小議電子商務中逆向物流監(jiān)管

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1、小議電子商務中逆向物流監(jiān)管小議電子商務中逆向物流監(jiān)管小議電子商務中逆向物流監(jiān)管　　一、逆向物流的涵義　　逆向物流這個名詞最早是由Stock在1992年給美國物流管理協(xié)會的一份研究報告中提出的,認為逆向物流是一種包括了產品退回、物料替代、物品再利用、產品廢棄處置、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。Rogers和Lembke(1998)對逆向物流的定義為:計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關信息,高效和成本經濟地從消費點到起點的過程,從而達到回收價值和適當處置的目的。國際權威組織美國后勤管理協(xié)會對逆向物流給出如下解釋:由于修理和信譽問題,

2、對售出及發(fā)送到顧客手中的產品和資源的回流運動實施專業(yè)化的物流管理?！　【C合各位學者和研究機構所下定義,筆者認為現(xiàn)代逆向物流可表述為:以市場和顧客為導向,物資從產品消費點(包括最終用戶和供應鏈上客戶)到產品的來源點的物理性流動。它與順向物流無縫對接而成為整個物流系統(tǒng)的有機組成部分,使原來單向的企業(yè)物流變?yōu)橥暾h(huán)的物流網。　　二、逆向物流的特征　　逆向物流與正向物流相比,又具有如下特征:　　緩慢性。逆向物流的緩慢性主要體現(xiàn)在逆向物流量積累速度的緩慢、處理過程的復雜和回收物品價值恢復的緩慢。逆向物流涉及的物品起初數量少,種類多,要通過不斷匯集才能形成較

3、大規(guī)模的流動。同時,廢舊物資的收集和整理也是一個較復雜的過程,而且廢舊物資的產生也需要經過加工、改制等環(huán)節(jié),并不能立即滿足人們對它的價值恢復的要求,這一系列過程需要較長的時間?！　〔淮_定性。逆向物流的來源是很分散的,涉及社會的每一個角落,其次逆向物流的需求時間和需求數量不確定,預測十分困難,另外有時候逆向物流的目的地也是不確定的,導致逆向運輸等的不確定性?！　』祀s性?；厥盏漠a品在進入逆向物流系統(tǒng)時往往難以劃分,因為不同種類、不同狀況的廢舊物資常常是混雜在一起的。另外由于資源利用方式的不同,不同處理手段對恢復資源價值的貢獻也有顯著的差異等。　　三、電

4、子商務中的逆向物流管理　　鑒于逆向物流本身存在的復雜性、不確定性等特點,針對現(xiàn)階段企業(yè)在電子商務環(huán)境下逆向物流管理和實施現(xiàn)狀,筆者認為要使逆向物流實現(xiàn)規(guī)范化、合理化,進而達到逆向物流目標需要從以下幾方面著手:　　分層次有計劃實施逆向物流目標。逆向物流追求不同層次的目標,即資源縮減、重復利用、再循環(huán)、廢棄處置等,因此,企業(yè)實現(xiàn)逆向物流的目標并不是一蹴而就的,必須有計劃循序漸進地進行。首先,應該強調產品生命周期的資源縮減計劃;其次是重復利用,應盡量使產品零部件以材料本身的形態(tài)被多次重復使用,這就要求改變傳統(tǒng)的單向物流方式,以便處理雙向的物流活動;再次是

5、盡可能大范圍地“再循環(huán)”?！　墓湹姆秶鷺嫿ㄆ髽I(yè)逆向物流系統(tǒng)。逆向物流并不等于廢品回收,它涉及到企業(yè)的原料供應、生產、銷售、售后服務等環(huán)節(jié),因而不能作為一個孤立的過程來考慮,企業(yè)要實施逆向物流,還必須與供應鏈上的其他企業(yè)合作。另外,企業(yè)采取寬松的退貨策略,將使下游客戶的風險轉向企業(yè)自身,由于供應鏈存在的“牛鞭”效應,上游企業(yè)所獲得的信息將嚴重失真。為了實現(xiàn)風險共擔、利益共享,企業(yè)必須與供應鏈上的企業(yè)共享信息,建立戰(zhàn)略合作伙伴關系;通過對退貨物品的跟蹤,測定處理時間,評價賣方業(yè)績,以便與上下游企業(yè)更好地協(xié)作?！　〗⒓惺降幕厥仗幚碇行?。針對逆向

6、物流“多對一”等特點,集中式回收處理中心作為處理回流物品的第一個節(jié)點,具有強大的分類、處理、庫存調節(jié)功能。它可以按照供應商和制造商的要求,將回收物品分為能再次出售的、能修理后再出售的和無法再利用的,并做出不同的處置決策。通過統(tǒng)一有效得處理過程,能加快處理速度,實現(xiàn)從回流物品獲得利潤最大化?！　∷?、逆向物流的發(fā)展趨勢　　逆向物流具有不同于正向物流的緩慢性、不確定、混雜性、高成本性和價值非單調性等多種特點,所以企業(yè)要完全自營逆向物流,在如今的電子商務時代是十分耗費資源和缺乏經濟效益的。為此筆者認為,在電子商務環(huán)境下未來逆向物流有如下發(fā)展趨勢:　　引入第

7、三方服務商參與逆向物流。第三方逆向物流已經成為逆向物流發(fā)展的趨勢。從物流管理的角度講,只有規(guī)?；\營才能大幅度降低成本。對逆向物流業(yè)務來講,這一原則同樣是適用的。鑒于逆向物流業(yè)務的特殊性,其設施建設投資大、周期長,同時由于企業(yè)缺乏逆向物流管理經驗以及專業(yè)人才,如果是企業(yè)一家一戶自己建設逆向物流管理系統(tǒng),必然會造成資金需要量大的問題。企業(yè)可以利用第三方物流公司來解決自己的逆向物流問題,即外包其逆向物流業(yè)務。企業(yè)可以對逆向物流成本,包括產品的貶值、運輸費用、維修費用、管理費用等綜合進行權衡,考慮逆向物流外包的可能性。進行專業(yè)化管理,既能夠產生明顯的社會

8、效益.而且也能夠產生很好的經濟效益。　　針對逆向物流的產生原因,延長產品的生命周期也是逆向物流的一個發(fā)展趨勢。企業(yè)可以在生