rtx服務(wù)器插件部署手冊(cè)免費(fèi)v

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1、珠海信達(dá)星辰科技有限公司版本所有：保密級(jí)別：■普通□保密□機(jī)密文件編號(hào)：信達(dá)RTX服務(wù)器插件部署手冊(cè)版本號(hào)1.3珠海信達(dá)星辰科技有限公司第9頁(yè)共9頁(yè)珠海信達(dá)星辰科技有限公司目錄目錄21.概述32.環(huán)境要求33.RTX服務(wù)器插件部署說(shuō)明33.1安裝33.2配置33.2.1配置賬號(hào)33.2.2啟動(dòng)服務(wù)43.2.3停止服務(wù)53.2.4同步組織架構(gòu)53.2.5查看日志54.RTX服務(wù)升級(jí)55.RTX-SERVER-SDK升級(jí)66.支持電腦端和手機(jī)端同時(shí)在線的配置67.客戶端安裝68.常見(jiàn)問(wèn)題處理78.1RTX服務(wù)器升級(jí)會(huì)對(duì)原來(lái)的接口開(kāi)

2、發(fā)有影響嗎78.2服務(wù)啟動(dòng)時(shí)日志顯示登錄失敗或密碼錯(cuò)誤78.3服務(wù)啟動(dòng)后日志顯示連接到手機(jī)后臺(tái)服務(wù)器失敗78.4服務(wù)啟動(dòng)后手機(jī)端登錄不成功78.5手機(jī)端登錄后組織架構(gòu)下載不下來(lái)78.6手機(jī)端登錄后組織架構(gòu)顯示不完整88.7手機(jī)端不能發(fā)送圖片、文件和語(yǔ)音89.技術(shù)支持8第9頁(yè)共9頁(yè)珠海信達(dá)星辰科技有限公司1.概述在進(jìn)行部署之前，請(qǐng)確認(rèn)已經(jīng)向信達(dá)公司申請(qǐng)開(kāi)通過(guò)手機(jī)RTX服務(wù)并獲取了賬號(hào)和密碼。請(qǐng)嚴(yán)格按照本文件部署及配置RTX服務(wù)器插件，否則可能導(dǎo)致圖片、文件、語(yǔ)音功能不可用。RTX服務(wù)器插件又叫信達(dá)通訊錄管理器，是信達(dá)公司為了實(shí)現(xiàn)

3、手機(jī)RTX開(kāi)發(fā)的一個(gè)代理插件，其一端連通RTX服務(wù)器，另一端連通信達(dá)通訊錄服務(wù)器，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)端和PC端的通訊。請(qǐng)通過(guò)我們公司網(wǎng)址www.cindasoft.com?關(guān)注新版本產(chǎn)品的發(fā)布，以及產(chǎn)品安裝包下載。2.環(huán)境要求?只有2011及以上版本的RTX服務(wù)端程序才支持手機(jī)RTX，部署前請(qǐng)先確認(rèn)版本，低版本的建議先升級(jí)到最新版本，最新版本下載地址參考騰訊官網(wǎng)：http://rtx.tencent.com/rtx/download/index.shtml。?RTX服務(wù)器插件必須與RTX服務(wù)器安裝在同一臺(tái)物理服務(wù)器上。?要使用免費(fèi)版

4、手機(jī)RTX，需保證RTX服務(wù)器能訪問(wèn)信達(dá)服務(wù)器的5002端口，確保telnetm.cindasoft.com5002能通。?思科騰訊通需要做些特殊處理，請(qǐng)聯(lián)系我們的技術(shù)服務(wù)人員獲取支持。3.RTX服務(wù)器插件部署說(shuō)明3.1安裝RTX服務(wù)器插件必須與RTX服務(wù)器安裝在同一臺(tái)物理服務(wù)器上。安裝之前，建議先關(guān)閉殺毒軟件。安裝文件：類似Agent.X.X.exe這樣的文件，其中’X’表示版本號(hào)，可從信達(dá)官網(wǎng)www.cindasoft.com下載中心中的[RTX服務(wù)器插件]鏈接地址下載。點(diǎn)擊安裝文件，跟隨安裝指引即可完成安裝。3.2配置3

5、.2.1配置賬號(hào)安裝完成之后，啟動(dòng)RTX服務(wù)器插件（信達(dá)通訊錄管理器）的管理界面，需要首先完成賬號(hào)的配置；此處配置的賬號(hào)是RTX服務(wù)器插件與信達(dá)通訊錄服務(wù)器程序之間進(jìn)行連接的身份認(rèn)證；賬號(hào)和密碼由信達(dá)公司生成，在手機(jī)RTX服務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)的回復(fù)郵件中一同發(fā)送，賬號(hào)一般與RTX總機(jī)號(hào)相同。第9頁(yè)共9頁(yè)珠海信達(dá)星辰科技有限公司注意：此處的密碼是信達(dá)公司提供的密碼，不是騰訊公司提供的那個(gè)RTX密碼。在RTX服務(wù)器插件（信達(dá)通訊錄管理器）的管理界面點(diǎn)擊【配置賬號(hào)】即可完成配置，見(jiàn)下圖：圖1：RTX服務(wù)器插件管理界面圖2：賬號(hào)配置界面每個(gè)免

6、費(fèi)版信達(dá)通訊錄的客戶都有一個(gè)自己的管理后臺(tái)，地址如下：https://m.cindasoft.com/userportal/login.jsp。通過(guò)上述賬號(hào)和密碼可以登錄這個(gè)后臺(tái)維護(hù)企業(yè)信息、查看企業(yè)成員登錄手機(jī)端的情況、修改服務(wù)密碼等；如果通過(guò)本后臺(tái)修改了服務(wù)密碼，則需在RTX服務(wù)器插件管理界面的配置賬號(hào)中重新輸入這個(gè)密碼，并重啟RTX服務(wù)器插件服務(wù)（停止服務(wù)，再啟動(dòng)服務(wù)）。1.1.1啟動(dòng)服務(wù)配置好賬號(hào)信息之后，即可啟動(dòng)服務(wù)；啟動(dòng)服務(wù)之后就會(huì)在日志框中輸出插件運(yùn)行日志，如果日志中有“登錄成功”字樣的，則服務(wù)啟動(dòng)成功，此時(shí)手機(jī)

7、客戶端可完成登錄。如果啟動(dòng)了服務(wù)，但手機(jī)端不能完成登錄，則可能是服務(wù)啟動(dòng)失敗，具體要查看日志內(nèi)容來(lái)判斷問(wèn)題說(shuō)第9頁(yè)共9頁(yè)珠海信達(dá)星辰科技有限公司在，詳見(jiàn)后續(xù)的【常見(jiàn)問(wèn)題】。1.1.1停止服務(wù)停止服務(wù)一般是在應(yīng)用出現(xiàn)異常，或者變更了賬號(hào)、密碼之后需重啟服務(wù)時(shí)使用。停止服務(wù)之后，手機(jī)端將不能再登錄系統(tǒng)，直至重啟服務(wù)。1.1.2同步組織架構(gòu)同步組織架構(gòu)是指將RTX管理器里的組織架構(gòu)同步到信達(dá)通訊錄（手機(jī)RTX）的服務(wù)器上，供手機(jī)端下載到使用。?自動(dòng)同步RTX服務(wù)器插件每5分鐘會(huì)自動(dòng)同步一次組織架構(gòu)增量（發(fā)生變化部分）到信達(dá)通訊錄服務(wù)

8、器上，手機(jī)端第一次登錄之后，每次也是以增量的方式同步組織架構(gòu)。?手工同步如果系統(tǒng)自動(dòng)同步組織架構(gòu)出現(xiàn)異常（比如手機(jī)端顯示不完整等），也可以點(diǎn)擊【同步組織架構(gòu)】進(jìn)行手工同步；每次手工同步都是將組織架構(gòu)完整的同步到信達(dá)服務(wù)器，不是同步增量。1.1.3查看日志日志已經(jīng)顯示在窗口中，