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《模糊綜合評(píng)價(jià)法論文：模糊綜合評(píng)價(jià)法在企業(yè)知識(shí)管理有效性評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、模糊綜合評(píng)價(jià)法論文：模糊綜合評(píng)價(jià)法在企業(yè)知識(shí)管理有效性評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究摘要:文章首先探討與闡釋了模糊綜合評(píng)價(jià)法的基本原理、步驟和方法,然后提出企業(yè)知識(shí)管理的有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并利用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)某企業(yè)知識(shí)管理的有效性進(jìn)行了評(píng)價(jià)。關(guān)鍵詞:企業(yè)知識(shí)管理;有效性評(píng)價(jià);模糊綜合評(píng)價(jià)法當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的社會(huì),企業(yè)的生存和發(fā)展靠的是知識(shí)和知識(shí)的管理,有效的知識(shí)管理已成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。要對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的有效性進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià),就必須構(gòu)建合理的有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并應(yīng)用合理的方法實(shí)施評(píng)價(jià)。知識(shí)管理的有效性評(píng)價(jià)可以借助于
2、不同的評(píng)價(jià)與分析方法,如數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、層次分析法、平衡記分卡法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等。但由于企業(yè)知識(shí)管理有效性評(píng)價(jià)存在許多不確定的因素,且各因素之間也不存在絕對(duì)明確的界限,因此,對(duì)企業(yè)知識(shí)管理有效性的評(píng)價(jià)更適合采用模糊綜合評(píng)價(jià)法。1模糊綜合評(píng)價(jià)法模糊綜合評(píng)價(jià)法是20世紀(jì)60年代美國(guó)科學(xué)家扎德(L.A.Zadeh)創(chuàng)立的,是針對(duì)現(xiàn)實(shí)中大量的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象具有模糊性而設(shè)計(jì)的一種評(píng)判模型和方法,在應(yīng)用實(shí)踐中得到了有關(guān)專(zhuān)家不斷演進(jìn)。該方法既有嚴(yán)格的定量刻劃,也有對(duì)難以定量分析的模糊現(xiàn)象進(jìn)行主觀上的定性描述,把定性描述和定量分析緊密地結(jié)合起來(lái),其基本原理是
3、先按每個(gè)一級(jí)指標(biāo)單獨(dú)評(píng)判,再按所有一級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)判,基本步驟和方法如下。1.1確定評(píng)價(jià)指標(biāo)集評(píng)價(jià)指標(biāo)集是以影響評(píng)價(jià)對(duì)象的各種指標(biāo)為元素所組成的一個(gè)普通集合,在評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理有效性時(shí),此集合中的元素為第一層因素,可用公式表示,即:X={x1,x2,x3,…,xm}其中各元素xi(i=1,2,3,…,m)代表各個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo),而xi通常又是由若干二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的集合,即:i={xi1,xi2,xi3,…,xipi(pi是xi對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)的個(gè)數(shù))這些指標(biāo)通常具有不同程度的模糊性。應(yīng)該注意的是,評(píng)價(jià)指標(biāo)可以是模糊的,但指標(biāo)之間的關(guān)系必須是確定的
4、。1.2確定評(píng)語(yǔ)集評(píng)語(yǔ)集是評(píng)價(jià)對(duì)象可能隸屬的各種評(píng)判結(jié)果(或評(píng)價(jià)等級(jí))的集合。通常用Y表示,即:Y={y1,y2,y3,…,yn}其中各元素yj(j=1,2,3,…,n)代表各種可能的總評(píng)判結(jié)果或評(píng)價(jià)等級(jí)。評(píng)價(jià)等級(jí)由專(zhuān)家討論來(lái)評(píng)定,通?？煞譃閮?yōu)、良、中、差,或非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意,或大、中、小,或嚴(yán)重、一般、輕微等。這里yj對(duì)Y的關(guān)系是普通集合關(guān)系,因此,評(píng)語(yǔ)集也是一個(gè)普通集合。1.3確定權(quán)重集權(quán)重集是由各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值組成的集合,權(quán)重反映了各指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的重要程度。一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)集的權(quán)重集用A表示,是1×m矩陣;xi對(duì)應(yīng)
5、的二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)集的權(quán)重集用表示Ai,是1×pi矩陣。即:A=(a1,a2,a3,…,am)Ai=(ai1,ai2,ai3,…,aipi)其中,ai(i=1,2,3,…,m)代表一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)xi(i=1,2,3,…,m)的權(quán)重?cái)?shù),滿足條件ai≥0,且=1。ai越高,評(píng)價(jià)指標(biāo)xi在評(píng)價(jià)中就越重要。由于不同專(zhuān)家對(duì)各種指標(biāo)的權(quán)重會(huì)有不同的看法,因此,在對(duì)知識(shí)管理的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),應(yīng)該共同評(píng)議,或采用專(zhuān)家評(píng)分取均值的方法確定各指標(biāo)的權(quán)重值。同樣,各二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)xik(i=1,2,3,…,m;k=1,2,3,…,pi)相對(duì)于其一級(jí)指標(biāo)xi的重要程度
6、也用相應(yīng)的權(quán)重?cái)?shù)aik來(lái)表示,滿足條件aik≥0且(i=1,2,3,…,m)。這樣,各二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)在整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的重要性可依據(jù)aiaik來(lái)確定。1.4單指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)和建立一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣T單指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)是從一個(gè)一級(jí)指標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià),以確定評(píng)判對(duì)象對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬度。假設(shè)評(píng)判對(duì)象按指標(biāo)集X內(nèi)第i個(gè)一級(jí)指標(biāo)xi進(jìn)行評(píng)判,xi對(duì)應(yīng)的第k個(gè)二級(jí)指標(biāo)xik(k=1,2,3,…,pi)對(duì)評(píng)語(yǔ)集Y內(nèi)第j個(gè)元素yj的隸屬度為rkj(k=1,2,3,…,pi;j=1,2,3,…,n),如表1所示。這樣,就形成一級(jí)指標(biāo)xi的單指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣Ri,表示為:其
7、中,Ri中的各隸屬度滿足條件(k=1,2,3,…,pi)。這時(shí),可求出xi的單因素評(píng)價(jià)集Ti:Ti=Ai·Ri(ai1,ai2,ai3,…,aipi)以上述方法分別求出i=1,2,3,…,m時(shí)對(duì)應(yīng)的單因素評(píng)價(jià)集T1、T2、T3、…、Tm,再以這些單因素評(píng)價(jià)集為行向量組成一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣T:1.5模糊綜合評(píng)價(jià)上述一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣T,僅僅反映了各一級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的影響,而模糊綜合評(píng)價(jià)所要反映的是所有因素對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合影響。在一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣T中,第i行反映的是第j個(gè)一級(jí)指標(biāo)影響評(píng)價(jià)對(duì)象取評(píng)語(yǔ)集內(nèi)各元素(或評(píng)價(jià)等級(jí))的程度;第j列反映的是各
8、一級(jí)指標(biāo)影響評(píng)價(jià)對(duì)象取評(píng)語(yǔ)集內(nèi)第j個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的程度。第j列元素之和就表示所有一級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象取評(píng)語(yǔ)集內(nèi)第j個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的綜合影響,即:將各指標(biāo)的權(quán)重考慮在內(nèi)之后,可用每列中元素的加權(quán)和更準(zhǔn)確地
