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《淺談公關(guān)禮儀 論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、目錄摘要1關(guān)鍵詞21.公關(guān)策略概論31.1公關(guān)策略的含義31.2公關(guān)策略特征32.項(xiàng)目過程中的公關(guān)管理42.1崗位職責(zé)42.2流程圖42.3立項(xiàng)和執(zhí)行5max.book118.com立項(xiàng)流程6max.book118.com行過程及管理63.Cosplay酒會(huì)項(xiàng)目中的公關(guān)技巧83.1形象塑造93.2語言技巧104.研究發(fā)現(xiàn)和結(jié)論134.1發(fā)現(xiàn)問題134.2改進(jìn)辦法1415致謝16摘要：Cosplay酒會(huì)活動(dòng)的公關(guān)策略為案例，以大二酒店崗位實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題為根源，論述了構(gòu)建良好的公共關(guān)系對(duì)項(xiàng)目的順利展開具
2、有重要作用，在此基礎(chǔ)上提出了公共關(guān)系策略以供參考。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender20curr
3、encydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender關(guān)鍵詞Cosplay酒會(huì)中的公關(guān)策略研究1.公關(guān)策略概論1.1公關(guān)策略的含
4、義公共關(guān)系的定義：斯坦利（Stanley，1982）將公共關(guān)系（publicrelations）定義為：公共關(guān)系是一種管理功能，它判斷公眾的態(tài)度和意見，讓組織的政策符合公眾的利益，制定并執(zhí)行行動(dòng)方案，以贏得公眾的理解和善意。公共關(guān)系學(xué)會(huì)（IPR）給出了更簡(jiǎn)潔的定義：公共關(guān)系是慎重而有計(jì)劃地在組織與其公眾之間，建立并不斷保持相互理解的關(guān)系。1.2公關(guān)策略特征公關(guān)的實(shí)質(zhì)意味著需要對(duì)一系列公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行有效的管理，這些活動(dòng)旨在樹立并保持組織在關(guān)注它的公眾形象和特征。這些活動(dòng)包括：1通過贊助藝術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)、慈善
5、活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)等活動(dòng)，來改善公司作為企業(yè)公民的地位。2通過舉辦形式多樣的活動(dòng)，對(duì)外宣傳公司的理念與目標(biāo)。3媒體關(guān)系，其目的是發(fā)布好消息、進(jìn)行危機(jī)管理，減少損害。4加強(qiáng)與主要供貨商和顧客的溝通，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)內(nèi)部的影響力和知名度。5加強(qiáng)也與股東與投資方的溝通，增強(qiáng)信任和理解，促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通，充分調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，增強(qiáng)公司凝聚力。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregular
6、basis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender2.項(xiàng)目過程中的公關(guān)管理公關(guān)項(xiàng)目過程管理分為公關(guān)立項(xiàng)、公關(guān)執(zhí)行過程監(jiān)控、公關(guān)結(jié)項(xiàng)三個(gè)階段。2.1崗位職責(zé)客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)執(zhí)行公關(guān)項(xiàng)目各階段的工作。項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃項(xiàng)目和公關(guān)項(xiàng)目管理員：負(fù)責(zé)執(zhí)行公關(guān)項(xiàng)目各階段的管理公關(guān)項(xiàng)
7、目各階段應(yīng)文檔2.2流程圖公關(guān)項(xiàng)目管理過程分為公關(guān)立項(xiàng)、公關(guān)執(zhí)行過程監(jiān)控、公關(guān)結(jié)項(xiàng)三個(gè)階段。如圖所示（見圖1）。圖1公關(guān)項(xiàng)目管理流程圖2.3立項(xiàng)和執(zhí)行公關(guān)的立項(xiàng)就是項(xiàng)目公關(guān)的策劃程序。它的基本流程在osplay酒會(huì)中的表現(xiàn)是如圖所示（見圖2）。圖2立項(xiàng)流程圖公關(guān)執(zhí)行過程的管理內(nèi)容：公關(guān)執(zhí)行過程中，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)從多方面對(duì)執(zhí)行進(jìn)度、狀態(tài)、費(fèi)用等情況進(jìn)行過max.book118.com立項(xiàng)流程20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qiluca
8、rdaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender立項(xiàng)條件：客戶經(jīng)理獲取一定市場(chǎng)信息后，與業(yè)務(wù)主管或部門總經(jīng)理進(jìn)行溝通，經(jīng)確認(rèn)需要進(jìn)行跟蹤，展開項(xiàng)目的進(jìn)一步公關(guān)，且預(yù)計(jì)項(xiàng)目的成
