新同事培訓及評核表

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1、新同事評核表階段六（1個月）新同事評核表新同事姓名：到職日期：店鋪：代訓老師姓名：做到評核表列出的要求填寫指引：1、以下的“□”由新同事填寫，確認內容已經學過后打“P”；評估、銷售數(shù)和下階段需繼續(xù)跟進的地方由代訓老師填寫；店長簽名確認；評核表全部完成后由區(qū)長簽名確認。2、評分標準：①–基本做不到；②–偶然能夠做到；③–經常能夠做到；④–完全做到；N/A–沒有機會做。3、四個階段評核表內容全部內容填寫完畢后交培訓部存檔。階段一（3天）熟悉公司、店鋪、店務、貨品從年月日到年月日評估日期：年月日內容確認評估下階段繼續(xù)跟進的地方1、按照要求穿著制服□①②③④N/A2、妝容和發(fā)型符合公司的要

2、求□①②③④N/A3、了解和遵循公司的上下班時間和吃飯時間□①②③④N/A4、了解并熟悉店鋪休息處、倉庫和洗手間的位置□①②③④N/A5、認識店鋪每位同事并能叫出同事的名字□①②③④N/A6、能講出公司經營的品牌名稱、風格和特點□①②③④N/A7、能講出公司文化之企業(yè)精神□①②③④N/A8、了解并能說出當區(qū)店鋪的數(shù)量和所在地□①②③④N/A9、了解并能講出店鋪的制度（例如考勤制度）□①②③④N/A10、了解店鋪內部術語□①②③④N/A11、了解并能講出店鋪運作的概況（每天日常需要做的事情）□①②③④N/A12、了解并能講出公司各類通告、工具書、陳列手冊、宣傳資料的用途□①②③④N/

3、A13、了解并能講出店鋪各項紀錄本的用途（例如VIP紀錄本、調貨本、熟客登記本等）□①②③④N/A14、了解并能做到店鋪清潔衛(wèi)生、清理垃圾的要求□①②③④N/A15、了解并掌握店內的設施使用（例如空調、電燈、播放音樂的機器）□①②③④N/A16、熟悉并能講出貨場和倉庫貨品分布的情況□①②③④N/A17、能講出店鋪貨品擺放的規(guī)則、各種貨架的名稱□①②③④N/A18、了解并能做到掛衣服和折疊衣服的技巧□①②③④N/A19、能按照要求收拾整齊倉庫□①②③④N/A其他意見：新同事簽名：代訓老師簽名：店長簽名：新同事評核表階段二（9天）做到基本服務要求、打招呼和送客從年月日到年月日評估日期：

4、年月日內容確認評估下階段繼續(xù)跟進的地方1、了解并能講出專業(yè)服務標準的要求□①②③④N/A2、熟悉并能講出貨場上的貨品的顏色和尺碼□①②③④N/A3、能獨立換掛裝燙衣服□①②③④N/A4、能按照要求對來貨進行點算、拆箱和上架□①②③④N/A5、妝容服裝保持整體的干凈、整齊□①②③④N/A6、保持儀態(tài)優(yōu)雅大方□①②③④N/A7、行動迅速（例如在店鋪用小跑行走）□①②③④N/A8、對客人和同事都使用禮貌用語、店鋪術語□①②③④N/A9、說話的態(tài)度溫柔自信□①②③④N/A10、一直面帶笑容□①②③④N/A11、無論在店鋪任何位置，見到客人都親切打招呼□①②③④N/A12、與客人溝通時有目光

5、接觸□①②③④N/A13、細心留意客人的每個細節(jié)并做出反應□①②③④N/A14、與客人和同事都有交代□①②③④N/A15、會用不同的招呼語句和客人打招呼□①②③④N/A16、會用一些話題讓客人留在店鋪的時間延長□①②③④N/A17、會將活動的內容告知顧客□①②③④N/A18、把每位客人送到門口，并親切道別□①②③④N/A其他意見：每天銷售業(yè)績：第1天星期第2天星期第3天星期第4天星期第5天星期第6天星期第7天星期第8天星期第9天星期銷售額（元）附加值VIP開卡（張）推廣贈品（件）新同事評核表新同事簽名：代訓老師簽名：店長簽名：新同事評核表階段三（9天）重點練習介紹產品和附加推銷從年

6、月日到年月日評估日期：年月日內容確認評估下階段繼續(xù)跟進的地方1、能講出當期貨品的特色（顏色、面料、設計元素）□①②③④N/A2、因應客人的需要介紹相應的產品□①②③④N/A3、每天能找出3套貨品搭配并說出他們的FAB□①②③④N/A4、能夠說出開VIP卡的流程□①②③④N/A5、能夠說出為VIP客人服務的三個行動措施□①②③④N/A6、能夠向每個客人說出當天的推廣活動□①②③④N/A7、能夠幫助客人搭配飾物□①②③④N/A8、幫客人拿貨讓客人等候的時間不超過30秒□①②③④N/A9、講出調貨、退貨、退次貨和補貨的流程□①②③④N/A其他意見：每天銷售業(yè)績：第1天星期第2天星期第3天

7、星期第4天星期第5天星期第6天星期第7天星期第8天星期第9天星期銷售額（元）附加值VIP開卡（張）推廣贈品（件）新同事簽名：代訓老師簽名：店長簽名：新同事評核表階段四（9天）重點練習試衣服務和收銀服務從年月日到年月日評估日期：年月日內容確認評估下階段繼續(xù)跟進的地方1、每次都能拿1套搭配好的衣服讓客人試穿□①②③④N/A2、等候客人試衣時，能預備好3套衣服不同風格的后備給客人選擇□①②③④N/A3、幫客人將要試穿的衣服解開扣子拉開拉鏈□①②③④N/A4、帶客人到試衣間掛