東華大學(xué)20062007學(xué)年第一學(xué)期期末試題(b卷)

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1、東華大學(xué)2006—2007學(xué)年第一學(xué)期期末試題（B卷）踏實(shí)學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)正氣；誠(chéng)信做人，誠(chéng)實(shí)考試；作弊可恥，后果自負(fù)。課程名稱：課程編號(hào)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名題號(hào)一二三四五六七八總分得分一、填空題（每空0.5分，共10分）1、供應(yīng)鏈，也被稱為_(kāi)____________。由_________、__________、___________、________和__________組成。2、減小牛鞭效應(yīng)的方法有___________、____________、______________和_____________。3、外包的動(dòng)力有___________、____________、______________和

2、_____________。4、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中存在一系列權(quán)衡問(wèn)題，它們是________________、_________________、_________________、______________和_____________。二、名詞解釋（每小題4分，共20分）1、供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）2、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)61、顧客價(jià)值2、Strategicalliances：3、Third-PartyLogistics：三、計(jì)算題(每題7分，共14分)1、如下情況，求解物流網(wǎng)絡(luò)，得出相應(yīng)規(guī)則下的物流成本。一個(gè)產(chǎn)品，兩個(gè)工廠，兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，三個(gè)零售店：?物流成本P1P2C1C2C3W104345W25221

3、2工廠生產(chǎn)能力顧客顧客需求P1無(wú)限C150000P260000C21000000C350000問(wèn)題：對(duì)每個(gè)市場(chǎng)，（1）選擇進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的總運(yùn)輸成本最低的倉(cāng)庫(kù)，（2）并用經(jīng)驗(yàn)尋優(yōu)法求解該總成本。62、假如有一家啤酒零售店：（1）每天需求為4箱啤酒（2）每次訂貨的固定成本為100元（3）單位庫(kù)存保管成本為10元求：用最佳經(jīng)濟(jì)批量模型計(jì)算最佳定貨量以及在這個(gè)訂貨批量下的平均庫(kù)存成本？四、簡(jiǎn)述題（每小題6分，共30分）1、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？2、簡(jiǎn)述利用全球性供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)全球性風(fēng)險(xiǎn)的主要戰(zhàn)略。61、為什么系統(tǒng)最優(yōu)化和全局最優(yōu)的一體化方案很困難？2、簡(jiǎn)述在供應(yīng)合同中，買(mǎi)賣(mài)雙方可以就哪些方面達(dá)成一致，

4、并由此說(shuō)明供應(yīng)合同的作用。5、Whyglobaloptimizationsolutionisverydifficult?Pleasegivesomefactorsthatmakethisproblem.五、綜述題（12分）敘述供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的幾個(gè)集成層次，它們的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？六、案例分析題（14分）百思買(mǎi)（BestBuy）供應(yīng)鏈的變革百思買(mǎi)把其供應(yīng)鏈從一個(gè)大量貨物的分銷(xiāo)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成顧客驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈。百思買(mǎi)正在重新構(gòu)建其零售業(yè)務(wù)范疇，從而更加強(qiáng)烈專注于顧客需求。公司的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?duì)新概念整合的結(jié)構(gòu)，再也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地把大量產(chǎn)品從工廠推向零售商店，而這種運(yùn)作方式，恰恰是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)作非常擅長(zhǎng)的

5、領(lǐng)域?，F(xiàn)在，供應(yīng)鏈的運(yùn)作強(qiáng)調(diào)靈活、快速響應(yīng)和準(zhǔn)確，精確的小型的，有能力即時(shí)出售商品的銷(xiāo)售商可以滿足部分特殊顧客的不斷改變的需求。從運(yùn)作效果上看，供應(yīng)鏈逐漸具有面向顧客的操作的特征。6位于Minnesota的零售商Richfield是電子消費(fèi)品市場(chǎng)上的領(lǐng)軍者，其擁有270億的市場(chǎng)份額，在49個(gè)州有700多家店鋪。在2003年，這家零售商面臨著幾項(xiàng)挑戰(zhàn)。首先，Wal-Mart和Target在其核心業(yè)務(wù)——消費(fèi)電子品、家庭辦公兩用設(shè)備，娛樂(lè)軟件和電器上，進(jìn)行著白炙化的競(jìng)爭(zhēng)。其次，隨著消費(fèi)心理的成熟，顧客越來(lái)越重視產(chǎn)品的服務(wù)和技術(shù)支持，而對(duì)產(chǎn)品的超新技術(shù)方面不太在意。第三，公司發(fā)現(xiàn)，去商店購(gòu)物的3

6、3%的顧客都是失望而歸。總的說(shuō)來(lái)，商店沒(méi)有關(guān)注于如何滿足顧客需求。百思買(mǎi)總裁意識(shí)到他們需要對(duì)公司的未來(lái)進(jìn)行重新定位，他們研發(fā)了一套戰(zhàn)略，專注于滿足8個(gè)不同統(tǒng)計(jì)地區(qū)的需求和顧客的期望。這意味著，放棄百思買(mǎi)商店原有的相似的混合產(chǎn)品和擺放的原有觀點(diǎn)；相反，每個(gè)店鋪在擁有滿足來(lái)自于所有地區(qū)不同需求的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，應(yīng)該把擁有的產(chǎn)品種類(lèi)集中在1到兩個(gè)地區(qū)需求上。這也意味著，商店需要在幫助顧客理解和制定關(guān)于增加復(fù)雜性產(chǎn)品的決定中扮演重要的角色；而復(fù)雜性的產(chǎn)品恰恰是當(dāng)今市場(chǎng)潮流的導(dǎo)向。百思買(mǎi)首席信息官和副首席運(yùn)營(yíng)官BobWillett說(shuō)，“產(chǎn)品解決方案升級(jí)非?？?，這使得顧客需求很難對(duì)付。我們?cè)噲D想扮演成一名

7、滿足顧客需求的大使，這相當(dāng)于現(xiàn)代的家庭管家?！痹谟行┥痰?，私人購(gòu)買(mǎi)助手可以陪伴來(lái)自于郊區(qū)的家庭主婦購(gòu)物，從而使得這個(gè)購(gòu)物過(guò)程變得即容易又輕松?！芭渖弦灶櫩椭行牡膽?zhàn)略”，可以從顧客的角度見(jiàn)證了顧客的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，并且構(gòu)造一個(gè)適合本地區(qū)需求——專業(yè)性，充滿活力的年輕人，家庭主男和郊區(qū)的白領(lǐng)媽媽等新商店模式。商店模式不再是微不足道的東西，即使是細(xì)節(jié)方面也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生巨大影響。所有的決策都是以顧客為中心，例如，產(chǎn)品應(yīng)該擺放在什么位置