東亭街道財政所公共服務(wù)規(guī)范

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1、東亭街道財政所公共服務(wù)規(guī)范1　范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政所公共服務(wù)規(guī)范的術(shù)語和定義、基本原則、服務(wù)提供、服務(wù)保障和服務(wù)監(jiān)督、評價與改進。本標(biāo)準(zhǔn)適用于無錫地區(qū)財政所的公共服務(wù)。2　規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。財政集中支付中心備用金管理辦法3　基本原則3.1　依法合規(guī)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策開展服務(wù)，正確行使國家賦予的工作職責(zé)，維護社會公共利益和服務(wù)對象的合法權(quán)益。3.2　公平規(guī)范29根據(jù)經(jīng)辦程序，

2、公平對待服務(wù)對象。規(guī)范經(jīng)辦行為，提供規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)。1.1　優(yōu)質(zhì)高效優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，推行文明服務(wù)，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)安全。1.2　公開誠信實行服務(wù)公開制度，主動接受政府、社會與服務(wù)對象的監(jiān)督。履行服務(wù)承諾，保持職業(yè)行為的廉潔性。2　服務(wù)提供2.1　一般要求2.1.1　財政所工作人員應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)5.2“服務(wù)禮儀”的要求辦理各類服務(wù)事項。2.1.2　財政所應(yīng)無償提供財政行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策的咨詢服務(wù)。2.1.3　工作人員對來人、來電、來信咨詢的，屬于本單位業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)即時解答；屬于本系統(tǒng)范圍內(nèi)的，應(yīng)幫助咨詢?nèi)瞬樵儯?/p>

3、兩個工作日內(nèi)解答。2.2　部門預(yù)算管理2.2.1　服務(wù)對象29鎮(zhèn)（街道）轄管行政事業(yè)單位。1.1.1　服務(wù)流程部門預(yù)算編制原則上實行“一上一下”，具體流程見表1。表1　1.1.2　服務(wù)內(nèi)容1.1.2.1　財政所應(yīng)及時向預(yù)算單位下達編制部門預(yù)算的通知，并運用會議、內(nèi)網(wǎng)等方式宣傳至各編制部門。1.1.2.2　財政所應(yīng)按“堅持量入為出，確保收支平衡；保障重點需求，嚴格控制一般支出；強化厲行節(jié)約，嚴肅財經(jīng)紀(jì)律”的原則指導(dǎo)各預(yù)算單位按要求編制全口徑預(yù)算草案，包括一般公共預(yù)算、政府性基金預(yù)算、國有資本經(jīng)營預(yù)算、社會保險基金預(yù)算。1.1.2.3　29財政

4、所應(yīng)指導(dǎo)預(yù)算單位按照各類資金來源的項目不同，分別進行收入預(yù)算，包括但不限于：a)財政撥款；b)預(yù)算外撥款；c)事業(yè)收入(不含預(yù)算外撥款)；d)部省市區(qū)（縣）撥款；e)上級補助收入；f)附屬單位上繳；g)經(jīng)營收入；h)其他收入；i)上年結(jié)余收入。1.1.1.1　財政所應(yīng)指導(dǎo)預(yù)算單位進行支出預(yù)算，包括但不限于：a)工資福利支出；b)商品和服務(wù)支出；c)對個人和家庭的補助；d)對企事業(yè)單位的補貼；e)轉(zhuǎn)移性支出；f)債務(wù)利息支出；g)基本建設(shè)支出；h)其他資本性支出；i)其他支出。1.1.1.2　29財政所應(yīng)對各預(yù)算單位上報的預(yù)算草案進行審核、平

5、衡，匯總后上報鎮(zhèn)政府（街道辦事處）審定。1.1.1.1　經(jīng)鎮(zhèn)人代會或街道黨委政府辦公會議批準(zhǔn)后，財政所應(yīng)向各單位下達正式部門預(yù)算。1.1.1.2　財政所應(yīng)對各預(yù)算單位財務(wù)收支和預(yù)算執(zhí)行進行日常檢查、督促和管理，并配合人大、審計、紀(jì)檢等有關(guān)部門對各單位進行定期或不定期的專項監(jiān)督、檢查。1.2　部門預(yù)算調(diào)整管理1.2.1　服務(wù)對象鎮(zhèn)（街道）轄管行政事業(yè)單位。1.2.2　服務(wù)流程部門預(yù)算調(diào)整的服務(wù)流程見表2。表1　1.2.3　服務(wù)內(nèi)容291.1.1.1　財政所應(yīng)指導(dǎo)需增加預(yù)算的部門編寫申請報告，告知部門申請預(yù)算追加應(yīng)符合的條件：a)中央和省出臺重

6、大政策需增加的支出；b)市委、市政府重大決策、重大部署需增加的支出；c)發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)公共事件等不可預(yù)見的新增支出；d)因機構(gòu)、人員增加及政策變化新增的支出。1.1.1.2　財政所應(yīng)審核增加預(yù)算申請報告，報告主要內(nèi)容應(yīng)包括：a)申請預(yù)算追加資金的必要性；b)有關(guān)政策依據(jù)；c)所需資金數(shù)額；d)明細項目預(yù)算；e)預(yù)計使用效果等。1.1.1.3　財政所應(yīng)按照財政資金使用有關(guān)規(guī)定對所申請事項和資金進行嚴格核實，并結(jié)合年度預(yù)算資金安排、單位非稅收入往來賬戶資金結(jié)余，以及預(yù)備費、當(dāng)年度新增可用財力和上年專項結(jié)轉(zhuǎn)余額等情況審核并提出意見。1.1.1

7、.4　財政所應(yīng)指導(dǎo)需減少預(yù)算的部門編寫申請報告，報告應(yīng)說明預(yù)算減少的理由、項目和數(shù)額。1.1.1.5　財政所應(yīng)上報鎮(zhèn)政府（街道辦事處）審定，并經(jīng)鎮(zhèn)人代會或街道黨委政府辦公會議批準(zhǔn)后，下達部門預(yù)算調(diào)整。1.2　部門決算管理291.1.1　服務(wù)對象鎮(zhèn)（街道）轄管行政事業(yè)單位。1.1.2　服務(wù)流程部門決算管理的服務(wù)流程見表3。表1　1.1.3　服務(wù)內(nèi)容1.1.3.1　財政所應(yīng)根據(jù)鎮(zhèn)（街道）規(guī)定的時間通知各行政事業(yè)單位進行決算。1.1.3.2　財政所應(yīng)按照“收支真實、數(shù)額準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、報送及時”的原則指導(dǎo)各行政事業(yè)單位編制部門決算，并按《政府收支

8、分類科目》中的功能分類編列到項，按經(jīng)濟分類編列到款。1.1.3.3　財政所應(yīng)對部門決算草案進行審核。1.1.3.4　財政所應(yīng)將審核后的決算匯總，并上報區(qū)（縣）財政局。291.1