題點1.列出工作上的問題點2.舉例日常工作經(jīng)常發(fā)生的問題下工程或顧客經(jīng)常抱怨的問題上級經(jīng)常要求的問題品質(zhì)(Q):××產(chǎn)品不良率高效率(D):××產(chǎn)
7、品產(chǎn)量低成本(C):××工程損耗成本高士氣(M):××班出席率低安全(S):××設(shè)備傷害事件多列出工作上經(jīng)常發(fā)生錯誤的項目Page:15四品管圈主題選定(四)選定活動主題評價:非常(5)普通(3)少(1)選定主題:如何降低××產(chǎn)品不良率高選定理由:內(nèi)部成本高無法如期交貨公司主力產(chǎn)品目標設(shè)定:50%的現(xiàn)狀項目評價順序本身問題顧客抱怨主觀要求參與度達成性合計××產(chǎn)品不良率高55533211△△損耗成本高3131193○○工作效率低51331152日
